Канал Мадины Мазиной

Читаю “Фактологичность” Ханса Рослинга.
Хочется закрепить пока два момента которые показались мне важными в призме работы руководителя.

Первое.
Рослинг объясняет, что люди склонны обесценивать прогресс и что жизнь в целом стала намного лучше чем 20-50 лет назад для большого количества людей.
При этом появилось много новых проблем, связанных с экологией, глобальным потеплением. Не ушли и такие проблемы как гендерное неравенство, нищета, доступ к базовой медицине, безумные диктаторы.

Например, ситуация с гендерным различием в образовании. Сегодня 90% девочек младшего школьного возвраста посещают школу, для мальчиков этот показатель 92%. При этом гендерные различия сильны среди самых нищих государств, особенно если рассматривать среднее и высшее образование. Нельзя отрицать , что ситуация стала сильно лучше. И да, дальше надо бороться за улучшения.

Цитата:
“Я убежденный «поссибилист». Я сам придумал этот термин. Это человек, который не надеется без оснований и не боится без повода, человек, который постоянно противостоит драматической картине мира. Как поссибилист, я наблюдаю весь этот прогресс, и он убеждает меня и дарит мне надежду, что на этом развитие не остановится. Это не оптимизм. Это трезвый и ясный взгляд на мир. Это наличие конструктивной и полезной картины мира.”

Быть “поссибилистом” важное качество для руководителя. В компании не всегда все хорошо в конкретный момент времени. И будут приходить сотрудники, клиенты жаловаться в соц. сетях, и говорить что все плохо. Но руководителю важно различать чувства людей и трезво оценивать ситуацию. Объяснять своим подчиненным, что не надо иногда драматизировать, и подсвечивать что эта проблема сейчас исправляется и мы видим результаты (если это действительно так).

Цитата: “Тренируйтесь различать состояние (например, плохое) и направление изменений (например, к лучшему). Убедитесь, что ситуация может быть плохой, но при этом улучшаться.”

Второе. История с ограниченными ресурсами и спасением жизни

Ханс в начале 1980-х годов работал врачом в Мозамбике и боролся с детской смертностью.
Больницы не были хорошо оснащены (в том числе капельницами) и врачи могли обеспечить лишь примитивный уход.
Когда коллега Ханса увидел это, он был в шоке и начал сам ставить капельницы нескольким детям.
Ханс объяснил ему, что если наша цель “спасти детей от смерти”, то надо спасать не отдельных детей в больницах, а изменить ситуацию до того как дети попадут в больницы. Например, поставить вакцины и обеспечить доступ к чистой питьевой воде.
Он посчитал, что если будет продолжать работать в больнице, то спасет только 1,3% детей.
Коллега Ханса назвал бы такое решение бессердечным.

Цитата:
Я вспомнил слова Ингегерды Рут, которая работала сестрой-миссионеркой в Конго и Танзании, а затем стала моей наставницей. Она всегда говорила мне: «В крайней нищете не стоит стремиться к совершенству, иначе получится, что ты крадешь ресурсы из мест, где им найдется лучшее применение.

Уделяя слишком много внимания страданиям одного человека, мы рискуем направить все ресурсы на решение лишь малой части проблемы и спасти в результате гораздо меньше жизней. Этот принцип работает везде, где приходится распределять ограниченные ресурсы. Людям сложно говорить о ресурсах, когда на кону стоит спасение жизней, увеличение их продолжительности или повышение их качества. В таких ситуациях разговоры о ресурсах кажутся проявлением бессердечия. И все же, пока ресурсы не бесконечны – а они всегда не бесконечны, – гуманнее всего обдумать ситуацию и понять, как использовать их по максимуму.”

В любой системе ресурсы не бесконечны и задача менеджера — понимать куда направлять фокус людей. Очень часто локальная эффективность и перфекционизм не помогают улучшить ситуацию в целом. Эти два состояния важно различать.

Из последних прочитанных книг в душу запала The ride of a lifetime Роберта Айгера.

Роберт Айгер — пятый CEO Диснея, ушел с поста в 2020 году.
Во время управления он заключил сделки с Пиксар, Марвел и Лукасфилм, запустил стриминг Дисней плюс.

