Репост из: OiPRmy
Миллион раз писал и говорил о кризисных коммуникациях. Однако ошибки по массовым коммуникациям со стороны государственных органов продолжаются одни за другими.
Самая главная - единый источник информации. То есть в момент кризиса должен быть только 1 спикер. За это время выступали все кто хотел заработать себе политические очки: акимы, санврачи, пресс-секретари, министры, президент... Вот только страдали и страдают от этой коммуникационной чехарды рядовые казахстанцы. То ли министра слушать, то ли акима.
Выберите Министерство здравоохранения главным в этой ситуации, пусть говорит только спикер Министерства. И по ситуации с карантином, и по ситуации с закрытием городов, с ситуацией по выявлению новых больных, и по маскам и прочему и прочему.
Информация должна выходить в одном месте, чтобы рядовые граждане не метались между новостными порталами, Еговом и сайтами госорганов. Например, сайт МинЗдрава или сайт АкОрды, чтобы новости были едиными и не противоречили друг-другу (по причине получения их в разных источниках), чтобы журналисты не носились выпучив глаза за спикерами в офлайне, в соцсетях, в мессенджерах...
Самая главная - единый источник информации. То есть в момент кризиса должен быть только 1 спикер. За это время выступали все кто хотел заработать себе политические очки: акимы, санврачи, пресс-секретари, министры, президент... Вот только страдали и страдают от этой коммуникационной чехарды рядовые казахстанцы. То ли министра слушать, то ли акима.
Выберите Министерство здравоохранения главным в этой ситуации, пусть говорит только спикер Министерства. И по ситуации с карантином, и по ситуации с закрытием городов, с ситуацией по выявлению новых больных, и по маскам и прочему и прочему.
Информация должна выходить в одном месте, чтобы рядовые граждане не метались между новостными порталами, Еговом и сайтами госорганов. Например, сайт МинЗдрава или сайт АкОрды, чтобы новости были едиными и не противоречили друг-другу (по причине получения их в разных источниках), чтобы журналисты не носились выпучив глаза за спикерами в офлайне, в соцсетях, в мессенджерах...