Они вам перечислили список городов с картоматами только с официального сайта Фридом Банка (этот список картоматов Freedom вы и сами могли нагуглить без обращения в поддержку):
https://support.bankffin.kz/kartomat/gde-najti-kartomat-freedom-bank

Но в этом списке картоматов на официальном сайте информация уже устарела. За последний месяц новые картоматы Фридом Банка (которых ещё нет в этом списке) поставили также в отделениях в Уральске и Павлодаре + ещё в аэропортах Алматы и, вроде, Астаны.
https://t.me/ffin_kz_news/82
https://t.me/ffin_global_chat/481118