#АнтикризисныеКоммуникации

Что поможет вашим кризисным коммуникациям?

Прогнозирование и планирование
Заблаговременно видеть риски и планировать ответные меры – уже половина успеха. Для этого полезно всё. И поговорить с коллегами за чашкой чая, и уметь работать с большими данными. Изучайте информацию, добывайте ее, интересуйтесь, анализируйте и готовьте антикризисные планы.


Мониторинг и анализ СМИ и соцсетей
Следить за медиаполем и анализировать его надо всегда. Не только в связи с кризисом. Новых каналов, пабликов, СМИ всё больше и больше. Без систем мониторинга и ИИ можно легко проспать все риски, кризисы и информатаки. Цифровые инструменты – ваши реальные помощники в управлении репутацией, а не просто источники «дайджеста для шефа».


Комментарии в «золотой час»
Это классика. Чем раньше прокомментируете – тем выше ваши шансы на контроль над ситуацией в медиаполе. Даже если информации недостаточно, сообщите что есть. Не молчите – не создавайте информационный вакуум, который быстро наполнится домыслами и информацией, вредящей вашей репутации.


Регулярная коммуникация
Она важна не только в кризис. Информационный вакуум вреден и в «мирное» время. Регулярное общение со СМИ и другими аудиториями полезно для вашей репутации. Вам будут больше доверять, в том числе в кризисных ситуациях.


Извлечение уроков
Посткризисный период часто недооценивают. Буря в СМИ и соцсетях стихла, все забыли, негативных комментариев нет – всё это не повод расслабляться и забывать о минувшем кризисе. Сделайте выводы, сообщите людям, что вы делаете или сделали для решения проблем. Иначе в очередной кризис вам припомнят предыдущий и упрекнут в бездействии.


Пост в Instagram-карточках тут. А здесь видео о том, что такое кризис и кризисные коммуникации.

Всем commedийного настроения!