#ПроКонкурентов
Искали вчера холодильник. Сначала пошли в Технодом. Спору нет, большая сеть, все чинно-благородно, светло, чисто, огромный выбор. Выбрали себе несколько моделей, как вариант. Но нашему человеку нужно же сравнить, убедиться в своем правильном решении. Решили пойти к конкурентам в Sulpak. Тоже большая сеть, богатый ассортимент, все блестит, сверкает, консультанты, которые вальяжно ходят по залу.
Понравился нам большой такой серебристый красавец Samsung - система No Frost, twin cooling, бесшумный, вместительный, с красивыми кнопочками, все по фен-шую. Висит ценник на холодильнике - 54500 сом. Будем брать!
Завязался следующий диалог с консультантом:
- Это окончательная цена?
- Да. Цены окончательные. У нас самые низкие цены. - отвечает он.
- А у вас есть гарантия того, у вас самые низкие цены? - спрашиваю я.
- Да, если вы у конкурентов наших найдете цены ниже, чем у нас, мы вам возвращаем 20% от стоимости - убедительно кинул в ответ.
Но мне же надо проверить все, фактчек устроить. Вбиваю модель Samsung ********** бишкек и гугл мне выдает огромный ряд предложений с варинтами, где цены ниже. Я сую телефон консультанту и показываю ценники с более низкой стоимостью, на что он отвечает:
- А это не прямые наши конкуренты, наши конкуренты Teхнодом и Планета Электроники, - и стоит смеется.
Захожу на сайт Технодома, у них на сайте цена на этот же холодильник 49400, обратно сую ему в телефон в лицо. Он прищуривается, читает, разворачивается и уходит. "За 20% компенсации рванул" - подумал я. Не тут-то было. Возвращается со словами:
- А мы оказывается, ценник забыли поменять, - занавес.
В итоге знаете у кого купили? У Samsung Aurora, который продает этот же холодильник за 38500 сом (на 16000 дешевле, чем в Sulpak), которые дополнительно к году гарантии, дали 2 года сервиса обслуживания.
Мораль: никогда не держи за дурака своего клиента и никогда недооценивай своих непрямых конкурентов.😏
Искали вчера холодильник. Сначала пошли в Технодом. Спору нет, большая сеть, все чинно-благородно, светло, чисто, огромный выбор. Выбрали себе несколько моделей, как вариант. Но нашему человеку нужно же сравнить, убедиться в своем правильном решении. Решили пойти к конкурентам в Sulpak. Тоже большая сеть, богатый ассортимент, все блестит, сверкает, консультанты, которые вальяжно ходят по залу.
Понравился нам большой такой серебристый красавец Samsung - система No Frost, twin cooling, бесшумный, вместительный, с красивыми кнопочками, все по фен-шую. Висит ценник на холодильнике - 54500 сом. Будем брать!
Завязался следующий диалог с консультантом:
- Это окончательная цена?
- Да. Цены окончательные. У нас самые низкие цены. - отвечает он.
- А у вас есть гарантия того, у вас самые низкие цены? - спрашиваю я.
- Да, если вы у конкурентов наших найдете цены ниже, чем у нас, мы вам возвращаем 20% от стоимости - убедительно кинул в ответ.
Но мне же надо проверить все, фактчек устроить. Вбиваю модель Samsung ********** бишкек и гугл мне выдает огромный ряд предложений с варинтами, где цены ниже. Я сую телефон консультанту и показываю ценники с более низкой стоимостью, на что он отвечает:
- А это не прямые наши конкуренты, наши конкуренты Teхнодом и Планета Электроники, - и стоит смеется.
Захожу на сайт Технодома, у них на сайте цена на этот же холодильник 49400, обратно сую ему в телефон в лицо. Он прищуривается, читает, разворачивается и уходит. "За 20% компенсации рванул" - подумал я. Не тут-то было. Возвращается со словами:
- А мы оказывается, ценник забыли поменять, - занавес.
В итоге знаете у кого купили? У Samsung Aurora, который продает этот же холодильник за 38500 сом (на 16000 дешевле, чем в Sulpak), которые дополнительно к году гарантии, дали 2 года сервиса обслуживания.
Мораль: никогда не держи за дурака своего клиента и никогда недооценивай своих непрямых конкурентов.😏