В первой половине 2024 года объем рынка e-commerce в Казахстане достиг 1,4 млрд тенге, что на 61% больше, чем в прошлом году. Все больше казахстанцев делают покупки в интернете, однако с ростом популярности онлайн-торговли возникают новые требования и вопросы к качеству обслуживания.

Эксперты платформы омниканального маркетинга Calltouch провели исследование и выяснили, какие технологии влияют на покупательские привычки казахстанцев и что мешает им при покупке.

Согласно результатам опроса, одной из самых частых проблем для покупателей остается нехватка информации о товарах на сайтах и в карточках на маркетплейсах. Почти30% опрошенных сказали, что хотят больше подробностей, особенно если покупка дорогая или специфическая. Еще одна распространенная проблема — противоречивые отзывы. Около 33%респондентов не доверяют отзывам других покупателей, потому что мнения часто расходятся.

Подробнее на cronos.asia