#2 ТОП трендов HR 2018 года от Джоша Берсина.
Умные инструменты самообслуживания
Если вы человек технологий, вы зададитесь вопросом, как же соединить все это в безукоризненный опыт сотрудника (employee experience) чтоб он работал лучше? Стоит ли нам создавать приложения? Или обновить портал для работников? Или понадеяться на искусственный интеллект? Это достаточно сложный вопрос.
В сегодняшнем окружении HR технологий самое важное, возможно, возрастающая потребность в платформах самообслуживания, опыта сотрудников (employee experience). Эти быстрорастущие системы приносят управление кейсами, документами, общение сотрудников и службу поддержки в единую интегрированную структуру. Они находятся между приложениями для сотрудников и бек-енд приложениями и служат источником жизненной силы службы поддержки ваших сотрудников (которые становятся более автоматизированными каждый день).
И искусственный интеллект быстро приближается. Diane Gherson, CHRO в IBM выступила на исследовательской конференции этой весной и представила когнитивный коуч для менеджеров, когнитивный коуч по карьере и когнитивный коуч по рекрутингу. Большинство этих инструментов выходят на рынок и есть вендоры, предлагающие умные чатботы (сфокусированные на единственной сфере), умных агентов и поразительно забавные игры, которые упрощают обучение, отчеты о затратах, учет времени и почти любую другую функцию HR. Один из вендоров продемонстрировал голосовое приложение, которое запускает систему для баланса отпуска, советов по продуктивности и даже тренингов.
Умные инструменты самообслуживания
Если вы человек технологий, вы зададитесь вопросом, как же соединить все это в безукоризненный опыт сотрудника (employee experience) чтоб он работал лучше? Стоит ли нам создавать приложения? Или обновить портал для работников? Или понадеяться на искусственный интеллект? Это достаточно сложный вопрос.
В сегодняшнем окружении HR технологий самое важное, возможно, возрастающая потребность в платформах самообслуживания, опыта сотрудников (employee experience). Эти быстрорастущие системы приносят управление кейсами, документами, общение сотрудников и службу поддержки в единую интегрированную структуру. Они находятся между приложениями для сотрудников и бек-енд приложениями и служат источником жизненной силы службы поддержки ваших сотрудников (которые становятся более автоматизированными каждый день).
И искусственный интеллект быстро приближается. Diane Gherson, CHRO в IBM выступила на исследовательской конференции этой весной и представила когнитивный коуч для менеджеров, когнитивный коуч по карьере и когнитивный коуч по рекрутингу. Большинство этих инструментов выходят на рынок и есть вендоры, предлагающие умные чатботы (сфокусированные на единственной сфере), умных агентов и поразительно забавные игры, которые упрощают обучение, отчеты о затратах, учет времени и почти любую другую функцию HR. Один из вендоров продемонстрировал голосовое приложение, которое запускает систему для баланса отпуска, советов по продуктивности и даже тренингов.