Naimi меня

@naimikz Нравится 1

Канал сооснователя naimi.kz, Ерлана Есимсеитова.
Тут я расскажу как становился naimi.kz, какая это компания на сегодняшний день и куда мы стремимся.
Вопросы сюда 👉🏼 @erlan_e
Гео и язык канала
Казахстан, Русский


Написать автору
Гео канала
Казахстан
Язык канала
Русский
Категория
Бизнес и стартапы
Добавлен в индекс
29.03.2018 16:21
реклама
Избранные цитаты
Мысли на все случаи жизни с авторским оформлением
SearcheeBot
Ваш гид в мире Telegram-каналов
TGStat Bot
Бот для получения статистики каналов не выходя из Telegram
1 580
подписчиков
~671
охват 1 публикации
~76
дневной охват
~8
постов / месяц
42.5%
ERR %
0
индекс цитирования
Репосты и упоминания канала
1 упоминаний канала
0 упоминаний публикаций
0 репостов
Новые каналы
Каналы, которые цитирует @naimikz
Atameken Business
Kapital.kz
Z journal
Z journal
Последние публикации
Удалённые
С упоминаниями
Репосты
Naimi меня 5 Jun, 16:33
Итоги мая месяца. Последний месяц весны был крутым, карантин сняли, летний сезон начался и народ активно начал заказывать услуги спецов через наше приложение. Мы перевыполнили наш план по основным показателям на 33%. Почти каждый день мы бьем рекорды по заявкам, на этой неделе вышли в стабильные 1600+ заказов в день. Все это конечно не может не радовать нас, но мысль о том, что а если это отложенный спрос или вдруг начнется вторая волна не заставляет команду расслабляться. Так что постараемся каждый месяц лета достигать новых и новых рекордов.

Заказы и доходы
- Кол-во заказов увеличилось на 170%. Это был наш рекордный месяц за все 5 лет.
- Мы подитожили результаты нашей акции с бесплатными тарифами на время карантина и получилось, что за эти 2,5 месяца 11 тыс. спецов воспользовались таким шансом и получили 127 тыс. тарифов. Итого мы сэкономили спецам порядка 28 млн. тенге.

Клиенты и Спецы
- Кол-во клиентов оставивших заявку увеличилось на 160% и также оказалось рекордным за все 5 лет.
- Казалось бы, работа сейчас нужна многим, а спецов пока маловато у нас. Увеличились заявки без откликов, поэтому в этом месяце начинаем кампанию по привлечению спецов. Цель на июнь меньше 5%.

Команда
- Собрали внутреннюю базу знаний по бизнес процессам компании для новеньких сотрудников. Начали со службы поддержки (СП). В этом месяце хотим нанять на удаленку менеджера и протестить такое обучение, если полетит, то будем работать и по остальным отделам.
- Внедрили мониторинг успеваемости выполнения задач у менеджеров СП. Теперь наглядно видно кто работал, а кто нет. И уже не страшно отправлять и их на удаленку.
- Благодаря мониторингу, теперь мы можем прогнозировать кол-во операторов в СП, чтобы избежать ситуаций с не вовремя отработанными запросами из-за навалившихся в один момент новых пользователей. Так у нас было в этом месяце.

Продукт
- В мае работали над разработкой новой Анкеты спеца. Мы многое, что поменяли там и надеемся нашим пользователям понравятся наши изменения. Релиз уже скоро.
- У нас были серьезные проблемы с нашим сторонним чатом внутри приложения, гугл удалял нас из плей маркета, что в конце концов мы решили отказаться от него и теперь будем разрабатывать свой.
- Сейчас наши спецы будут ругаться, но мы наконец дошли до ценообразования наших тарифов и будем их изменять уже в этом месяце. Постараемся сделать все максимально прозрачно для них. Теперь для каждого спеца будет свой индивидуальный тариф в зависимости от его успехов через нашу площадку.

