Какие вопросы задавать во время разговоров с потенциальными клиентами вашего стартапа?
Недавно работал над новой статьей для
vc.ru и словил себя на мысли, что меня заряжают моменты когда я пишу, анализирую, собираю информацию и выдаю ее в текстовом формате. Возвращаюсь сюда с постами, насколько мне хватит сил.
Третью неделю прохожу обучение в школе Product Bee и на первом модуле одним из домашних заданий было прочитать книгу Роба Фитцпатрика «Спроси маму». Но так как я ее читал пару раз, ограничился коротким пролистыванием ее для обновления информации в памяти. Сделал для себя пару заметок, а сейчас подумал, почему бы не поделиться ими с вами. Поехали!
Главное для начинающего предпринимателя — «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Вам нужно вести диалог со своими потенциальными клиентами, с позиции как бы вы разговаривали со своей мамой, когда хотите получить от нее максимально конструктивный отзыв. Ведь если спросить маму нравится ли ей ваша идея или продукт, она в любом случае вас похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. Если вы рассказали о своей идее, окружающие постараются пощадить ваши чувства.
Золотые правила:
1) Некоторые проблемы не являются проблемами
2) Любые прогнозы на будущее — это ложь, причем очень оптимистичная
3) Двигайтесь от общего к частному и углубляйтесь в детали.
Серебряные правила:
1) Говорите с клиентами об их жизни, а не о вашей идее
2) Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на будущее
3) Меньше говорите, больше слушайте.
Бронзовые правила:
1) Задавайте открытые вопросы
2) Как минимум один вопрос, задаваемый вами, должен приводить вас в ужас
3) Знакомиться с клиентами и их проблемами лучше во время короткой беседы о простых вещах, чем в ходе долгих формальных переговоров.
P.S. Если вам был полезен текст, вам может быть и полезен стартап-гайд для начинающих стартаперов. Подробности можете узнать по ссылке
https://i.marat.sh/p/startup-guide/https://ShakenLive.t.me