CPAlab / Маркетинг для Банков и FinTech-компаний

Инсайты InDrive для нашего финансового арбитража

Пришел на выступление Арсена Томского, основателя InDrive и задал ему вопрос:

— Как вырастить глобальную компанию без инвестиций? Обычно есть два сценария: либо делаешь локальный бизнес и потихоньку растешь своими силами, либо глобальный: привлекаешь несколько раундов инвестиций и потом остаешься с долей в 10–15% — компанию построил, но она не твоя. InDrive первые 7 лет до 2020 года развивался без инвесторов и быстро рос, а основатель до сих пор сохраняет основную долю в компании.

Ответ меня удивил: “Когда нет денег — всё проще”. Продукт проще — только самое важное для решения “боли пользователя”. Нет возможности дарить первые поездки, доплачивать водителям и выделять большие рекламные бюджеты. Раз так, то и нет возможности идти на высококонкурентные рынки, претендовать на первое место и добиваться этого любой ценой — доминирование обходится дорого. В digital-маркетинге, чем больше ты хочешь захватить долю рынка и привлечь одновременно новых клиентов, тем больше тебе обходится стоимость привлечения каждого клиента. Получается, выгоднее инвестировать в сам продукт и распространять его на многих рынках органически (рекомендации, “сарафанное радио”), чем пытаться переманивать клиентов у конкурентов, устраивая “битвы маркетинговых бюджетов”. Несмотря на такую стратегию InDrive во многих странах стал лидером и входит в ТОП-3 сервисов такси в Пакистане, Колумбии, Египте, Перу, Марокко, а в десятках других странах получил свою (не всегда большую) долю рынка и успешно генерирует прибыль.

Для меня главная мысль успеха маркетинговой стратегии Томского: не зацикливаться на одном рынке и не пытаться его завоевать любой ценой. Запустили сервис в Алматы, но там лидер Яндекс.Такси — ок, потихоньку отъедаем свою долю и не демпингуем себе в убыток. В Караганде InDrive “полетел” — супер, значит, в этом городе мы будем прилагать больше усилий. А если где-то приложение “не зашло” — ок, идем дальше и не рефлексируем по этому поводу.

В нашей компании CPAlab мы используем точно такой же подход: Казахстан — наш домашний рынок, мы тут прикладываем максимум усилий. В Польше, Эстонии, Мексике и других ГЕО мы понимаем, что шансы есть получить только небольшую долю рынка финансовой лидогенерации, и мы этим довольны. Это не значит, что не нужно развиваться и не пытаться стать номер 1, но нужно быть реалистом и понимать, зачем ты это делаешь. Для меня это помощь нашим клиентам, забота о конечном потребителе услуги и доходы для компании. Поэтому мне очень нравится находиться в “легком весе” и иметь возможность браться за проекты в разных странах. Когда тебе нужно “пыжиться” и пытаться стать везде “лидером”, “главным”, “первым” — эта легкость куда-то исчезает, а вместе с ней удовольствие от своего дела, и деньги, и далее по списку. Да, у нас пока масштаб не такой как у InDrive, но уверен, что правильно выбранный курс сделает свое дело.

Убьет ли Google чат GPT?

Часто слышу, что Гуглу не долго осталось и скоро все поисковые запросы будем делать через чат GPT. К тому же появился сервис SearchGPT — будущий полноценный поисковик от создателей чата GPT, который пока в бете, но претендует на мировое господство. Я сам часто делаю поисковые запросы через GPT, но насколько это массовая тенденция или пока это просто игрушка для небольшой части аудитории?

Несмотря на рост количества пользователей GPT доля Google глобально составляет 90%, в Казахстане 79,6%, в РФ — 33,2%, но в СНГ больше идет борьба с Яндексом, чем с GPT. Google — однозначно лидер, но его могут сбросить с этого олимпа и в Маунтин-Вью это прекрасно понимают, поэтому уже в США уже начали тестировать поисковую выдачу с первыми результатом от Gemini — гугловской ИИ. Я сам протестил: Гемини — пока сильно уступает GPT, но зато работает очень быстро. Наверняка гуглеры подтянуть свою нейронку до ГПТишного уровня.

Вообще я считаю, что наивно полагать, что Гугл отдаст выручку от контекстной рекламы в размере $237,86 млрд или 77% cвоих доходов ГПТ либо кому либо еще. Есть несколько причин почему это не произойдет (по крайне мере в ближайшее время):

1. Чат GPT для поиска в реальном времени платный и стоит $20 в месяц, а в бесплатном варианте приходится довольствоваться базой данных 2021 года. Для ГПТ и конкурентов пока не найдена другая бизнес-модель, а Гугл радует нас бесплатным сервисом.

