Как тебе разработать ценностное предложение?
Самая простая логика как сделать ценностное предложение - это составить портрет потребителя и подогнать под него свой продукт.
У любого потребителя есть 3 важных фактора, стимулирующие к принятию решения в пользу продукта. Это задачи, проблемы и выгоды.
1. К задачам относится то, что потребители хотят осуществить в своей профессиональной или личной жизни. Задачи также бывают 3-х видов:
1. Функциональные 2. Социальные 3. Эмоциональные.
Давайте приведем в пример мессенджер “телеграмм”. Она решает много функциональных задач, таких как текстовое общение, шифрование, звонки, боты, страницы и многое другое…
Социальные задачи: Те, кто пользуются телеграмм кажутся более продвинутыми, защищенными по отношению к другим людям, кто до сих пор не выходит из Ватсаппа.
Эмоциональные задачи: Чувство защищенности, чувство загадочности, чувство превосходства.
Но не забывайте про контекст задачи. Это накладывает определенные ограничения. На пример, в телеграмме нет такого количества пользователей, чтобы можно было связаться допустим с дядей из региона.
2. Чем больше проблем решает Баке, тем выше его садят за стол. Также и с продуктом.
Все, что волнует потребителя до, во время и после выполнения задачи или просто мешает ее выполнить. Они также бывают 3-х видов: функциональными (например, решение, которое работает плохо или имеет отрицательные побочные эффекты), социальными (когда я это делаю, я выгляжу “плохо”), эмоциональными (когда я это делаю, я чувствую себя плохо).
Наводящие вопросы к потенциальным проблемам потребителя:
Что такое, с точки зрения потребителя, “слишком затратно”? То, что отнимает много времени, слишком дорого стоит или требует больших усилий?
Что заставляет чувствовать себя плохо? Что раздражает, разочаровывает?
С какими основными проблемами сталкиваются потребители? Почему существующие предложения не устраивают? Чего не хватает?
3. Выгоды потребителя
Это результаты и преимущества, которые желает получить потребитель.
Выгода также бывает: функциональной, ожидаемой и желательной.
Функциональная выгода - это свойство без которого решение не будет работать. Например, заказывая банковскую карту, потребитель рассчитывает на то, что с его помощью можно как минимум снять деньги (да-да, у меня тоже карта банка астаны).
Ожидаемые выгоды:
Это довольно существенные преимущества, которые ожидает получить потребитель, хотя может обойтись и без них. Например, небольшой процент по переводам, кэш-ин банкоматы по городу и.т.п
Желательная выгода:
Это выходящие за рамки выгода от которой потребитель не отказался бы. На пример: Без процентная оплата, бесплатные переводы, моментальные переводы.
Наводящие вопросы:
Что наиболее ценно для потребителей с точки зрения времени, денег и усилий?
Какой уровень качества они ожидают получить и чего они хотят в большей или меньшей степени?
Что облегчит жизнь или работу потребителям?
О чем они мечтают?
P/s: Составив портрет потребителя, можешь разработать для них ценностное предложение, которое будет показывать твою лояльность к ним, быть готовым к усовершенствованию продукта.
Самая простая логика как сделать ценностное предложение - это составить портрет потребителя и подогнать под него свой продукт.
У любого потребителя есть 3 важных фактора, стимулирующие к принятию решения в пользу продукта. Это задачи, проблемы и выгоды.
1. К задачам относится то, что потребители хотят осуществить в своей профессиональной или личной жизни. Задачи также бывают 3-х видов:
1. Функциональные 2. Социальные 3. Эмоциональные.
Давайте приведем в пример мессенджер “телеграмм”. Она решает много функциональных задач, таких как текстовое общение, шифрование, звонки, боты, страницы и многое другое…
Социальные задачи: Те, кто пользуются телеграмм кажутся более продвинутыми, защищенными по отношению к другим людям, кто до сих пор не выходит из Ватсаппа.
Эмоциональные задачи: Чувство защищенности, чувство загадочности, чувство превосходства.
Но не забывайте про контекст задачи. Это накладывает определенные ограничения. На пример, в телеграмме нет такого количества пользователей, чтобы можно было связаться допустим с дядей из региона.
2. Чем больше проблем решает Баке, тем выше его садят за стол. Также и с продуктом.
Все, что волнует потребителя до, во время и после выполнения задачи или просто мешает ее выполнить. Они также бывают 3-х видов: функциональными (например, решение, которое работает плохо или имеет отрицательные побочные эффекты), социальными (когда я это делаю, я выгляжу “плохо”), эмоциональными (когда я это делаю, я чувствую себя плохо).
Наводящие вопросы к потенциальным проблемам потребителя:
Что такое, с точки зрения потребителя, “слишком затратно”? То, что отнимает много времени, слишком дорого стоит или требует больших усилий?
Что заставляет чувствовать себя плохо? Что раздражает, разочаровывает?
С какими основными проблемами сталкиваются потребители? Почему существующие предложения не устраивают? Чего не хватает?
3. Выгоды потребителя
Это результаты и преимущества, которые желает получить потребитель.
Выгода также бывает: функциональной, ожидаемой и желательной.
Функциональная выгода - это свойство без которого решение не будет работать. Например, заказывая банковскую карту, потребитель рассчитывает на то, что с его помощью можно как минимум снять деньги (да-да, у меня тоже карта банка астаны).
Ожидаемые выгоды:
Это довольно существенные преимущества, которые ожидает получить потребитель, хотя может обойтись и без них. Например, небольшой процент по переводам, кэш-ин банкоматы по городу и.т.п
Желательная выгода:
Это выходящие за рамки выгода от которой потребитель не отказался бы. На пример: Без процентная оплата, бесплатные переводы, моментальные переводы.
Наводящие вопросы:
Что наиболее ценно для потребителей с точки зрения времени, денег и усилий?
Какой уровень качества они ожидают получить и чего они хотят в большей или меньшей степени?
Что облегчит жизнь или работу потребителям?
О чем они мечтают?
P/s: Составив портрет потребителя, можешь разработать для них ценностное предложение, которое будет показывать твою лояльность к ним, быть готовым к усовершенствованию продукта.