Небольшой #гайд, как описывать проект и ставить задачи digital-маркетологу.
Заказчик: застройщик в городе N
Что делаем: строим в N и пригороде, открываем продажи в соседних с N областных центрах
Сайт: NNN точка ru
Рекламный бюджет
digital: >10 000 $/мес
offline: >16 000 $/мес
Наш stack (набор технологий или инструментов)
Трафик = YandexDirect, Google Ads, Facebook ads, VK, MyTarget, Organic, Referal
Конвертер = Сайт, лидформы, рассылки (собственные и партнерские)
PR = Instagram, блогеры и лидеры мнений (собственник в них верит, но аналитику к ним не привязать, продажи от них можно натянуть методом уверенного тыка в нашу сторону от них же)
Что нам необходимо:
- построить и настроить сквозную аналитику на сайт, посадочные и конвертеры;
- создать сделки в AmoCRM;
- дублировать данные Google BigQuery;
- настроить отправку данных из AmoCRM в Google Analytics через Measurement Protocol (желательно со статусом сделок) - т.е. в идеале квалификация, встреча и продажа отображаются в GA
- настроить передачу данных из AmoCRM в Google BQ
1. Какую бизнес-проблему хочу решить с помощью web-аналитики?
Есть 2 категории клиентов - местные и иногородние. Нужно поднять количество квалифицированных лидов и показов объектов (встреч с менеджерами) не выходя за рамки CPA для каждой категории клиентов.
2. Какие есть обязательные требования к результату?
Из результатов видно, что увеличение / снижение бюджета по тем или иным каналам (с учетом их ассоциативности) приведет к росту количества квалифицированных лидов и последующих встреч с менеджерами.
3. Что случится, когда я получу этот отчет?
Буду принимать решение о увеличении / снижении бюджетов по тем или иным каналам трафика.
4. Какой крайний срок у задачи и почему?
До середины следующего месяца, чтобы спланировать бюджет на следующий квартал
5. Сколько потенциально решение задачи принесет денег?
Каждые 10 встреч с клиентами потенциально приносят нам 3 продажи в течении 2,5 месяцев. Средняя сумма сделки NNN долларов, мы зарабатываем 12%
6. Что случится, если я не получу решение этой задачи?
Мы планируем расширять бюджет и без точных данных что приносит просто заявки, а что именно встречи и продажи, причем с учетом моделей атрибуций (в нашем случае наверное более применима U-модель), мы рискуем кратно увеличить бюджет на неэффективные каналы и взвинтить ДРР.
7. Хотим знать стоимость контакта, стоимость лида, стоимость продажи.
8. Хотим партнерскую программу с банками, поэтому должны показать, что у нас процесс продажи, привлечения трафика, аналитики отлажен и на голову выше, чем у других (на рынке). Это даст нам возможность выторговать лучшие условия при кредитовании у них (при кредитовании нашего застройщика, а не наших клиентов)
P. S. Это идеальное описание, на практике встречается от половины до 2/3 от текста, перечисленного выше.
Заказчик: застройщик в городе N
Что делаем: строим в N и пригороде, открываем продажи в соседних с N областных центрах
Сайт: NNN точка ru
Рекламный бюджет
digital: >10 000 $/мес
offline: >16 000 $/мес
Наш stack (набор технологий или инструментов)
Трафик = YandexDirect, Google Ads, Facebook ads, VK, MyTarget, Organic, Referal
Конвертер = Сайт, лидформы, рассылки (собственные и партнерские)
PR = Instagram, блогеры и лидеры мнений (собственник в них верит, но аналитику к ним не привязать, продажи от них можно натянуть методом уверенного тыка в нашу сторону от них же)
Что нам необходимо:
- построить и настроить сквозную аналитику на сайт, посадочные и конвертеры;
- создать сделки в AmoCRM;
- дублировать данные Google BigQuery;
- настроить отправку данных из AmoCRM в Google Analytics через Measurement Protocol (желательно со статусом сделок) - т.е. в идеале квалификация, встреча и продажа отображаются в GA
- настроить передачу данных из AmoCRM в Google BQ
1. Какую бизнес-проблему хочу решить с помощью web-аналитики?
Есть 2 категории клиентов - местные и иногородние. Нужно поднять количество квалифицированных лидов и показов объектов (встреч с менеджерами) не выходя за рамки CPA для каждой категории клиентов.
2. Какие есть обязательные требования к результату?
Из результатов видно, что увеличение / снижение бюджета по тем или иным каналам (с учетом их ассоциативности) приведет к росту количества квалифицированных лидов и последующих встреч с менеджерами.
3. Что случится, когда я получу этот отчет?
Буду принимать решение о увеличении / снижении бюджетов по тем или иным каналам трафика.
4. Какой крайний срок у задачи и почему?
До середины следующего месяца, чтобы спланировать бюджет на следующий квартал
5. Сколько потенциально решение задачи принесет денег?
Каждые 10 встреч с клиентами потенциально приносят нам 3 продажи в течении 2,5 месяцев. Средняя сумма сделки NNN долларов, мы зарабатываем 12%
6. Что случится, если я не получу решение этой задачи?
Мы планируем расширять бюджет и без точных данных что приносит просто заявки, а что именно встречи и продажи, причем с учетом моделей атрибуций (в нашем случае наверное более применима U-модель), мы рискуем кратно увеличить бюджет на неэффективные каналы и взвинтить ДРР.
7. Хотим знать стоимость контакта, стоимость лида, стоимость продажи.
8. Хотим партнерскую программу с банками, поэтому должны показать, что у нас процесс продажи, привлечения трафика, аналитики отлажен и на голову выше, чем у других (на рынке). Это даст нам возможность выторговать лучшие условия при кредитовании у них (при кредитовании нашего застройщика, а не наших клиентов)
P. S. Это идеальное описание, на практике встречается от половины до 2/3 от текста, перечисленного выше.