Разбор ответов на #productquestion
Признаюсь, этот вопрос был больше для того, чтобы вы посмотрели сколько разных источников идей для новых решений существует в вашем продукте. И использовали их, а не только свою интуицию. В списке ответов были правильные и условно правильные. Сейчас расскажу почему! Идём по попуряности способов на основе ваших ответов:
1. Результаты интервью ваших клиентов
Согласен, это самый главный источник для изменений в продукте! Я уже много писал про кастдев, 147 человек из 200+ выбрали этот способ, тем кто пропустил — очень советую погрузиться в эту @vladimirmerkushev/customer-development-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D0%BE%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-4460806d66d4' rel='nofollow'>тему.
2. Аналитика и метрики
Тоже не поспорить! Только количественные данные можно использовать как аргументы для принятия решений об изменениях. Они же помогают нам оценить пользу от внедрения новых фичей.
3. Анализ конкурентов
Очень полезный источник информации. Здесь помогают такие сервисы как Similarweb, SensorTower и App Annie, а также регулярный анализ анонсов изменений в продуктах ключевых конкурентов.
4. Результаты юзабилити тестирования
Отличный источник идей для улучшения удобства продукта. Причем многие считают, что это сложно и дорого. Не правда! Каждый из вас может провести такое тестирование. Составляем список заданий, ловим респондентов, которые никогда не видели ваш продукт (можно из соседнего отдела), снимаем экран ПК или смартфона на обычную камеру вашего телефона, просим говорить респондента вслух. За 6-8 тестов можно узнать много нового и отловить большую часть критичных проблем в UX, здесь можно найти советы из моего опыта.
5. Похожие продукты на других рынках
Этот источник может дать много инсайтов. Если вы делаете продукты для Казахстана — смотрите на рынок России, если для России — смотрите на рынок Европы и США. Между рынками примерно 1-2 года разницы в развитии и это очень удобно. Недавно давал ссылку на ТОП100 маркетплейсов в США, можно найти несколько интересных идей под ниши, которые будут скоро актуальны у нас. Но здесь нужно быть осторожным и учитывать разницу в уровне аудитории и разницу в менталитете.
6. Результаты интервью с клиентами конкурента
Это такие же клиенты, даже лучше! Они расскажут вам про все проблемы вашего продукта и про возможности, которые их подтолкнули выбрать другой продукт.
7. Результаты брейншторма с командой
Похоже на недооцененный источник идей для нового функционала. Брейншторм с хорошей модерацией может принести очень много пользы. Конечно, не все, что вы вместе придумали нужно делать. Но много людей с разным опытом могут придумать очень полезные вещи. А ещё это хорошо прокачивает вовлеченность команды.
8. Экспертное мнение
Не понял почему этот вариант выбрало так мало человек. Одно интервью с экспертом порой заменяет десяток другой интервью с пользователями. Здесь, конечно, важен подбор экспертов и их опыт.
9. Прошлый опыт на другом продукте
Условно правильный вариант, который становится правильным с оговоркой о том, что опыт должен быть из той же области и на похожем или близком рынке. Человек, который делал сервисы объявлений в Казахстане будет востребован для создания таких сервисов в России и сможет использовать часть своего опыта. Проверено на себе ;)
10. Запросы от стейкхолдеров
Ещё один условно правильный ответ. Не все запросы стейкхолдеров одинаково полезны! Но, если они хорошо ложатся в стратегию продукта, а стейкхолдер хорошо разбирается в своей теме — это нормальный источник идей. В B2B/B2G без него вообще сложно будет сделать полезный продукт.
Всё, варианты из опроса кончились. Хотя их явно больше 10 в реальной жизни. Попробуйте использовать какой-то из источников, который вы игнорировали раньше. Уверен, будет полезно!
Признаюсь, этот вопрос был больше для того, чтобы вы посмотрели сколько разных источников идей для новых решений существует в вашем продукте. И использовали их, а не только свою интуицию. В списке ответов были правильные и условно правильные. Сейчас расскажу почему! Идём по попуряности способов на основе ваших ответов:
1. Результаты интервью ваших клиентов
Согласен, это самый главный источник для изменений в продукте! Я уже много писал про кастдев, 147 человек из 200+ выбрали этот способ, тем кто пропустил — очень советую погрузиться в эту @vladimirmerkushev/customer-development-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D0%BE%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-4460806d66d4' rel='nofollow'>тему.
2. Аналитика и метрики
Тоже не поспорить! Только количественные данные можно использовать как аргументы для принятия решений об изменениях. Они же помогают нам оценить пользу от внедрения новых фичей.
3. Анализ конкурентов
Очень полезный источник информации. Здесь помогают такие сервисы как Similarweb, SensorTower и App Annie, а также регулярный анализ анонсов изменений в продуктах ключевых конкурентов.
4. Результаты юзабилити тестирования
Отличный источник идей для улучшения удобства продукта. Причем многие считают, что это сложно и дорого. Не правда! Каждый из вас может провести такое тестирование. Составляем список заданий, ловим респондентов, которые никогда не видели ваш продукт (можно из соседнего отдела), снимаем экран ПК или смартфона на обычную камеру вашего телефона, просим говорить респондента вслух. За 6-8 тестов можно узнать много нового и отловить большую часть критичных проблем в UX, здесь можно найти советы из моего опыта.
5. Похожие продукты на других рынках
Этот источник может дать много инсайтов. Если вы делаете продукты для Казахстана — смотрите на рынок России, если для России — смотрите на рынок Европы и США. Между рынками примерно 1-2 года разницы в развитии и это очень удобно. Недавно давал ссылку на ТОП100 маркетплейсов в США, можно найти несколько интересных идей под ниши, которые будут скоро актуальны у нас. Но здесь нужно быть осторожным и учитывать разницу в уровне аудитории и разницу в менталитете.
6. Результаты интервью с клиентами конкурента
Это такие же клиенты, даже лучше! Они расскажут вам про все проблемы вашего продукта и про возможности, которые их подтолкнули выбрать другой продукт.
7. Результаты брейншторма с командой
Похоже на недооцененный источник идей для нового функционала. Брейншторм с хорошей модерацией может принести очень много пользы. Конечно, не все, что вы вместе придумали нужно делать. Но много людей с разным опытом могут придумать очень полезные вещи. А ещё это хорошо прокачивает вовлеченность команды.
8. Экспертное мнение
Не понял почему этот вариант выбрало так мало человек. Одно интервью с экспертом порой заменяет десяток другой интервью с пользователями. Здесь, конечно, важен подбор экспертов и их опыт.
9. Прошлый опыт на другом продукте
Условно правильный вариант, который становится правильным с оговоркой о том, что опыт должен быть из той же области и на похожем или близком рынке. Человек, который делал сервисы объявлений в Казахстане будет востребован для создания таких сервисов в России и сможет использовать часть своего опыта. Проверено на себе ;)
10. Запросы от стейкхолдеров
Ещё один условно правильный ответ. Не все запросы стейкхолдеров одинаково полезны! Но, если они хорошо ложатся в стратегию продукта, а стейкхолдер хорошо разбирается в своей теме — это нормальный источник идей. В B2B/B2G без него вообще сложно будет сделать полезный продукт.
Всё, варианты из опроса кончились. Хотя их явно больше 10 в реальной жизни. Попробуйте использовать какой-то из источников, который вы игнорировали раньше. Уверен, будет полезно!