Везём из KZ | Доставка из США и Европы

Всем привет! Мы с командой Везём из KZ хотим поздравить всех своих подписчиков с наступающим 2025 годом! 🎅
А также пожелать всем отлично провести следующий год - побольше путешествовать, радоваться мелочам и помогать другим. Ведь именно так мы сможем ощутить себя важными и нужными 😀

Ну и куда же без подвода итогов уходящего 2024 года!

В этом году мы выполнили 637 заказов 🧑‍💻
Сэкономили клиентам в общей сложности около 7 миллионов рублей 💳
Сделали 48 отправок (почти каждую неделю) кучи коробок с офиса СДЭК в Россию.
Выкупали и доставляли товар из 12 стран 🇺🇸🇨🇳🇪🇺
Перевезли более 4 тонн товара 🏗
Обработали более 10 тысяч запросов в нашем боте @vezemizkzbot 😰
И конечно, в каждую посылочку вложили маленький сладкий подарок 🎁

И всего этого не было бы без наших замечательных читателей канала и клиентов! Спасибо Вам и ещё раз с наступающим Новым 2025 Годом!
А мы пошли на заслуженный мини-отпуск 🎁

P.s. Будем онлайн уже 3 января 😶‍🌫️

Итак, хорошие новости! Курс доллара вновь ниже 100 рублей 🥳
Обидно, конечно, что именно на распродажах в конце ноября и в декабре курс уходил на 115 рублей, но что поделать - мы не властны над курсом валют. Приходится просто подстраиваться и работать 🧑‍💻

Мы давно не рассказывали о том, что у нас заказали за последний месяц. Даже покажем часть посылок, которые приехали сегодня (и уже сегодня они отправятся СДЭКом в Россию)

За декабрь у нас заказали:
5 пар кроссовок Asics
Несколько сумок
Несколько десятков позиций с iHerb
Детскую одежду и обувь с NextDirect
Парфюм и часы с Jomashop
Пару десятков различных позиций с eBay
Весы, роутер и многое другое 🛍

Хотелось бы подробнее остановиться на некоторых интересных позициях.

Вчера получили целый набор для подкастов от RODE. Уже на скрине видно, что на этот набор достаточно высокий спрос и магазин не успевает производить новые комплекты. Туда входят микрофон, подставка, управляющий блок, наушники и необходимая периферия. Приехала целая коробка в 10 кг, мы переупаковали и поставили себе пометку о том, что нужно сделать обрешетку. Да, посылка будет идти немного дольше, но зато точно приедет в целости и сохранности к довольному заказчику 🙂

Или недавно собрали целых 5 коробок запчастей для одного из наших клиентов. Через нас заказали систему с радиаторной решеткой для огромного автомобиля Ford Explorer. Ну, и другие мелкие детали. Итоговый вес у нас вышел почти 80 кг и всё это одному человеку. Сам заказ в США обошелся на сумму более 6 тысяч долларов. Всё привезли, без проблем растаможили, оплатили пошлину и переправили в Россию.

Также получили очень много заявок на перевод средств в декабре. Кому-то нужно отправить нам доллары из третьей страны, а мы уже в рублях пересылаем в Россию. Кому-то нужны тенге за рубли. В общем, работа с валютой и рублями идёт полным ходом. Мы и тут помогаем за символическую комиссию, обращайтесь 🌱

Ну что, осталось меньше недели до Нового Года! 🎄🎄🎄

На носу последняя рабочая неделя в этом году. Ближе к праздникам мы обязательно подведем итоги, а пока расскажем кое-что интересное из нашей работы. И сегодня решили поднять такую животрепещущую тему как отслеживание ваших посылок 👀

Как вы знаете, средние сроки доставки через нас - около 30 дней (посылки из США). И в течение месяца многие клиенты задаются вопросом, где же сейчас находится посылка и все ли в порядке с заказом 🤔
И это нормально, особенно если посылочка долгожданная. Отметим сразу, что степень интереса у клиентов разная: кто-то интересуется статусом своего заказа 2 раза в неделю, а кому-то и вовсе приходится напоминать, что посылочка уже давно лежит на пункте СДЭКа.

У крупных логистических компаний, как правило, уже налажена система отслеживания: всем отправлениям автоматически присваиваются трек-номера, заказы отслеживаются в личных кабинетах, а при смене статуса оперативно приходят уведомления на телефон. Это очень удобный и привычный формат, но на построение такой системы отслеживания потребуется немало ресурсов. Для нашего же небольшого сервиса доставки такой вариант точно не подойдет. И вот почему...

