РУБРИКА #SALES100% №2
3 ВАРИАНТА ОБХОДА СЕКРЕТАРЯ, ВЫХОДИМ НА ПРЯМУЮ К РУКОВОДИТЕЛЮ 🔥🔥🔥
Одна из задач секретарей в компаниях – фильтровать звонки, т.е. определять, насколько важен звонок для руководителя, и принимать решение – переключить или нет.
Кого пропускают секретари к своему руководителю?
1) ЗНАКОМЫХ
2) ВАЖНЫХ
Необходимо создать образ знакомого или важного человека в общении с секретарем, и переходим на руководителя.
Поэтому услышав такие фразы как, «у меня коммерческое предложение», либо «по вопросу сотрудничества», секретарь начинает «динамить» и просит отправить на почту, которую практически никто не читает.
Вот вам несколько примеров:
1. Передайте что…
Важно говорить с утвердительной интонацией, что создаст нам образ знакомого человека.
- Будьте добры, свяжите с Бекжаном Сартаевичем.
- А это кто?
- Передайте, что Алишер Суюнжанов звонит.
***
- а как вас представить?
- Скажите, что это Алишер по поводу оптимизации бизнесс-процессов в мае. (тут повышаем и значимость, и пользуемся техникой «двусмысленность»)
2. Двусмысленность
Начну с примера, затем разберем.
- Звоню по поводу работы лифтов (сервера, оборудования и.т.п.) вашего объекта.
У многих секретарей складывается мнение, что, что-то случилось с лифтом, либо с сервером. А мы хотим просто улучшить работу лифтов, серверов, оборудования…
3. Обход секретаря.
Если техники 1 и 2 не сработали, через некоторое время звоним и просим связать с бухгалтерией, (маркетингом, производственным отделом), допустим на счет счета фактуры, и затем, когда начинаем разговаривать с тем или иным отделом, начинаем им рассказывать суть нашего предложения. Они наверняка ответят, что вы ошиблись и вам нужно позвонить к руководителю, либо ЛПР (лицу принимающее решение) по этому поводу. Их можно попросить перевести по внутренней линии, ну если нет такой возможности, то звоним обратно и говорим, что бухгалтер Амина Рамильевна, сказала по этому вопросу обращаться к руководителю.
3 ВАРИАНТА ОБХОДА СЕКРЕТАРЯ, ВЫХОДИМ НА ПРЯМУЮ К РУКОВОДИТЕЛЮ 🔥🔥🔥
Одна из задач секретарей в компаниях – фильтровать звонки, т.е. определять, насколько важен звонок для руководителя, и принимать решение – переключить или нет.
Кого пропускают секретари к своему руководителю?
1) ЗНАКОМЫХ
2) ВАЖНЫХ
Необходимо создать образ знакомого или важного человека в общении с секретарем, и переходим на руководителя.
Поэтому услышав такие фразы как, «у меня коммерческое предложение», либо «по вопросу сотрудничества», секретарь начинает «динамить» и просит отправить на почту, которую практически никто не читает.
Вот вам несколько примеров:
1. Передайте что…
Важно говорить с утвердительной интонацией, что создаст нам образ знакомого человека.
- Будьте добры, свяжите с Бекжаном Сартаевичем.
- А это кто?
- Передайте, что Алишер Суюнжанов звонит.
***
- а как вас представить?
- Скажите, что это Алишер по поводу оптимизации бизнесс-процессов в мае. (тут повышаем и значимость, и пользуемся техникой «двусмысленность»)
2. Двусмысленность
Начну с примера, затем разберем.
- Звоню по поводу работы лифтов (сервера, оборудования и.т.п.) вашего объекта.
У многих секретарей складывается мнение, что, что-то случилось с лифтом, либо с сервером. А мы хотим просто улучшить работу лифтов, серверов, оборудования…
3. Обход секретаря.
Если техники 1 и 2 не сработали, через некоторое время звоним и просим связать с бухгалтерией, (маркетингом, производственным отделом), допустим на счет счета фактуры, и затем, когда начинаем разговаривать с тем или иным отделом, начинаем им рассказывать суть нашего предложения. Они наверняка ответят, что вы ошиблись и вам нужно позвонить к руководителю, либо ЛПР (лицу принимающее решение) по этому поводу. Их можно попросить перевести по внутренней линии, ну если нет такой возможности, то звоним обратно и говорим, что бухгалтер Амина Рамильевна, сказала по этому вопросу обращаться к руководителю.