Маркетинг
- Увеличили эффективность рекламных кампаний. Мы провели большую работу по созданию новых кампаний под каждую нашу услугу, протестили почти 500 разных кампаний и теперь запустили только самые эффективные.
- Наконец настроили e-mail маркетинг, даже запустили первое письмо и получили ROI в 33%. Теперь постараемся каждую неделю слать информативные письма)
- Партнерки. Мы уже стали достаточно популярны и к нам обращаются крупные ритейлеры. Многие хотят использовать нашу базу спецов для обеспечения сервисных услуг для их клиентов. Совсем скоро мы запустим одну такую программу с магазином 12 месяцев по всей стране. Поступает много запросов и от других компаний, не успеваем все обработать, так что мы в поиске Junior product manager, можете писать на erlan.e@naimi.kz
Читать полностью
Naimi меня 14 May, 15:21
в начале карантина записали интервью с основателем проекта WE media. Вроде получилось не плохо, рахмет им за приглашение
Naimi меня 14 May, 15:19
Naimi меня 6 May, 17:25
Подводим итоги апреля месяца. Весь месяц страна жила в жесткой самоизоляции, что конечно, не могло не сказаться и на наших показателях. Хоть мы и IT компания, но больше всего услуг наши спецы предоставляют в офлайн режиме.
Коротко, карантин нас сильно встряхнул.
Мы упали по основным показателям в среднем на 55%, но последние 10 дней вселяют оптимизма, кол-во заявок растет с каждым днем и уже достигли 65% от февральских показателей. Пришлось скорректировать наш KPI на год с учетом последствий карантина и планируем, что к июню уже вернемся к до кризисным значениям по всем остальным показателям.

Заказы и доходы
- Кол-во заказов снизилось на 50%. Решили на время карантина отключить рекламу.
- Запустили новые категории по удаленным специальностям. Пока это 3% от общего числа заявок. В мае месяце запускаем рекламу на них, надеемся увеличить показатель до 6-8%.
- Доходы компании снизились на 58%. На время карантина, спецам работающим в масках и перчатках тарифы Бесплатные.
- Самыми востребованными спецами во время карантина были парикмахеры, разнорабочие и мастера по ремонту бытовой техники. В Топ-6 также вошли nails мастера (маникюрщицы). А вот наши постоянные строители, уборщицы и электрики-сантехники остались позади в списке.

Клиенты и Спецы
- Кол-во клиентов оставивших заявку снизилось на 50%.
- Зато увеличилось кол-во старых клиентов, у кого 2+ заявок, на 40%. Радует, что в нужный момент они вспомнили про нас и оставили заявки на совсем не типичные для них услуги.
- По откликающимся на заявку спецам мы также просели на 50%. Тут наши спецы, как и все в стране, первое время боялись вируса и никуда не выходили, но уже под конец месяца активность заметно восстанавливается.
- Мы не заметили достаточно большого прилива новых спецов, хотя должны были. Тут скорее всего нас еще плохо знают на рынке, нужно больше пиара и маркетинга.
- Тем не менее мы смогли предоставить возможность заработать чуть больше 50 млн. тенге нашим спецам во время карантина. Вот это на самом деле круто, что люди не остались без работы.

Команда
- Мы никого не отправили в отпуск БС беспричинно и никому не срезали зп, а это важно.
- По результатам 6-ти недель удаленной работы, решили попробовать команду разработчиков оставить в таком же режиме. Единственное каждый понедельник мы все собираемся в офисе на демо и планерках. Ну а бэк-офис, служба поддержки и маркетинг с понедельника возвращаются в офис.