Дело в том, что ещё до создания этого канала у нас был большой опыт взаимодействия с сервисами доставки товаров из-за рубежа, а также многими почтовыми службами. И всё было в порядке ровно до тех пор, пока не появлялась проблема с заказом. Например, статус груза долгое время не обновляется. В таких случаях мы обращались в поддержку, но прежде чем получить хоть какой-то внятный ответ, понять что вызвало трудности и уже приступить к решению, нам сперва приходилось простоять виртуальную очередь в ожидании ответа от "первого освободившегося Оператора", затем пройти через тернии шаблонных ответов "Здравствуйте! Чем можем помочь? Укажите тему обращения" и прождать ещё пару суток, пока наш вопрос "обработают". И даже после выполнения всех шагов нет никаких гарантий, что проблема хоть немного приблизится к решению 😶

Принимая во внимание наш личный опыт, мы сразу решили отказаться от сайтов с личными кабинетами, как и от чатов с безликими Операторами, и поставили в приоритет человечное общение. И хотя у нас есть чат-бот с автоматическими ответами, но он скорее направляет клиентов. Что же касается помощи в решении проблем с посылками, то этим мы всегда занимаемся лично. Просчеты ваших запросов и проверки статусов ваших заказов также делаются вручную 😌

Мы всегда с пониманием относимся к вопросам наших клиентов о текущем статусе заказа. Это часть нашей работы, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите нам, если переживаете за свой заказ - мы обязательно проверим на каком этапе находится заказ и сориентируем где посылка. Если обнаружатся задержки в сроках доставки, мы обязательно выясним почему так произошло, возьмем ситуацию на контроль и сделаем все, чтобы её ускорить.

Кстати, мы отвечаем намного быстрее, если клиент сразу уточняет что в посылке, например, "Подскажите, где сейчас мои два пуховика UNIQLO?" вместо "Что с моим заказом" или "А где сейчас моя вторая посылка?"
Так мы сразу направляемся на поиски и проверку статуса вашей посылки без изучения всей истории сообщений.

Надеемся, что у нас и дальше получится оставаться удобным и отзывчивым сервисом в вашем мессенджере без лишних формальностей.
Если вы хотите что-либо приобрести из-за границы или вам нужна помощь с застрявшей посылкой, можете обратиться в нашего бота @vezemizkzbot (ссылка в закрепе). Оперативно просчитаем и ответим на любые вопросы 👌

Отдыхаем и готовимся к продуктивной неделе! 🌱

Периодически получаем запросы на карго. Признаемся честно, пока мы таким не занимались, да и, в целом, это достаточно опасная штука. Сегодня немного расскажем про то, что же это такое 🤓

Сперва напомним, чтобы завести товар через границу есть несколько вариантов.

Если он один, маленький (до 50кг) и недорогой (менее $4000), то его вполне можно привезти на физлицо. Для этого просто оплачиваем пошлину и предоставляем таможне все нужные документы, чтобы товар закрепили за конкретным человеком. С 2019 года количество посылок, которое можно оформлять на одно физлицо в месяц теперь не ограничено. Правда, если вы заказываете 10 разных посылок с инструментами Milwaukee, то таможня на первый раз может легко выписать вам штраф. Небольшой, но неприятный. Потому что более 5 одинаковых пил по 20 кило вряд ли понадобились одному человеку, а это в глазах таможенников уже коммерческая партия 🙁
Если товар всё же преодолел границу одной из стран ЕАЭС, то в другую его уже пропускают без проверок и доплат. Удобно!

Если много однотипного товара и он легальный (те же пилы или, к примеру, 4000 наушников), то товар ввозят в страну официально, оформляют через ИП или ТОО (Аналог ООО в России), платят пошлину по коду ТН ВЭД. А также оплачивают НДС. Тогда всё чисто и красиво, брокер просто проставляет печати от таможенников и всё. Далее можно продавать товар кому угодно, потому что он стоит на учете компании 🙂

А есть третий вариант - карго. Доставка «в серую» или, иными словами - «карго-доставка». Возникла она не вчера и представляет собой обход законного таможенного оформления на границе. Как правило, такие грузы собираются из заказов нескольких клиентов, в результате чего в одной условной фуре перевозят продукцию совершенно разных категорий. Наполненный подобной «сборной солянкой» детских/промышленных/фармацевтических товаров автомобиль, в свою очередь, регистрируется как, например, пиломатериалы и отправляется проходить таможню.
И здесь важно понимать, в первую очередь, что присваивание товарам неверных кодов ТН ВЭД и неоплата соответствующих грузам таможенных пошлин - это прямое нарушение законодательства 🙅‍♂️
Проблема ещё и в том, что договоренность о доставке никак не оформлена письменно. И если вам никто ничего не доставит, то и предъявить будет некому.
Ну, и даже если все получится, то через год налоговая может возбудиться и доначислить налог на вашу партию. В общем, обращаться к карго можно только когда вы точно готовы пойти на риски 😶‍🌫️

Мы напоминаем, что рекламу в нашем канале не даём. Зарабатываем мы тем, что помогаем людям заказать и привезти оригинальные товары из-за границы. Оставляйте свои запросы в боте @vezemizkzbot, а мы оперативно просчитаем по доставке в Россию из других стран.

