Өнімдегі метрикалар
"Егер сіз мұны өлшей алмасаңыз, оны жақсарта алмайсыз" - Питер Друкер.
Питер Друкер, қазіргі заманғы менеджменттің негізін қалаушы, дұрыс айтады: бизнестің жетістікке жету немесе құлдырау жолында екенін түсіну үшін көрсеткіштер қажет. Сіз тек модельдер жасасаңыз да, соңында қандай көрсеткіштерге әсер еткіңіз келетінін түсіну өте маңызды. Бұл, атап айтқанда, сіздің модельдің мақсатты көрсеткіші мен болашақ АВ-тестілеу параметрлеріне байланысты болуы мүмкін.
Бизнестің тиімділігін бағалауға көмектесетін бірнеше маңызды метрикаларды қарастырайық. Қызық үшін Telegram-ды мысалға келтірейік
1️⃣ CAC (Customer Acquisition Cost) - Пайдаланушыны тарту құны
❔"Жаңа клиентті тарту үшін қанша ақша қажет?"
💡 Қажеттілігі: CAC жаңа пайдаланушыларды қосымшаларға тарту үшін маркетингтік шығындардың тиімділігін бағалауға мүмкіндік береді.
🔢 Есептеу әдісі: CAC = (Маркетингтік шығындардың жалпы сомасы / Тартылған клиенттер саны)
🌟 Мысал: Егер Telegram маркетингке $100 000 жұмсап, 10 000 жаңа пайдаланушы тартса, CAC $10 тең болады.
2️⃣ DAU/MAU (Daily Active Users/Monthly Active Users) - Күнделікті/Айлық белсенді пайдаланушылар саны
❔ "Қосымшаны күнделікті/ай сайын қанша пайдаланушы қолданады?"
💡 Қажеттілігі: DAU/MAU қосымшадағы пайдаланушылардың күнделікті/ай сайынғы белсенділігін бағалауға көмектеседі.
🔢 Есептеу әдісі: Бір күндегі/айдағы бірегей белсенді пайдаланушылар санын қосыңыз.
🌟 Мысал: Егер Telegram қосымшасында күніне 50 000 белсенді пайдаланушы және айына 500 000 белсенді пайдаланушы болса, DAU 50 000, ал MAU 500 000 тең болады.
3️⃣ Retention - Пайдаланушыларды ұстап қалу
❔"Пайдаланушылар уақыт өте келе қосымшаны қолдануды жалғастыра ма?"
💡 Қажеттілігі: Retention қосымшаның пайдаланушыларды қаншалықты сәтті ұстап тұрып, олардың белсенділігін сақтайтынын бағалауға көмектеседі.
🔢 Есептеу әдісі: Retention = (Белгілі бір күнде өнімге кірген пайдаланушылар саны / N күн бұрынғы пайдаланушылар саны)
100%
🌟 Мысал: Егер өткен айда Telegram-де 1 000 000 пайдаланушы болса, ал ағымдағы айда - 800 000, онда айлық Retention 80% тең болады.
4️⃣ Churn Rate - Пайдаланушылардың кету коэффициенті
❔"Қосымша пайдаланушыларын қаншалықты тез жоғалтады?"
💡 Қажеттілігі: Churn Rate белгілі бір кезеңде қосымшаны пайдалануды тоқтатқан пайдаланушылардың пайызын көрсетеді.
🔢 Есептеу әдісі: Churn Rate = (Белгілі бір кезеңде қосымшадан кеткен пайдаланушылар саны / Кезеңдегі жалпы пайдаланушылар саны) 100%
🌟 Мысал: Егер айдың басында Telegram-де 1 000 000 пайдаланушы болса, ал 100 000 олардан кеткен болса, онда айдың Churn Rate 10% тең болады.
5️⃣ Конверсия - Нысаналы әрекетті орындаған пайдаланушылардың пайызы
❔Мысалы, "Қосымша пайдаланушыларды клиенттерге қаншалықты жақсы айналдырады?"
💡 Қажеттілігі: Конверсия қосымшаның клиенттерді тарту және ұстап тұру тиімділігін көрсетеді.
🔢 Есептеу әдісі: Конверсия = (Нысаналы әрекетті орындаған пайдаланушылар саны / Жалпы пайдаланушылар саны)
100%
🌟 Мысал: Егер 1000 Telegram пайдаланушысының 100-і белгілі бір әрекетті орындаса, конверсия 10% тең болады.
6️⃣ LTV (Lifetime Value) - Клиенттің өмірлік құны
❔»Клиент бүкіл уақыт ішінде қанша ақша әкеледі?»
💡 Қажеттілігі: LTV өнімнің бір клиенттен барлық серіктестік кезеңінде қанша ақша әкелетінін көрсетеді.
🔢 Есептеу әдісі: LTV = (Белгілі бір кезеңдегі клиенттен алынатын орташа пайда) (Серіктестіктің орташа ұзақтығы)
🌟 Мысал: Егер орташа есеппен клиент Telegram-ды 2 жыл пайдаланса және осы кезеңде $200 пайда әкелсе, LTV $200 тең болады.
Khan of data & analytics
