Маркетинг в Казахстане ⛩

Мониторинг социальных сетей должен показать правительству, что идея поднятия НДС с 12% до 20% не нравится налогоплательщикам.

Негатив, падение качества жизни и уход от безналичных платежей в сторону неуплаты налогов уже сутки обсуждается в Казнете.

Правительство начало бы с себя, со своих затрат, отказа от непрофильных затрат, контроля госзакупок и получения дивидендов, например с АО "Казахтелеком" при продаже TELE2/Altel

Для работы с негативом в социальных сетях у крупных компаний есть только один сценарий, который принесет им пользу.

Создается поддомен третьего уровня для жалоб (на основном сайте). Всех нытиков отправляют туда для коммуникации и оставления жалоб. Прикручивается форум, чтобы они внутри себя подпитывали друг друга. Все страницы этого поддомена, кроме главной, закрываются от индексации поисковиков.

Для оставления жалобы или написания комментариев для форума вводится регистрация с авторизацией через аккаунты в социальных сетях. Потом, планомерно собирается информация по каждому профилю клиента: кто, когда, зачем и как часто. Помимо выявления узких мест в текущих бизнес-процессах компании, на вашей стороне площадка, где с "негативщиками" можно построить контролируемую коммуникацию и даже сделать их адвокатами бренда.

Высший пилотаж - вычленить лидеров мнения и пригласить на работу, в блог-тур и настроить по их профилю (чтобы найти подобных) промо-кампанию на повышение узнаваемости бренда или на повышение знания о продукте.

По опыту, занимает около 4 месяцев, при условии, что социальные сети становятся просто витриной и рекламной площадкой, а жалобы вы начинаете принимать на поддомене.

P.S. через 12 месяцев работы в интернете остаются только редкие свежие негативные отзывы, все остальное "как-бы пропадает". Вы получаете профит и практически "чистую" репутацию.

Пользуйтесь, коллеги.

С уважением,
ваш профессиональный маркетолог
@marjetologyblog