Всем хорошей недели! 🌱

Фух! 😮‍💨
В последние недели мы полностью погрузились в работу из-за нашумевших распродаж, поэтому сейчас берём себе пару дней на заслуженный отдых. Так, админ канала @ProstReal7 не будет разбирать рабочие задачи в личных сообщениях до понедельника (9 декабря). Не волнуйтесь, это никак не коснется плановых отправок в РФ и общего движения посылок, а команда в прежнем режиме остаётся на связи через бота @vezemizkzbot 🙂

А пока пробежимся по самым интересным новостям этой недели.
Нельзя не упомянуть про укрепление рубля к доллару (наконец-то ✌️).
Месяц назад у нас заказывали по курсу 92, неделю назад уже по 114 в моменте, а сейчас официальный курс ушел ниже 101, а это значит, что через нас заказы будут приниматься по курсу 102.5 на сегодня. Считаем, что это отличная возможность всё-таки поучаствовать в продолжающемся всю неделю Кибер Понедельнике! 🥹

Также стоит напомнить ещё раз, что логистика в декабре и в январе страдает по всему миру. У нас в этот период часто задерживают рейсы из США, поэтому груз может дойти до нас на неделю позже. Про сроки из Германии и говорить нечего. При заказе сегодня посылка уже вряд ли доедет до России через Казахстан до Нового Года, но получить прошлогоднюю посылку тоже приятно. Поэтому срок из США по доставке сейчас - около 35 дней, из Германии - около 45 дней с учетом всех праздничных задержек.

Посылок стало больше и наш перевозчик открывает новый склад в США на более просторный в другом безналоговом штате. Всего их 5 и расположены они вдоль восточного побережья Америки (Дэлавер, Нью Хемпшир), на Аляске, в центре (штат Монтана) и на западе (Орегон). Самые популярные склады - восточные, потому что доставка посылок в основном идет через море в Европу. Через Тихий Океан торговля через порты идёт не так часто, как через Атлантический.

Ещё одна из важных новостей: Казахстан с 1 декабря ввел электронный документооборот и теперь по каждой из посылок приходится отдельно предоставлять инвойсы и всю сопутствующую информацию для таможни. Если раньше таможенники проверяли посылки выборочно, то сейчас будет собираться информация по КАЖДОЙ посылке. Поэтому в ближайшие 2 недели ожидаем коллапс на таможне из посылок для физиков. Нашим клиентам беспокоиться не о чем - все документы у нас в порядке и мы всегда предоставляем их вовремя. Но таможенным и складским предприятиям нужно будет немного времени на перестройку 😳

На этом пока всё!
Если что-то нужно привезти из-за границы или помочь в решении разного рода проблем с посылками или оплатой, то можно смело обращаться в бота @vezemizkzbot. Мы обязательно вникнем в ваш вопрос и постараемся помочь.

Всех с началом зимы! ❄️🎅❄️

Сегодня на многих сайтах последний день распродаж! 🥳
Например, сегодня у нас заказали несколько сумочек, а одну из них - MONOROW из замши из магазина W Concept. Все скидки промокоды Чёрной Пятницы всё ещё работают, но спадут уже завтра.

А где-то следом за Чёрной Пятницей сразу начался Кибер Понедельник ⚡️
Напоминаем, что Кибер Понедельник больше ориентирован на онлайн распродажи и хорошие скидки на электронику. Именно поэтому мы рекомендовали подождать до понедельника, если планировалось приобрести ноутбук или игровой компьютер.

🔥 NewEgg - фаворит Кибер Понедельника. Самые приятные скидки и лучшие цены за год уже на сайте. По нашему опыту скидки будут действовать не только сегодня, а ещё как минимум пару дней.

Также сегодня уже успели выкупить несколько пар кроссовок в магазине ASICS 👟
Кибер Скидки до 40% на все позиции из подборки действуют до завтрашнего дня.

H&M ещё недавно предлагал скидку 30% на всю корзину на Чёрную Пятницу, а теперь объявил Кибер Понедельник со скидками до 60% на все размеры и позиции, которые остались на сайте 🛍

Tommy Hilfiger также участвует в Кибер распродаже: 50% на всю корзину и дополнительно дарят скидку 20% на большой заказ от $200.

Macy's в этом году очень порадовали разнообразием ассортимента со скидками. Как и на Чёрную Пятницу в 2023, сначала скидки достигали до 30-40%, а на Кибер Понедельник начали распродавать остатки со скидками 40-60%, а то и 80%. Но самые привлекательные расцветки в ходовых размерах поймать уже не так-то просто 😅

Если что-то приглянулось со скидками - обращайтесь в бота @vezemizkzbot (ссылка в закрепе) или сразу админу в личные @ProstReal7 для срочного выкупа (плашка канала в профиле с 11к подписчиков). По вопросам отслеживания в любое время пишите нашему боту - мы всё лично проверим и точно сориентируем на каком этапе сейчас ваш заказ.

Надеемся, вы уже успели порадовать себя и не забыли ухватить новогодние подарочки со скидками!
Хорошего шоппинга! 🛍