Ритейлерам важно адаптироваться к меняющимся требованиям, чтобы сохранить присутствие и рост на рынке.
Бахтияр Султан, Руководитель практики Retail and Consumer Strategy& Eurasia, выступил на ПЛАС-Форуме RCA в Ташкенте с темой Convenience 2.0: Как новое поколение шопперов формирует будущее розничной торговли.
Основные тренды развития и перспективы ритейл рынка. В ближайшие 10 лет нас ожидает смещение целевой аудитории пользователей услуг в пользу поколений Z и Alpha - поколений, которые выросли в эпоху Интернета. Они составят около 50% экономически активного населения в странах Центральной Азии.
Мы живем в эпоху конкуренции, а поколения Z и Alpha уже слишком “избалованы” услугами, поэтому необходимо проводить анализ привычек и предпочтений для персонализации подхода и подготовки эксклюзивных предложений. А здесь важный тренд - омниканальность, то есть способность интегрировать онлайн и офлайн каналы, чтобы покупатели могли удобно переключаться между ними и выбирать наиболее подходящие для себя.
Бахтияр Султан, Руководитель практики Retail and Consumer Strategy& Eurasia, выступил на ПЛАС-Форуме RCA в Ташкенте с темой Convenience 2.0: Как новое поколение шопперов формирует будущее розничной торговли.
Основные тренды развития и перспективы ритейл рынка. В ближайшие 10 лет нас ожидает смещение целевой аудитории пользователей услуг в пользу поколений Z и Alpha - поколений, которые выросли в эпоху Интернета. Они составят около 50% экономически активного населения в странах Центральной Азии.
Мы живем в эпоху конкуренции, а поколения Z и Alpha уже слишком “избалованы” услугами, поэтому необходимо проводить анализ привычек и предпочтений для персонализации подхода и подготовки эксклюзивных предложений. А здесь важный тренд - омниканальность, то есть способность интегрировать онлайн и офлайн каналы, чтобы покупатели могли удобно переключаться между ними и выбирать наиболее подходящие для себя.