В книге нет каких-то готовых решений или конкретных рекомендаций к действию. Это история человека, который прошел путь от сотрудника ТВ компании к CEO к крупнейшей медиакомпании мира.
Больше всего понравились части, где Айгер рассказывает как покупал компании.
Оказывается предыдущий CEO зафакапил переговоры с Джобсом и они не смогли договориться. Потом пришел Айгер и возобновил отношения с Джобсом и смог ему объяснить почему Пиксар и Дисней должны быть вместе. Больше всего меня удивило насколько эмпатично Айгер подходит к каждой сделке и в первую очередь думает о коллективе и как компании встроиться в Дисней.

Ну а самым душераздирающим отрывком был момент когда Стив за 20 минут до объявления о покупке Пиксар говорит Айгеру, что у него рецидив рака и ему осталось жить несколько лет.

P.S. Айгер утвердил запуск Твин Пикс на телеканале ABC ❤️

Следствием непропорционально высокой представленности мужчин, столь прочно укоренившейся в культуре, является то, что опыт и представления мужчин рассматриваются как универсальные, а опыт женщин (то есть, как ни крути, половины населения планеты) — как, скажем так, нишевой.

Именно потому, что «мужское есть универсальное», одна дама — профессор Джорджтаунского университета, назвавшая свой курс литературы «Писатели — белые мужчины», попала в заголовки СМИ, хотя бесчисленные курсы под названием «Женщины-писательницы» никого не удивляют.

Именно потому, что «мужское есть универсальное» (а женское — «нишевое»), фильм о борьбе британских женщин за избирательные права критиковали (не где-нибудь, а в The Guardian) за «чрезмерную ограниченность» (в нем якобы не освещались события Первой мировой войны). Это, к сожалению, доказывает, что замечание, сделанное Вирджинией Вулф в 1929 г. — «Критик считает книгу серьезной, если речь в ней идет о войне, и не стоящей внимания, если в ней описываются чувства женщин в гостиной», — актуально и по сей день.

Именно поэтому В.С. Найпол критикует сочинения Джейн Остин за «узость», но при этом никто не ждет от фильма «Волк с Уолл-стрит», что там будет показана война в Персидском заливе, а от норвежского писателя Карла Уве Кнаусгора — что он будет писать о ком-либо, кроме себя (или цитировать более одной писательницы), чтобы заслужить похвалу The New Yorker за освещение в своей шеститомной автобиографии «вопросов, волнующих всех нас».

В 2013 г. СМИ превозносили британского теннисиста Энди Маррея за то, что «после 77 лет ожидания» он принес Великобритании победу на Уимблдоне, хотя на самом деле в 1977 г. ее добилась Вирджиния Уэйд. Три года спустя один спортивный репортер назвал Энди Маррея «первым, кто завоевал две олимпийские теннисные золотые медали» (на что Энди Маррей справедливо заметил, что «у Винус и Серены [Уильямс], кажется, по четыре такие медали»).

В США никто не сомневается в том, что сборная страны по футболу не только ни разу не выигрывала чемпионат мира, но даже ни разу не вышла в финал, хотя на самом деле это не так. Женская сборная США по футболу четырежды побеждала на чемпионате мира.

Кэролайн Криадо Перес. Невидимые женщины: Почему мы живем в мире, удобном только для мужчин. Неравноправие, основанное на данных.

Похоже, подход, который можно обозначить как «мужчина-если-не-указано-иное», пустил корни во всех областях этнографической науки. Например, на наскальных рисунках часто встречаются изображения промысловых животных. Ученые всегда считали, что они сделаны мужчинами-охотниками. Но недавний анализ отпечатков пальцев, обнаруженных рядом с рисунками в пещерах во Франции и Испании, позволяет предположить, что в большинстве случаев рисунки были сделаны женщинами.

Подход «мужчина-если-не-указано-иное» не щадит даже человеческие останки. Думаете, что уж человеческие-то скелеты, найденные в раскопках, однозначно атрибутируются либо как мужские, либо как женские и «мужскому перекосу» тут места нет? Ошибаетесь! Более 100 лет скелет жившего в X в. викинга, известного как «воин из Бирки», считался мужским, несмотря на то что тазовые кости указывали на его принадлежность женщине. Он считался мужским, потому что был похоронен в полном боевом снаряжении, а рядом с ним были обнаружены скелеты двух коней, принесенных в жертву при погребении. Содержимое захоронения указывало на то, что его «обитатель» был воином, — а раз воин, значит, мужчина. (Археологи считали многочисленные упоминания о женщинах-воинах в фольклоре викингов не более чем «мифами».) Аргумент в пользу принадлежности скелета мужчине (наличие в захоронении оружия) перевешивал довод в пользу принадлежности скелета женщине (наличие у «воина» женского таза), но не смог перевесить результаты анализа ДНК, проведенного в 2017 г. и подтвердившего: скелет принадлежал женщине.

