Городской центр мониторинга и оперативного реагирования акимата г.Астаны

@astana109112 Нравится 0
Это ваш канал? Подтвердите владение для дополнительных возможностей

Канал
Гео и язык канала
Казахстан, Русский
Категория
Политика


Гео канала
Казахстан
Язык канала
Русский
Категория
Политика
Добавлен в индекс
24.06.2018 23:40
Последнее обновление
19.05.2019 01:04
реклама
@TGStat_Bot
Бот для получения статистики каналов не выходя из Telegram
Searchee Bot
Ваш гид в мире Telegram-каналов
Telegram Analytics
Самые свежие новости сервиса TGStat. Подписаться →
801
подписчиков
~158
охват 1 публикации
~3.5k
дневной охват
~23
постов / день
19.7%
ERR %
1.17
индекс цитирования
Репосты и упоминания канала
5 упоминаний канала
0 упоминаний публикаций
3 репостов
ЗаТелеком
Новые каналы
ELORDA.AQPARAT
ELORDA.AQPARAT
ЖКХ
"Астана-ЕРЦ"
Каналы, которые цитирует @astana109112
Упоминаний и репостов не обнаружено
Последние публикации
Удалённые
С упоминаниями
Репосты
17 мая Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK109 посетил президент Республики Казахстан - Касым-Жомарт Токаев.

✅ Главе государства был продемонстрирован Ситуационный центр Акимата, в который интегрировано более 6 тысяч камер видеонаблюдения, расположенных на территории города. Так 60 операторов видеонаблюдения круглосуточно мониторят безопасность столицы. Сейчас планируется расширение до 42 тысяч камер, охватив весь город.

✅ Также Касым-Жомарт Токаев познакомился с работой Единого контакт-центра 109, созданный по аналогии со службами 911 и 311 США и принимающий обращения граждан по 1500 услугам и вопросам более 700 организаций, вовлечённых в жизнеобеспечение города Нур-Султан.

✅ В ходе визита Руководитель Центра Жаннат Дубирова продемонстрировала Президенту Панель управления городом, Рейтинг эффективности руководителей Акимата и Рейтинг системных вопросов граждан.
В свою очередь, Касым-Жомарт Токаев отметил важность использования современных цифровых технологий государственными органами для установления коммуникации и эффективной обратной связи с населением.

✅ «Мы создали Городской центр iKOMEK109 в январе 2018 года и за первый год работы отработали более 1 миллиона обращений. С начала 2019 года эта цифра превысила 600 тысяч» - рассказала руководитель городского центра iKOMEK109 Жаннат Дубирова.

✅ В марте текущего года Единый контакт-центр iKOMEK109 был признан «Лучшим из лучших в индустрии контакт-центров» среди стран СНГ.

✅ Глава государства подчеркнул необходимость распространения опыта центра iKOMEK109 в регионах Казахстана.
Читать полностью
✅ 17 мамыр Қалалық iKOMEK109 мониторинг және жедел әрекет ету орталығына Қазақстан Республикасының президенті – Қасым-Жомарт Тоқаев келді.

✅ Мемлекет басшысына қала аумағында орналасқан 6 мыңнан астам бейнебақылау камерасы интеграцияланған Әкімдіктің Жағдаяттық орталығы көрсетілді. Сонымен қатар 60 бейнебақылау операторы тәулік бойы елорданың қауіпсіздігіне мониторинг жүргізеді. Қазір 42 мың камераға дейін кеңейтіп, бүкіл қаланы қамту жоспарланып отыр.

✅ Сонымен қатар Қасым-Жомарт Тоқаев АҚШ-тағы 911 және 311 қызметтеріне ұқсатып құрылған, азаматтардан 1500 қызмет және Нұр-Сұлтан қаласының тіршілігін қамтамасыз етуге жұмылдырылған 700-ден астам ұйымның мәселелері бойынша өтініштер қабылдайтын 109 бірыңғай байланыс орталығының жұмысымен танысты.

