Forward from: Линия Данилова
Здрав ли минздрав-2
Недавно прошло заседание Общественной Палаты при Мажилисе Парламента РК, посвященное системе ОСМС.
Вопрос крайне сложный, но многие эксперты, как и коллеги по Общественной палате, сходятся во мнении, что система нуждается в серьезном перестроении.
Отмечу, что лично меня волнуют следующие проблемы:
1. Внебюджетный статус фонда медицинского страхования – у нашей системы медицинского страхования совсем не страховой характер, большинство жителей никак не почувствовали изменений ни в качестве услуг, ни в дополнительных мерах. При этом в регионах отмечаются случаи, когда в зависимости от района города положенные бесплатные лекарства не выдаются. Это достаточно серьезный вопрос, как и вопрос финансовой подотчетности и эффективности фонда. Как неоднократно отмечали коллеги, необходимо либо ликвидировать внебюджетные фонды, либо делать их деятельность полностью подотчетной Парламенту – только повышая управленческую прозрачность можно добиться эффективности;
2. Стратегия по развитию ОСМС публично так и не обсуждается. Сейчас очевидно, что происходит попытка срезания расходов по направлениям, которые не являются приоритетными, но как принимаются эти решения и рассчитываются риски – огромный вопрос. Минздрав должен четко заявить о существующих проблемах и начать озвучивать непопулярные решения – а не пытаться кулуарно заниматься перераспределением бюджетов;
3. Так и не выстроена качественная обратная связь с населением. Наиболее странным решением видится включение обратной связи по вопросам ОСМС в список услуг по номеру 1414 – к сожалению, единый колл-центр часто запутывает звонящих, нередко случаются разрывы звонков. Помимо прочего, так и не введен трекинг жалоб – на некоторые невозможно дождаться ответа в течение продолжительного времени;
4. Некорректно работает механизм прикрепления жителей к клиникам – облегченный интерфейс подачи заявок не позволяет подать жалобу на негативный ответ клиник, сам процесс прикрепления вместо легкости добавляет вопросы;
5. Слабо ведется мониторинг качества оказываемых услуг клиниками в рамках ОСМС. Хорошим шагом было создание возможности для работы с населением для частных клиник, но как проводится мониторинг качества? Особенно это заметно в крупных городах, где организации здравоохранения перегружены. Помимо прочего, существует дисбаланс, когда люди не могут получить лекарства, предоставляемые в рамках ОСМС - аптеки просто ссылаются на их недостаток.
Конечно, проблем в секторе очень много, их можно очень долго перечислять.
Очень надеюсь, что руководство министерства здравоохранения все же продемонстрирует волю открыто разобраться в накопившихся вопросах, иначе рано или поздно система здравоохранения просто обанкротится и остановится, что приведет к очень печальным последствия.
Линия Данилова — подписаться
https://t.me/Danilov_line
Недавно прошло заседание Общественной Палаты при Мажилисе Парламента РК, посвященное системе ОСМС.
Вопрос крайне сложный, но многие эксперты, как и коллеги по Общественной палате, сходятся во мнении, что система нуждается в серьезном перестроении.
Отмечу, что лично меня волнуют следующие проблемы:
1. Внебюджетный статус фонда медицинского страхования – у нашей системы медицинского страхования совсем не страховой характер, большинство жителей никак не почувствовали изменений ни в качестве услуг, ни в дополнительных мерах. При этом в регионах отмечаются случаи, когда в зависимости от района города положенные бесплатные лекарства не выдаются. Это достаточно серьезный вопрос, как и вопрос финансовой подотчетности и эффективности фонда. Как неоднократно отмечали коллеги, необходимо либо ликвидировать внебюджетные фонды, либо делать их деятельность полностью подотчетной Парламенту – только повышая управленческую прозрачность можно добиться эффективности;
2. Стратегия по развитию ОСМС публично так и не обсуждается. Сейчас очевидно, что происходит попытка срезания расходов по направлениям, которые не являются приоритетными, но как принимаются эти решения и рассчитываются риски – огромный вопрос. Минздрав должен четко заявить о существующих проблемах и начать озвучивать непопулярные решения – а не пытаться кулуарно заниматься перераспределением бюджетов;
3. Так и не выстроена качественная обратная связь с населением. Наиболее странным решением видится включение обратной связи по вопросам ОСМС в список услуг по номеру 1414 – к сожалению, единый колл-центр часто запутывает звонящих, нередко случаются разрывы звонков. Помимо прочего, так и не введен трекинг жалоб – на некоторые невозможно дождаться ответа в течение продолжительного времени;
4. Некорректно работает механизм прикрепления жителей к клиникам – облегченный интерфейс подачи заявок не позволяет подать жалобу на негативный ответ клиник, сам процесс прикрепления вместо легкости добавляет вопросы;
5. Слабо ведется мониторинг качества оказываемых услуг клиниками в рамках ОСМС. Хорошим шагом было создание возможности для работы с населением для частных клиник, но как проводится мониторинг качества? Особенно это заметно в крупных городах, где организации здравоохранения перегружены. Помимо прочего, существует дисбаланс, когда люди не могут получить лекарства, предоставляемые в рамках ОСМС - аптеки просто ссылаются на их недостаток.
Конечно, проблем в секторе очень много, их можно очень долго перечислять.
Очень надеюсь, что руководство министерства здравоохранения все же продемонстрирует волю открыто разобраться в накопившихся вопросах, иначе рано или поздно система здравоохранения просто обанкротится и остановится, что приведет к очень печальным последствия.
Линия Данилова — подписаться
https://t.me/Danilov_line