Отрывок из книги How Women Rise. Sally Helgesen про типичные ошибки женщин в карьере. Одна из них — перфекционизм. Мужчины этим страдают меньше.

«Striving to be perfect may have helped get you where you are, but it will get in your way as you aspire to higher levels. There are many reasons this is so.

• Striving to be perfect creates stress, for you and for those around you, because it’s based on expectations that human beings may occasionally live up to but which cannot be sustained over time.

• Striving to be perfect keeps you riveted on details, distracting you from the big-picture orientation that’s expected when you reach a senior position.

• Striving to be perfect creates a negative mind-set in which you’re bothered by every little thing that goes wrong, since even a small mistake can “ruin” the whole. And negativity is never valued in a leader.

• Striving to be perfect sets you up for disappointment for the simple reason that it’s unrealistic. You, and the people who work with and for you, will never be perfect—at least as long as you live on planet earth.»

У меня кризис тестовых заданий для UX дизайнера.

Давать задание типа “сделайте редизайн страницы X” не хочу.
Потому что это задание выявляет способность дизайнера находить ошибки в разработанном интерфейсе.

Без понимания предметной области дизайнер сможет прикопаться только к визуальной части — подвигать кнопки, “поиграть со шрифтами”, придумать приятные фишки. По такому решению никак не понять хороший это дизайнер или нет.

Уровень дизайнера характеризуется способностью правильно строить интерфейс в условиях технических и бизнес-ограничений и понимая своего клиента.

Поэтому пока решила смотреть на портфолио и задавать вопросы по прошлым проектам — почему принимал те или иные решения.

Если у вас есть примеры хороших тестовых заданий для дизайнера пришлите в личку (@sonaive)

P. S. и да, ищем дизайнера :)

Наверное один из главных выводов этого года — я не верю, что бывают джуниор-продакт-менеджеры.

В Арбузе я поработала с двумя джунами. И у меня ничего не получилось.
Сначала мои ожидания были слишком высокие, и молодые девочки (до Арбуза опыт работы был год-два) не могли их оправдать. Но они не были в этом виноваты.

Потом я начала давать задачи полегче, стало чуть лучше. Но все равно весь контроль фичи был у меня от идеи до реализации. Для меня это оказалось дополнительной нагрузкой, нежели помощью. А ждать несколько лет пока юные падаваны созреют, я не могу.

Потом до меня дошло — как эти юные девочки-мальчики будут способны спорить и объяснять проблему/фичу взрослому сениор разработчику? У них же не хватит смелости, опыта преподнести и объяснить бизнес-задачу. И что часто бывает, что надо прислушаться к мнению разработчика в нужный момент и отказаться от своей идеи. Для этого надо несколько лет поработать тем же разработчиком/дизайнером/аналитиком/маркетологом. И тогда опыт и чутье начнут выкристаллизовываться.

Выпускники вузов мне пачками пишут и просятся на стажировку или на позицию продакт-менеджера. Сейчас это видимо модная профессия для студентов. Для меня это сейчас звучит как “возьмите меня на работу джуниор директором по маркетингу”. Звучит абсурдно, не правда ли?

Прочитала сегодня в одном посте — “Любой нормальный руководитель сначала должен поесть говна и понять как всё работает в самом низу. Тогда будут уважать и менеджера и его решения” Полностью с этим согласна.

Поэтому, молодые девочки и мальчики, идите работать дизайнером/разработчиком/аналитиком/трафик-менеджером, а лет через 5 из вас возможно получится хороший продакт-менеджер.

Это я, разбираюсь в операционке на 50 человек и тоже ничего не понимаю.

У Арбуза сейчас сезон, и мы уже чувствуем что спроса больше чем мы можем обработать. В спешке пытаемся с разработчиком ускорить процесс сборки заказов на складе. Когда будет чем гордиться, обязательно расскажу :)