Как работать с фейками о вашем бизнесе?

Денис Сигутин, управляющий партнёр группы агентств PENA Agency и другие

Для начала нужно понять, что фейковую информацию можно разделить на два вида:

Ненамеренная информация - это какие-то случайно ошибки/опечатки.

Намерены фейковая информация - это материалы, которые содержат ложную информацию о вашей компании.

Существует несколько эффективных методов борьбы с дезинформацией:

✓ быстрая реакция: необходимо постоянно следить за инфополем, перед выходом материал простите журналисты согласовывать итоговый вариант читать все опубликованные статьи в СМИ. Также важно оперативно опровергать крупные фейки о компании: необходимо сразу обращаться в СМИ, публиковать официальное заявление на сайте в социальных сетях публиковать официальное заявление на сайте и в социальных сетях.

✓ прозрачность: всегда делитесь фактами документами, чтобы подтвердить свою позицию, ещё лучше-поддерживать положительный имиджи компании.

✓ сотрудничество со СМИ: всегда предоставляйте журналистам достоверные сведения и помогайте им разобраться в ситуации, перепроверяйте факты перед их отправкой. В случае серьёзного потока фейковых новостей о вашем бизнесе необходимо обратиться к юристам для решения вопроса о защите репутации.