25 июня президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев подписал поправки в Закон РК «О защите прав потребителей».
⠀
Поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:
📌 3-ступенчатую систему рассмотрения жалоб;
📌 ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возврата денег и игнорирование претензии потребителя;
📌 перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;
📌 механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;
📌 Единую информационную систему приема жалоб в сфере защиты прав потребителей;
📌 Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве РК.
⠀
Поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:
📌 3-ступенчатую систему рассмотрения жалоб;
📌 ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возврата денег и игнорирование претензии потребителя;
📌 перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;
📌 механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;
📌 Единую информационную систему приема жалоб в сфере защиты прав потребителей;
📌 Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве РК.