Продукт
- За время карантина мы выпустили достаточно большую обнову. Изменили Создание анкеты у спеца и поменяли Главный экран.
- Интегрировались со Штрафботом. Проверяем спецов на штрафы, судебные иски и уголовные преступления. Теперь такая проверка спецов отнимает у менеджеров службы поддержки куда меньше времени.
- Разработали фичи Анти-корона. Напомню, тем спецам кто выполняет услуги в маске и перчатках, тарифы в найми бесплатны, это все фиксируется клиентами в отзывах под хештегом #былвмаске. А для удобств клиента, отклики от таких спецов выделяются зеленым цветом и в анкете спеца возле имени красуется такой emoji 😷.
Читать полностью
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:11
Naimi меня 29 Apr, 14:03
Карантин продлили до 11 мая, но дел домашних от этого меньше не стало. Наверное многие, как и я, начали потихоньку разгребать накопившиеся домашние "упреки". Начал я конечно со своего нового рабочего места, затем взялся за балкон и на прошлых выходных перешел в кухню. Ничего сложного не было, просто нужно было уделить этому время.
Так вот в кухне я дошел до установки телика с кронштейном, естественно перфоратора дома не оказалось (столько лет лежал пылился, а как карантин, так все, ничего нет) и тут конечно, я решил потестить как наши спецы работают во время карантина.
Напомню, тем спецам кто выполняет услуги в маске и перчатках, тарифы в найми бесплатны, это все фиксируется клиентами в отзывах под хештегом #былвмаске. Отклики от таких спецов выделяются зеленым цветом, а в анкете спеца возле имени красуется такой emoji 😷.
Ну и как обычно, спецы меня не подвели 🤗 Первым откликнувшимся был Рустам, который как раз был рядом и сразу подъехал и все как всегда качественно сделал.

Последние пару месяцев меня постоянно упрекали за этот телевизор 🤦🏻‍♂️ А я все надеялся, что найду-таки свой перфоратор.. Не стоит ждать чего-то, заказывайте услуги на naimi.kz, тем более сейчас, когда появилось чуть больше времени. Ну и конечно выбирайте спецов которые оказывает услуги безопасно 😷
Читать полностью
Naimi меня 5 Apr, 13:04
Мы собрали для вас информацию о том, как получить 42 500 тенге от государства.

Каждый самозанятый специалист или индивидуальный предприниматель, которые потеряли доход из-за ЧП, могут расчитывать на эти деньги. Нужно лишь оплатить ЕСП (2651 тг.) за 1 месяц.

Переходите по ссылке и следуйте инструкциям.

http://blog.naimi.kz/42500tg
Naimi меня 28 Mar, 18:30
Сегодня раздали чуть меньше половины комплектов со средствами индивидуальной защиты (СИЗ) для спецов в Астане. В общем смогли собрать около 1000 комплектов, каждый из них состоит из одной многоразовой марлевой повязки, одной пары виниловых перчаток и одного антисептика. Раздавали все бесконтактно на улице и звали не больше 3 человек на одно время, дабы избежать каких-либо контактов.

Радует, что большинство приходили уже в масках и кое-кто из них уже получил бесплатный тариф от нас.

Во время карантина кол-во откликающихся спецов в naimi.kz упало на 12.5%, а по заказам на 45%. Из них 25% это натив, люди попросту боятся звать спецов к себе домой, а оставшиеся 20% это реклама, ее мы полностью отключили. Так что задача на сегодня это повысить доверие клиентов к спецам и увеличить кол-во нативных заказов. Для этого мы стимулируем спецов использовать СИЗы, взамен предоставляем им бесплатные тарифы, дабы облегчить их нынешнее состояние. Помимо этого разрабатываем функционал, чтобы клиенты могли указывать в отзывах, что спец пришел в маске, тем самым сможем автоматизировать выдачу бесплатных тарифов, а также сделаем так, чтобы клиенты сразу видели кто из спецов может выполнять "бесконтактно" услуги, это реализуем либо при создании заявки, либо при отклике спеца.

Надеюсь, что все предпринимаемые нами меры помогут и доверие клиентов увеличится, ведь без ваших заказов нашим спецам будет не легко.
Читать полностью
Naimi меня 28 Mar, 18:29
Naimi меня 28 Mar, 18:29
Naimi меня 28 Mar, 18:29
Naimi меня 28 Mar, 18:29