Роботизированный прозвон
Предлагаем ознакомиться с супер-дешевым и доступным многим компаниям инструментом автоматического прозвона. Существует мнения, что холодные звонки имеют конверсию до 30% в зависимости от нескольких факторов, например, опыт продавца, качество связи, наличие акцента или дефекта речи и т. д. А конверсия звонков по “тёплым лидам” доходит до 85%.
В этой статье мы расскажем об очень простом инструменте, который в некоторых случаях может сэкономить до $2000 за один раз. Поговорим об автоматизированном или о роботизированном прозвоне.
Данный способ коммуникации с лидами можно использовать в качестве СПАМа, но, во-первых, мы не рекомендуем этого делать, во-вторых, конверсия от такого отношения будет не впечатляющей, отчего автоматически отпадёт надобность в этом инструменте.
Роботизированный прозвон больше подойдёт тем компаниям, у которых уже имеется база телефонных номеров клиентов или потенциальных клиентов, которые уже знают о вашей компании и обращались к вам.
Рассмотрим пример: Компания, занимающаяся организацией ивентов уже запустила рекламную кампанию и собрала 5000 заявок на посещение крупномасштабного мероприятия в честь открытия торгового центра.
Задача: нужно обзвонить эти 5000 контактов только для того, чтобы напомнить им о времени или о месте мероприятия.
Очень часто в таких случаях спасают SMS-рассылки с напоминаниями, так как у них очень хорошая читаемость в отличие от e-mail рассылок или рассылок в различных мессенджерах. Конечно, для наибольшей эффективности лучше всего обзванивать эти контакты вживую.
НО… допустим ресурсы компании ограничены: мало времени, средств и т.п.
При обвзоне 5000 контактов силами колл-центров расход может составить до $1500, а времени потребоваться до 7 дней при 2-3 звонящих. Когда при роботизированном обзвоне расход составит до $300, а времени уйдёт максимум 1-2 дня, если попросить робота не звонить в обеденное, ночное и в вечернее время. При этом у компании нет необходимости содержать в штате лишних сотрудников, платить им зарплату.
Что понадобится для роботизированного прозвона?
1. CRM Битрикс24 с коммерческой лицензией начиная с тарифного плана “Проект+”
2. Наличие IP-телефонии, интегрированной в CRM Битрикс24 через SIP-коннектор
2. База лидов с заполненными телефонными/мобильными номерами
3. Текст для чтения роботом
4. НЕОБЯЗАТЕЛЬНО. Но желательно! В карточках лидов должны быть заполнены имена, чтобы персонализировать обращение робота к получателю звонка для наилучшего эффекта.
Как уже знают многие профессионалы, с недавних пор в Битрикс24 появился раздел “CRM-маркетинг”. А в нём есть подраздел “Инфо звонок”. Именно эта функция является ключевой в этой статье.
Причём для выполнения вышепоставленной задачи нет необходимости приобретать сторонние программные решения/виджеты и т. п. Со временем функционал Битрикс24 будет вмещать в себя практически все решения, которые по сей день разрабатывались программистами, такая тенденция уже наблюдается давно.
Настройка
- В разделе “Инфо звонок” выбираем наиболее подходящий шаблон
- Выбираем сегмент клиентов, например, “Все клиенты и лиды”
- Выбираем номер, с которого будут совершаться звонки
- Вписываем текст в формате (“NAME”, хотим напомнить вам, что вы приглашены на открытие торгового центра сити плаза, которое состоится в субботу тридцать первого марта в одиннадцать часов утра. Будем рады видеть Вас! До встречи!) При отсутствии заполненных имён в карточках лидов параметр “NAME” можно не вписывать.
- Выбрать мужской или женский голос, язык, скорость чтения и громкость произношения сообщения
- Сохранить > Отправить рассылку сейчас
Минусы данного решения в том, что вы пока не можете настроить расписание обзвона по времени, паузы в обеденное и ночное время, например, придётся ставить вручную. Но мы считаем, что данный функционал в скором времени будет доступен.
Также параллельно можно обзванивать до 5 контактов единовременно, в зависимости от возможностей IP-телефонии.
