Вчера я ждал свою жену с работы в кофейне неподалеку от ее офиса. До сих пор непривычно использовать слово "жена" 🤓. Не буду писать название кофейни, а просто расскажу историю. Мне предстояло ждать примерно 40 минут и я был немного голоден, поэтому заказал чай и френчдог, чтобы перекусить. Парня, который принимал мой заказ я попросил, чтобы мой френчдог был без горчицы, а именно с кетчупом. Оплатил заказ и пошел ждать. Заказ выполнен был довольно быстро и я принялся уплетать свой френчдог. Но минуту спустя я был огорчен, потому что френчдог был с горчицей и без кетчупа. Запивая все это дело чаем, чтобы быстрей сбить вкус горчицы, я пошел искать этого парня, чтобы спросить почему он использовал горчицу, а не кетчуп. Найти его было несложно, потому что как только я подошел к кассе, я увидел, что он спит, хотя с момента, как мой заказ был выполнен прошло 3-4 минуты. В глаза бросился перебинтованный палец на правой руке. Видимо обжегся или порезался тут на работе. Парень кажется почувствовал, что рядом кто-то стоит и вскочил, пытаясь всем видом показать, что он не спал, а просто медленно моргал. Спросил, что желаю заказать, я ответил, что он в мой френчдог добавил горчицу, он начал извиняться и говорить, что вроде бы внимательно проверял и т.д. Я не знаю почему, но сказал, что все окей и пошел дальше есть свой френчдог. Пару минут спустя, парень видимо долго обдумывая эту ситуацию, вернулся ко мне с предложением принести бесплатный пончик в виде извинений за оплошность с горчицей. Я ответил, что в этом уже нет потребности, поскольку уже наелся и чай уже закончился. Да и не хотелось налегать на сладкое. Пару минут спустя, я пошел мыть руки в уборную и проходил снова мимо стойки кассы и этого парня, как заметил у них небольшую доску, где было написано "План продаж".

Женушка моя видимо была сильно занята совещаниями и мне пришлось ждать ее дольше чем ожидалось и я начал думать обо всем произошедшем. Знаете, вспоминаются кадры из фильмов когда на твоих плечах появляются 2 мини версии тебя "доброжелательный Батырхан" и "негативный Батырхан".

Негативная сторона говорила мне:
- Я же специально их предупредил использовать кетчуп, а не горчицу
- Наличие бинтов на руках, говорит о плохой технике безопасности. Чем он порезался? На работе ли? Может ли кровь от пореза попасть в еду, которую я ем?
- Как этот парень умудрился уснуть на кассе? На рабочем месте, когда в зале была уйма посетителей. Это немного безответственно
- О каком плане продаж может идти речь, если я не увидел ни одной попытки допродать мне что-либо еще. Была лишь попытка извиниться пончиком за оплошность. Но мне не предложили чего-либо еще.
- Парень, выглядит слишком молодым, кажется это школьник. Как владелец точки допустил к работе такого молодого и неопытного сотрудника?

Доброжелательная сторона говорила мне
- Молодец парень, хоть и молодой, но уже работает и зарабатывает деньги. Я тоже рано начал работать
- Если он обжег, порезал руку на работе, возможно это говорит о его трудолюбии. Настолько заработался, что засыпает на работе и получает урон здоровью. Может он работает еще и на второй работе? Напоминают мне мою юношескую самоотверженность
- Классно, что ребята ставят себе план продаж, само наличие плана уже результат. Еще молодой и возможно не умеет продавать как следует. Но сам факт, что он знает, что должен быть план продаж уже похвален.
- Кетчуп с горчицей перепутать конечно сложно, но мы же все люди и мы совершаем ошибки. От этой оплошности никто не умер, просто я еще раз вспомнил, что не люблю горчицу. Всякое бывает, это не повод зарекаться, что я никогда сюда больше не приду

Каждый новый пункт, который приходил мне в голову рассматривался мной с двух сторон: с точки зрения недоброжелательности к предпринимателю, который как мне тогда показалось совсем небрежно ведет свой бизнес и с точки зрения доброжелательности к продавцу, который был юн и неопытен, но в его глазах была видна мотивация что-то делать и зарабатывать.

Продолжение в комментариях 👇