2. Есть проблемы с точностью и доверием к результатам выдачи ГПТ. Гугл гораздо лучше ранжирует авторитетные источники.

3. Гугл делиться прибылью с партнерам-создателями контента (68-80% от дохода): сайтами, которые зарабатываю на рекламе от AdSence. Как зарабатывать буду с помощью GPT — не понятно. А без поддержики создаталей контента никак. Уже сейчас многие сайты начали блокировать доступ к своей информации ботам GPT.

4. GPT работает очень медленно и подходит для не очень срочных задач. Скорости Гугла можно только позавидовать.

Мне GPT нравится и я им с удовольствием пользуюсь, но победить Гугл — задача пока не под силу. Максимум отжать небольшую долю в ближайшие годы.

GPT отжигает👌

Нужно написать десятки одинаковых текстов для SEO. Копирайтер устал писать, я устал читать. GPT как нерадивый сотрудник сначала старался и выдавал более менее качественные тексты, а потом совсем обленился и начал писать одну ту же лабуду — просто «вода водой». Пришлось вступать с ним в диалог, давать советы, просить, требовать и он начал креативить😅:

Срок кредита от 1-го месяца до 6-ти лет словно долгий и короткий путь, который можно выбрать по своему желанию.

Процентная ставка, которая может быть фиксированной, как линия горизонта, или меняться, как погода в степи.

В Уральске, где теплый ветер степи встречает улицы старого города, можно найти множество предложений от банков, которые готовы помочь вам с кредитом

Аннуитетный платеж: это как равномерный ритм шагов по набережной — каждый месяц одна и та же сумма. В начале вы платите больше процентов, но с течением времени основные выплаты возрастают. Этот вариант подходит тем, кто ценит стабильность.

Дифференцированный платеж: здесь платежи со временем становятся легче, как шаги на пути домой, когда ноша становится легче. Сначала платить придется больше, но в итоге переплата будет меньше. Отличный выбор для тех, кто может потянуть более высокие расходы в начале.

А вы используете в работе GPT? Как алгоритмы поисковых машин на это реагируют?

Западные финансовые партнерки

Решили попробовать поработать с европейскими и американскими финансовыми партнерками, так как нужны новые страны и новые оферы. Мы работаем с финансовыми партнерками родом из СНГ и даже, если это ГЕО: Европа, Азия или Латам. Со своим проще: зарегался, тут же пишет менеджер, все тебе рады и готовы работать. Выснялись, что в бурже все несколько сложнее: интереса большого партнерки к вебам не проявляют и выбирают с кем работать, а с кем нет — нужно как клиенту себя продавать, чтобы получить апрув регистрации.

Разобрались в особенностях:
1) Длинные регистрационные формы: нужно подробно о себе рассказывать: опыт, кейсы, описание источников, пруфы, реальные контактные данные.
2) Обязательно нужно показать сайт, соцсети, если есть выслать презу с кейсами и командой и написать сопроводительное письмо. Благо у нас все это есть, а писать длинные письма — привычка еще с агентского бизнеса. Если у вас такого навыка нет, то не беда — контент с сайтов конкурентов и GPT в помощь.
3) Английский мой не идеален, поэтому пришлось шаманить текст с помощью Grammarly и Яндекс Редактора.
4) Платежные данные: нужен счет в Европе или США. Тут на помощь приходит Payoneer. Как создавать счета и заполнять данные для налоговых служб напишу отдельным постом.
5) Также нужно быть готовым вести диалог и отвечать на вопросы — ощущение как на собеседовании.

Вообщем пришлось немного попотеть и нас уже 4 новые западные партнерки с абсолютно новыми офферами, которых у нас раньше не было: CJ Affiliate, FlexOffers, Daisycon и YouAff. А вот AWIN отказали и не объяснили причин — продолжаю с ними диалог, хочу дожать.

Гайз, какие еще знаете хорошие локальные партнерки с офферами банков и МФО Европе, США, Азии?

Возвращаемся в SEO

За последние 10 лет стоимость трафика в финансовой вертикали выросла в 40-50 раз. Никакие депозиты и недвижка не сравнятся с такими темпами роста, разве что крипта может по конкурировать. Лучшие инвестиции времени и денег — это трафик. Но это я понимаю сейчас, а в 2015 года у нашего финансового агрегатора была посещаемость в 600 000 посетителей, но нам это большим активом не казалось и мы с головой ушли в закупку и продажу платного трафика.