Хотите, чтобы все самые новые IT-решения внедрялись в Вашем бизнесе, подавайте заявку на IT-аутсорсинг на сайте www.alem.pro
#ALEMTEK
Предлагаем ознакомиться с супер-дешевым и доступным многим компаниям инструментом автоматического прозвона. Существует мнения, что холодные звонки имеют конверсию до 30% в зависимости от нескольких факторов, например, опыт продавца, качество связи, наличие акцента или дефекта речи и т. д. А конверсия звонков по “тёплым лидам” доходит до 85%.
В этой статье мы расскажем об очень простом инструменте, который в некоторых случаях может сэкономить до $2000 за один раз. Поговорим об автоматизированном или о роботизированном прозвоне.
Данный способ коммуникации с лидами можно использовать в качестве СПАМа, но, во-первых, мы не рекомендуем этого делать, во-вторых, конверсия от такого отношения будет не впечатляющей, отчего автоматически отпадёт надобность в этом инструменте.
Роботизированный прозвон больше подойдёт тем компаниям, у которых уже имеется база телефонных номеров клиентов или потенциальных клиентов, которые уже знают о вашей компании и обращались к вам.
Рассмотрим пример: Компания, занимающаяся организацией ивентов уже запустила рекламную кампанию и собрала 5000 заявок на посещение крупномасштабного мероприятия в честь открытия торгового центра.
Задача: нужно обзвонить эти 5000 контактов только для того, чтобы напомнить им о времени или о месте мероприятия.
Очень часто в таких случаях спасают SMS-рассылки с напоминаниями, так как у них очень хорошая читаемость в отличие от e-mail рассылок или рассылок в различных мессенджерах. Конечно, для наибольшей эффективности лучше всего обзванивать эти контакты вживую.
НО… допустим ресурсы компании ограничены: мало времени, средств и т.п.
При обвзоне 5000 контактов силами колл-центров расход может составить до $1500, а времени потребоваться до 7 дней при 2-3 звонящих. Когда при роботизированном обзвоне расход составит до $300, а времени уйдёт максимум 1-2 дня, если попросить робота не звонить в обеденное, ночное и в вечернее время. При этом у компании нет необходимости содержать в штате лишних сотрудников, платить им зарплату.
Что понадобится для роботизированного прозвона?
1. CRM Битрикс24 с коммерческой лицензией начиная с тарифного плана “Проект+”
2. Наличие IP-телефонии, интегрированной в CRM Битрикс24 через SIP-коннектор
2. База лидов с заполненными телефонными/мобильными номерами
3. Текст для чтения роботом
4. НЕОБЯЗАТЕЛЬНО. Но желательно! В карточках лидов должны быть заполнены имена, чтобы персонализировать обращение робота к получателю звонка для наилучшего эффекта.
Как уже знают многие профессионалы, с недавних пор в Битрикс24 появился раздел “CRM-маркетинг”. А в нём есть подраздел “Инфо звонок”. Именно эта функция является ключевой в этой статье.
Причём для выполнения вышепоставленной задачи нет необходимости приобретать сторонние программные решения/виджеты и т. п. Со временем функционал Битрикс24 будет вмещать в себя практически все решения, которые по сей день разрабатывались программистами, такая тенденция уже наблюдается давно.
Настройка
- В разделе “Инфо звонок” выбираем наиболее подходящий шаблон
- Выбираем сегмент клиентов, например, “Все клиенты и лиды”
- Выбираем номер, с которого будут совершаться звонки
- Вписываем текст в формате (“NAME”, хотим напомнить вам, что вы приглашены на открытие торгового центра сити плаза, которое состоится в субботу тридцать первого марта в одиннадцать часов утра. Будем рады видеть Вас! До встречи!) При отсутствии заполненных имён в карточках лидов параметр “NAME” можно не вписывать.
- Выбрать мужской или женский голос, язык, скорость чтения и громкость произношения сообщения
- Сохранить > Отправить рассылку сейчас
Минусы данного решения в том, что вы пока не можете настроить расписание обзвона по времени, паузы в обеденное и ночное время, например, придётся ставить вручную. Но мы считаем, что данный функционал в скором времени будет доступен.
Также параллельно можно обзванивать до 5 контактов единовременно, в зависимости от возможностей IP-телефонии.
Хотите, чтобы все самые новые IT-решения внедрялись в Вашем бизнесе, подавайте заявку на IT-аутсорсинг на сайте www.alem.pro
#ALEMTEK