Репост из: Ваш личный юрист
«ТОВАР ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!»
Частенько встречаются таблички с такой надписью, не правда ли? А теперь давайте разберем, законно ли это или нет, какие товары можно вернуть в течение 14 дней, а какие в течение двух лет и как быть если нет товарного чека.
Положения Закона РК «О защите прав потребителей»(далее «ЗПП») регламентируют два вида товара:
• надлежащего качества;
• ненадлежащего качества.
Дело в том, что согласно 14 статье того же «ЗПП», в течение 14 дней вы имеете право обменять товар именно НАДЛЕЖАЩЕГО качества. То есть, если вы купили товар, и по возвращению домой вы обнаружили, что он вам не подходит, то можете смело вернуться в магазин и попросить обмена на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, комплектации и т.п. Если у продавца нет возможности обменять товар, то вы имеете право потребовать возврат денег. Так же стоит отметить, что согласно 30 ст. «ЗПП», обмен или возврат товара может быть произведен только в том случае, если:
• товар не был в употреблении;
• сохранен его товарный вид;
• сохранены его потребительские свойства;
• сохранены пломбы, ярлыки
• сохранен документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек).
А как быть, если вы не сохранили чек? Не беда! Согласно ст. 18 «ЗПП» отсутствие у вас товарного чека не освобождает вас от права ссылаться на другие формы доказательства (фото- и видеофиксация) покупки товара именно у этого продавца.
Какие товары НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату?
• лекарственные средства и изделия медицинского назначения;
• нательное белье, чулочно-носочные изделия, а также животные и растения.
Здесь особо стоит отметить, что НЕ подлежат обмену или возврату товары именно НАДЛЕЖЩЕГО качества. А товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену еще как подлежит! Не имеет значения, сколько товар был в использовании, сохранилась упаковка или нет, насколько потерся и израсходовался. Если он бракованный, то продавец обязан вернуть деньги по вашему требованию.
А теперь внимание, дамы и господа! Согласно п. 2 ст. 430 Гражданского Кодекса РК, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 ЛЕТ со дня передачи товара покупателю!
Так что помните, друзья, табличка с надписью «Товар возврату или обмену не подлежит» не имеет абсолютно никакой юридической силы.
P.S. ссылка на Закон РК «О защите прав потребителей» http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=30661723
P.S.S. ссылка на ст. 430 Гражданского кодекса РК
http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=1013880#pos=1049;-54&sdoc_params=text%3D430%26mode%3Dindoc%26topic_id%3D1013880%26spos%3D1%26tSynonym%3D1%26tShort%3D1%26tSuffix%3D1&sdoc_pos=0
Частенько встречаются таблички с такой надписью, не правда ли? А теперь давайте разберем, законно ли это или нет, какие товары можно вернуть в течение 14 дней, а какие в течение двух лет и как быть если нет товарного чека.
Положения Закона РК «О защите прав потребителей»(далее «ЗПП») регламентируют два вида товара:
• надлежащего качества;
• ненадлежащего качества.
Дело в том, что согласно 14 статье того же «ЗПП», в течение 14 дней вы имеете право обменять товар именно НАДЛЕЖАЩЕГО качества. То есть, если вы купили товар, и по возвращению домой вы обнаружили, что он вам не подходит, то можете смело вернуться в магазин и попросить обмена на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, комплектации и т.п. Если у продавца нет возможности обменять товар, то вы имеете право потребовать возврат денег. Так же стоит отметить, что согласно 30 ст. «ЗПП», обмен или возврат товара может быть произведен только в том случае, если:
• товар не был в употреблении;
• сохранен его товарный вид;
• сохранены его потребительские свойства;
• сохранены пломбы, ярлыки
• сохранен документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек).
А как быть, если вы не сохранили чек? Не беда! Согласно ст. 18 «ЗПП» отсутствие у вас товарного чека не освобождает вас от права ссылаться на другие формы доказательства (фото- и видеофиксация) покупки товара именно у этого продавца.
Какие товары НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату?
• лекарственные средства и изделия медицинского назначения;
• нательное белье, чулочно-носочные изделия, а также животные и растения.
Здесь особо стоит отметить, что НЕ подлежат обмену или возврату товары именно НАДЛЕЖЩЕГО качества. А товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену еще как подлежит! Не имеет значения, сколько товар был в использовании, сохранилась упаковка или нет, насколько потерся и израсходовался. Если он бракованный, то продавец обязан вернуть деньги по вашему требованию.
А теперь внимание, дамы и господа! Согласно п. 2 ст. 430 Гражданского Кодекса РК, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 ЛЕТ со дня передачи товара покупателю!
Так что помните, друзья, табличка с надписью «Товар возврату или обмену не подлежит» не имеет абсолютно никакой юридической силы.
P.S. ссылка на Закон РК «О защите прав потребителей» http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=30661723
P.S.S. ссылка на ст. 430 Гражданского кодекса РК
http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=1013880#pos=1049;-54&sdoc_params=text%3D430%26mode%3Dindoc%26topic_id%3D1013880%26spos%3D1%26tSynonym%3D1%26tShort%3D1%26tSuffix%3D1&sdoc_pos=0