«Самұрық-Қазынаның» жедел желісі өтініштерді үш тілде 24/7 режимінде қабылдайды📞Қорға келіп түскен барлық өтініштер қаралады. 2024 жылы барлығы 555 өтініш, яғни күніне шамамен екі өтініштен түскен. Әрбір үшінші өтініш немесе шағым, яғни олардың жалпы санының 29,2%-ы расталды.
➡️Жедел желіге «Самұрық-Қазына» АҚ-ның Әдеп кодексін бұзу туралы, соның ішінде алаяқтық, жемқорлық, кемсітушілік, әдепсіздік туралы хабарламалар қабылданады.
Өтініштер қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде келесі байланыс арналары арқылы жіберіледі:
🔹8 800 080 4747 телефон нөмірі арқылы (қоңырау тегін);
🔹mail@sk-hotline.kz электрондық поштасы арқылы;
🔹www.sk-hotline.kz интернет-порталы арқылы;
🔹+7 771 191 8816 WhatsApp мессенджері арқылы.
Өтініштердің құпиясын сақтау мақсатында олар тәуелсіз сыртқы оператор арқылы қабылданып, өңделеді және аталған оператор жіберілген ақпаратты күн сайын Қордың комплаенс қызметіне жеткізеді.
✅«Самұрық-Қазына» заң бұзушылықтарды дер кезінде жою және қажетті шараларды қабылдау үшін құқық қорғау органдарымен белсенді түрде жұмыс істейді.
🔘
На трех языках и 24/7 Горячая линия «Самрук-Қазына» принимает обращения📞Фонд рассматривает все поступающие запросы. В 2024 году всего поступило 555 обращений, это в среднем по два запроса каждый день. Каждое третье обращение, или 29,2% от общего числа, нашло свое подтверждение.
➡️На Горячую линию принимаются сообщения о нарушениях Кодекса поведения АО «Самрук-Қазына», в том числе случаев мошенничества, коррупции, дискриминации, неэтичного поведения.
Обращения принимаются на казахском, русском и английском языках по следующим каналам связи:
🔹по номеру 8 800 080 4747 (звонок бесплатный);
🔹на электронную почту mail@sk-hotline.kz;
🔹через интернет-портал
www.sk-hotline.kz;
🔹через WhatsApp по номеру +7 771 191 8816.
Для конфиденциальности и анонимности все полученные обращения принимаются и обрабатываются внешним независимым оператором, который ежедневно передает поступившую информацию в службу комплаенс Фонда.
✅«Самрук-Қазына» активно сотрудничает с правоохранительными органами для своевременного устранения нарушений и принятия необходимых мер.