Несколько месяцев назад мы начали делать новый финансовый агрегатор. Я думал SEO придется изучать заново — ведь 9 лет прошло! Но как выяснилось основные постулаты сохранились:

1) «Content is a king» — правило продолжает работать и теперь важнее стали качественные авторские статьи, видео и удобные для пользователя таблицы-сравнения в интерфейсе.

2) Ссылки работают! И все еще живы и работают: Sape, Miralinks, GogetLinks! Кто там говорил что ссылочные биржи умрут?!

3) Дроп-домены важны как никогда. Пора доставать из загашника все что есть))

4) Полезно немного подливать трафика с контекста, а лучше даже брендового, чтобы Google считал, что компания есть в оффлайне и люди ее знаю.

5) Траст наше все. Поисковики и пользователи должны доверять, а значит нужно начинать с создания этого доверия: должны быть указаны реквизиты, адрес, контакты в футере. Необходимо создать Google My Business, зарегать компания на Яндекс.Картах и 2gis.

А вы как считаете: сильно изменилось SEO за эти годы?

23 сентября в Директе начнётся автоматическое обновление всех активных кампаний до Единой перфоманс-кампании

Получается, хочешь, не хочешь, а придется теперь переходить на ЕПК.
Мы оттягивали этот процесс по одной большой причине - очень не удобный интерфейс в ЕПК.
Если работаешь в Коммандере - то еще норм. А если через веб-интерфейс - то просто теряешья (наше личное мнение).

Мы сделали небольшой тест и сравнили Текстово-графическую кампанию (ТГК) и Единая перфоманс-кампанию (ЕПК).
Обе кампании идентичные по пользовательским настройкам.

CPC у ЕПК на 130% выше чем у ТГК
CR у ЕПК на 84% ниже чем у ТГК

Немного в шоке, но надеемся, что это просто такой неудачный эксперимент получился и после 23 сентября все будет хорошо.

Подробнее про новость - https://yandex.ru/adv/news/avtomaticheskoe-obnovlenie-kampanij-do-epk-s-23-sentyabrya

МФО в Казахстане

Со второй половины февраля 2024 года все МФО начали снижать ставки почти на 40-60% по отношению к ставкам на конец 2023 года.

А некоторые оффера даже отключились, такие как Koke.kz и Tengo.kz.
Соответственно AR у всех пошел вниз и в целом многие оффера стали не рентабельными.

И с мая можно было наблюдать, как ставки начали подниматься.
С июня ставки стали на уровне или даже больше, чем были в конце 2023 года.

Однако остается вопрос с AR, выпрямился ли он?
Мы пока этого не наблюдаем, а у вас как дела с офферами на KZ?

Google. Счетчик кликов – несертифицированный

По этой причине, Google все чаще и чаще банит объявления.
Столкнулись с этим вопросом еще в октябре 2023 года.

Если вкратце, то по новым правилам Google допускает использование только сертифицированного им самим треккера.
Есть даже постоянно обновляемый список допущенных треккеров - https://support.google.com/google-ads/answer/13707634?hl=ru

Тогда была активна форма, где можно сделать запрос на то, чтобы твой треккер сертифицировали.
Нужно было просто заполнить все данные и работу самого треккера настроить согласно рекомендациям.

Мы не стали парится, и выбрали два треккера из списка сертифицированных и начали работать.

1) CPVone - https://cpvone.com/
2) MaxConv - https://maxconv.com/

Но с CPVone через месяц начались проблемы, а именно, Google отозвал сертификацию. И объявления снова стали банится.
Техподдержка только лишь "кормила завтраками", что все починили и снова отправили на модерацию Google и мол надо только ждать. А сколько ждать, никто не знает.

MaxConv - логика работы данного треккера нам не подошла, а именно, данный треккер добавляет в url в качестве параметра "final url" домен нашего треккера, а не url витрины. В итоге Google снова банит объявления. Ответ от техподержки прост - все треккеры в цепочке должны быть сертифицированы.

Ну тут мы и решили, что надо в корне решить вопрос и пройти сертификацию своего треккера в Google.
Но, теперь уже ранее озвученная форма для отправки запроса не активна. Google ограничил прием заявок с 1 декабря 2023 года и начнут теперь принимать заявки уже с 1 июля 2024 года.

У вас как дела с модерацией объявлений в Google? С каким треккером работаете?

Всем привет!

17 мая было ровно год с момента последней публикации на канале 😅

Есть много причин почему так получилось, новые и большие проекты, перестройка в команде, глобальные потрясения и т.д.
Обо всем обязательно расскажем позже и гораздо подробнее.

Почему "раcскажем" во множественном числе?

