Тот случай, когда SMM-отдел словно оторван от реальности и будто бы не в курсе, что компания в эти же дни срывает сроки доставки заказов, которые, к слову, и так были около двух недель.

Можно еще добавить, что сам кейс с переносом даты доставки Lamoda отработала отвратно. В обещанную дату доставки нам пришло сообщение в стиле "доставка вашего заказа задерживается в связи с ограниченимями из-за карантина". Ни новой даты доставки (хотя бы примерной), ни контактов для звонка – ничего. А телефон их саппорта найти в их приложении – та еще задача, попробуйте. С первого раза мало кто найдет. Мы нашли, и в саппорте нам просто процитировали то же сообщение. Отлично.

Lamoda, закройте глаза и представьте, чего вам не хватает. Хотя, нет, не надо, я так скажу: хорошего сервиса.