#ГосударственныеКоммуникации
Без широкого и громкого освещения в СМИ и соцсетях прошла встреча главы ФСМС с журналистами. Я не могла не обратить на нее внимания, так как раньше работала под руководством Абылкаира Скакова и мне были интересны коммуникации его и фонда. Не претендую на 100-процентную беспристрастность, но все же вот мой личный список плюсов и минусов. Публикую этот пост, заранее уведомив о нем организаторов встречи.
ЧТО Я СОЧЛА ЗА МИНУСЫ
На мой взгляд, не было актуального, хорошего инфоповода, достойного относительно большой встречи с журналистами. «Хорошего» – в смысле представляющего новую, ранее не озвученную информацию. Немного спасла петиция, вышедшая несколькими днями ранее, и комментарий о ней был относительной новостью. Остальное – долги, зарплата, бонусы, нарушения, приписки – одно и то же уже несколько лет. Впрочем, возможно, в фонде не собирались быть ньюсмейкерами (или не могут быть ими в силу своих полномочий), а хотели перед новым календарным и политическим сезоном актуализировать и местами переформулировать выходившие ранее месседжи. Но все же, из прочитанного и увиденного мною, мне не хватило фокуса встречи.
При включенных многочисленных камерах – а сейчас это не только профессиональное оборудование операторов, но и обычные мобильные телефоны в руках репортеров – важны все движения, позы, выражения лица. Невербальная коммуникация. На мой взгляд, Скаков не совсем удачно расположился на стуле. Комментаторы в соцсетях это тоже заметили. Как мне сказали, планировалось, что глава ФСМС будет стоять, но из-за петличек и микрофонов, которым нашлось место только на низкой тумбочке, ему пришлось принять сидячее положение. В любом случае стоило предусмотреть это при подготовке к встрече, ну, и самому спикеру – быть внимательным с невербаликой.
ЧТО Я СОЧЛА ЗА ПЛЮСЫ
Формат и территория встречи. Это тоже своего рода невербальная коммуникация. В зале фонда, без всяких президиумов и трибун, в прямом смысле без галстуков. Мол, наши двери открыты, мы готовы разговаривать на равных.
Визуальные коммуникации, сторителлинг и конкретные ответы. Выступление Скакова сопровождали цифры и кейсы на большом мониторе. Как сообщила пресс-служба, это данные с дашбордов ситуационно-аналитического центра и реальные истории пациентов. «Человеческая» составляющая в чиновничьих отчетах – это всегда хорошо. Плюс спикер, судя по прочитанным мною цитатам, не юлил, отвечал конкретно. Тоже хорошо.
Другой вопрос – то, что система ОСМС у нас работает нехорошо и в этом вина не только ФСМС. Вообще, с точки зрения коммуникаций и брендинга мне кажется, что у фонда неудачный… нейминг. Фонд, который, по сути, отвечает за финансирование поликлиник за их услуги по ГОБМП и ОСМС, не без «помощи» своего названия постоянно отхватывает народный хейт из-за очередей, невозможности записаться к врачам и всех минусов системы обязательного социального медицинского страхования. Ну и, конечно, до сих пор сказывается скандал с 12 автомобилями супруги экс-главы фонда.
Ладно, не буду заканчивать словами о скандале. Добавлю про открытость: в фонде открыто пишут и говорят о проблемах. Это уже что-то на пути к их решению.
Всем commedийного настроения!
Без широкого и громкого освещения в СМИ и соцсетях прошла встреча главы ФСМС с журналистами. Я не могла не обратить на нее внимания, так как раньше работала под руководством Абылкаира Скакова и мне были интересны коммуникации его и фонда. Не претендую на 100-процентную беспристрастность, но все же вот мой личный список плюсов и минусов. Публикую этот пост, заранее уведомив о нем организаторов встречи.
ЧТО Я СОЧЛА ЗА МИНУСЫ
На мой взгляд, не было актуального, хорошего инфоповода, достойного относительно большой встречи с журналистами. «Хорошего» – в смысле представляющего новую, ранее не озвученную информацию. Немного спасла петиция, вышедшая несколькими днями ранее, и комментарий о ней был относительной новостью. Остальное – долги, зарплата, бонусы, нарушения, приписки – одно и то же уже несколько лет. Впрочем, возможно, в фонде не собирались быть ньюсмейкерами (или не могут быть ими в силу своих полномочий), а хотели перед новым календарным и политическим сезоном актуализировать и местами переформулировать выходившие ранее месседжи. Но все же, из прочитанного и увиденного мною, мне не хватило фокуса встречи.
При включенных многочисленных камерах – а сейчас это не только профессиональное оборудование операторов, но и обычные мобильные телефоны в руках репортеров – важны все движения, позы, выражения лица. Невербальная коммуникация. На мой взгляд, Скаков не совсем удачно расположился на стуле. Комментаторы в соцсетях это тоже заметили. Как мне сказали, планировалось, что глава ФСМС будет стоять, но из-за петличек и микрофонов, которым нашлось место только на низкой тумбочке, ему пришлось принять сидячее положение. В любом случае стоило предусмотреть это при подготовке к встрече, ну, и самому спикеру – быть внимательным с невербаликой.
ЧТО Я СОЧЛА ЗА ПЛЮСЫ
Формат и территория встречи. Это тоже своего рода невербальная коммуникация. В зале фонда, без всяких президиумов и трибун, в прямом смысле без галстуков. Мол, наши двери открыты, мы готовы разговаривать на равных.
Визуальные коммуникации, сторителлинг и конкретные ответы. Выступление Скакова сопровождали цифры и кейсы на большом мониторе. Как сообщила пресс-служба, это данные с дашбордов ситуационно-аналитического центра и реальные истории пациентов. «Человеческая» составляющая в чиновничьих отчетах – это всегда хорошо. Плюс спикер, судя по прочитанным мною цитатам, не юлил, отвечал конкретно. Тоже хорошо.
Другой вопрос – то, что система ОСМС у нас работает нехорошо и в этом вина не только ФСМС. Вообще, с точки зрения коммуникаций и брендинга мне кажется, что у фонда неудачный… нейминг. Фонд, который, по сути, отвечает за финансирование поликлиник за их услуги по ГОБМП и ОСМС, не без «помощи» своего названия постоянно отхватывает народный хейт из-за очередей, невозможности записаться к врачам и всех минусов системы обязательного социального медицинского страхования. Ну и, конечно, до сих пор сказывается скандал с 12 автомобилями супруги экс-главы фонда.
Ладно, не буду заканчивать словами о скандале. Добавлю про открытость: в фонде открыто пишут и говорят о проблемах. Это уже что-то на пути к их решению.
Всем commedийного настроения!