✅ Сапар барысында Орталық басшысы Жаннат Дүбірова Президентке Қаланы басқару панелін, Әкімдік басшылары тиімділігінің рейтингісін және Азаматтардың жүйелі мәселелерінің рейтингісін көрсетті.
Өз кезегінде Қасым-Жомарт Тоқаев халықпен тиімді байланыс орнатуда мемлекеттік органдардың заманауи цифрлық технологияларды пайдалануының маңызды екенін айтып өтті.

✅ «Біз iKOMEK109 қалалық орталығын 2018 жылдың қаңтарында құрдық және бірінші жыл ішінде 1 миллионнан астам өтінішті қарап, атқардық. 2019 жылдың басынан бері бұл сан 600 мыңнан асты» - дейді iKOMEK109 қалалық орталығының басшысы Жаннат Дүбірова.

✅ Ағымдағы жылдың наурыз айында iKOMEK109 бірыңғай байланыс орталығы ТМД елдерінің арасында «Байланыс орталықтары индустриясындағы ең үздік» атанды.

✅ Мемлекет басшысы iKOMEK109 орталығының тәжірибесін Қазақстан өңірлеріне тарату қажеттігін атап өтті.
Читать полностью
✅ 17 мамырда iKOMEK109 орталығының басшысы – Жаннат Дүбірова жыл сайынғы “ХІІ Астана экономикалық форумы, 2019” алаңында спикер ретінде сөз сөйледі.

✅ «Ақылды қалалар цифрлық экономиканың негізі ретінде» панельдік сессиясында қалаларды төртінші өнеркәсіптік революция кезеңінде трансформациялау идеялары мен ойлары ортаға тасталды. Атап айтқанда, «Ақылды қалалардың» дәл қандай кейстері бүгінгі таңда сұранысқа ие екені және Қазақстандағы «Ақылды қалаларды» енгізу тәжірибесі басқа елдердегі тәжірибеден несімен ерекшеленетіні сөз болды. Әкімдік пен азаматтар арасындағы байланысты жақсартуға бағытталған iKOMEK109 сервистік үлгісін енгізудегі елордалық әкімдік тәжірибесі де әлемнің 100-ден астам елінен келген форум қатысушыларының назарына ұсынылды.

✅ «Болашақта үкімет халыққа қызмет көрсету орталықтары ретінде қарастырылып, олар әлдеқайда тиімді және дараланған тәсілмен қызметтердің кең ауқымын ұсынуға деген қабілетіне қарай бағаланатын болады.
iKOMEK109 бірыңғай байланыс орталығын құрғанда да біз дәл осыны көздедік, азаматтар үшін сервистердің қолжетімділігін оңайлатып, қызмет көрсету сапасын арттыру үшін қаланың барлық қызметтерін бір байланыс орталығының астына біріктірдік», - дейді Жаннат Дүбірова.
✅ Сессияның қорытындысы бойынша тыңдаушылар белсене сұрақ қойды, атап айтқанда оларды жаңа ақылды технологияларды енгізу қағидалары мен олардың шағын қалаларда қашан қолданылатыны қызықтырды.
✅ 17 мая руководитель центра iKOMEK109 - Жаннат Дубирова выступила в качестве спикера на ежегодной площадке “Aстанинский экономический форум XII, 2019”.

✅ В панельной сессии «Умные города как основа цифровой Экономики» были озвучены идеи и мысли о трансформации городов в эпоху четвёртой промышленной революции. А именно какие кейсы «Умных городов» наиболее востребованы сейчас и чем отличается опыт внедрения «Умных городов» Казахстана от городов в других странах. Опыт столичного акимата во внедрении сервисной модели iKOMEK109, которая нацелена улучшить сотрудничество между акиматом и гражданами также был представлен участникам форума из более чем 100 стран мира.

✅ «В будущем все чаще правительства будут рассматриваться как центры по обслуживанию населения, оцениваемые по их способности поставлять расширенную форму услуг наиболее эффективным и индивидуализированным способом.
Именно так мы и поступили, когда создали единый контакт-центр iKOMEK109, объединив все возможные службы города в один контакт-центр, для того чтобы упростить гражданам доступ к сервисам и повысить качество обслуживания» рассказала Жаннат Дубирова.

✅ По итогу сессии, слушатели активно задавали вопросы, в частности интересовали принципы внедрения новых умных технологий и когда они будут применяться в малых городах.
Читать полностью