Все знают что такое kpi.

Недавно глубже узнал расшифровку аббревиатуры.

key - ключевой показатель;
i - индикатор, показатель;
p - перфоманс, технически означает "производительность".

Но если обратиться к стандартам ISO, то там будет написано так:

- результативность

— степень достижения запланированных результатов, способность компании ориентироваться на результат;

- эффективность

— соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами, способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определёнными требованиями — временем, затратами, степенью достижения цели.

Простыми словами я понимаю это так:

Результативность - делать правильные вещи.
Эффективность - делать вещи правильно.

Осталось понять как это до внедрить это знание))
Как это у вас это работает? Устраивают ли вас результаты? Какие цели ставите?