Если раньше канал вел 1 человек, то теперь авторов будет несколько, т.к. каждый сотрудник является экспертом в определенной тематике и он сможет лучше раскрыть тему публикации.

Поэтому публикации могут отличаться подачей и стилистикой 😊

Как у нас дела в команде

Ребят, простите, давненько не писал. С конца февраля рабочий график был очень напряжённым.

Первая реакция на события - остановили 90% рекламных кампаний во всех ГЕО на несколько дней. Украину по понятным причинам сразу остановили - офферы на стопе. В РФ по МФО мы сначала снизили ставки в рекламных системах и оставили только офферы с наилучшими показателями. Сейчас уже потихоньку наращиваем объемы. Российские банки потихоньку восстанавливаются - есть ощущение, что процесс восстановления начался.

Казахстан вроде бы вообще не при делах, но санкции и нас затронули. Главная проблема сейчас: продажа двух крупных банков: Сбера и Альфа-банка, которые являются крупнейшими покупателями лидов и нашими хорошими клиентами - работаем уже более 5 лет. Альфу приобретает казахстанский банк БЦК, Сбер - госкорпорация Байтерек. Пока не понятно к чему приведут эти изменения. По остальным банкам видим наоборот наращивание объемов. Скорее всего это временные изменения и рынок продолжит свой рост.

После блокировки Google Ads в РФ мы видели, что аукцион в Казахстане освободился и трафик подешевел, но это было не долго - сейчас уже ставки проложили рост. Для генерации трафика МФО это позитивно сказалось.

Бурж показывает себя неплохо, но в любом случае до доковидных показателей ещё очень далеко. По Польше поднимают ставки - будем фокусироваться на этом регионе.

Наши антикризисные меры:
1) Подключаем новые банки-партнеры.
2) Начали тесты всех новых офферов, которые появляются на рынке. Приятно удивлён, что есть новички среди МФО в Европе и Азии.
3) Тесты проводим очень экономно, а для этого пришлось ещё глубже копнуть в дата-аналитику.
4) Случайно начали тесты VK в конце прошлого года и этот канал пока у нас минусовой, но с учетом блокировки ФБ в России, будем дожимать и вводить в плюс. Сейчас VK выглядит очень перспективно.
5) Открыли новое агентство Wonder Promo по работе с застройщиками в Казахстане и Турции, так как недвижимость сейчас «тихая гавань», которая не испытывает серьёзных потрясений, но это тема для отдельного поста.

У вас какие новости? Какие ГЕО в приоритете?

А сам где обучаешься?

Недавно я опубликовал пост про наши планы по созданию образовательного контента. Меня попросили рассказать, где я сам обучаюсь. Мой небольшой шорт-лист образовательных продуктов, которые использую:

1) Нетология. Брал 2 образовательных курса длительностью по 6 месяцев:
— "Product manager": как создавать собственные продукты, lean подход, customer development.
— "Дата-журналист: истории, основанные на данных": анализ данных с Python, инструменты визуализации.
— "Как привлечь инвестиции в стартап" — прохожу сейчас.
Процесс достаточно трудоемкий — уходит более 15-20 часов в неделю, но этого того стоит.
2) Epicgrowth. Подписка на набор образовательных программ по созданию digital-продуктов. Нетворкинг с предпринимателями, product-менеджерами корпораций в формате randomcoffee — раз в неделю созваниваюсь с интересными людьми и узнаю много нового.
3) DataCamp. Тренажер, который помог мне в работе с Google таблицами:
— Financial Analytics in Spreadsheets
— Marketing Analytics in Spreadsheets
4) Coursera. Для фундаментального образования лучше сервиса не найти:
— Market Research and Consumer Behavior, IE Business School
— Brand and Product Management, IE Business School
5) Codecademy. Еще один тренажер, который помог с освоить азы программирования:
— Analyze Data with Python
— Analyze Data with SQL
6) Марафон по достижению целей от Digital Dolina. Слово марафон сейчас попахивает инфобизнесом, но это не тот случай. Хороший курс от Максима Спиридонова. Пересмотрел свои цели на 2022 после этого курса.
7) ContentHero. Благодаря этому сервису я тренирую себя писать каждый день — до этого никак не получалось.
8) Italki. Учу английский онлайн уже третий год, познакомился с десятками людей из разных стран.
9) PPCworld, Netpeak, Cossa, Ain, ZorbasMedia, Partnerkin и еще десятки каналов я читаю каждый день, чтобы прокачивать свои знания в CPA-маркетинге, арбитраже трафика и в целом в digital-рекламе.

А вы какие сервисы используете для обучения?