Раке, пиши... ✏️

Методология R.I.C.E.

RICE — методология приоритизации гипотез используемая в продуктовой разработке и маркетинге. Смысл в том, чтобы оценить гипотезы по 4-м критериям.

1) Охват (Reach). На какое количество людей (клиентов, партнеров ...) повлияет эксперимент.
2) Влияние на метрику (Impact). Как эксперимент повлияет на конверсию?
3) Уверенность (Confidence). На сколько верим в успех?
4) Усилия (Effort). Сколько времени уйдет на реализацию?

Оценки выставляются экспертно, опираясь на мнение и опыт. Чем больше участников команды участвуют в оценке, тем ниже риск критичной ошибки.

Как запустить работу над гипотезой, писал в этом посте: https://t.me/rakepishi/30

Забирайте шаблон, копируйте и пользуйтесь на здоровье: Шаблон R.I.C.E

P.S. вопросы задавайте в комментариях или пишите в личку

Причинно-следственные связи.

Обнаружил удивительную случайность, совпадение и закономерность.

– Первый экспертный пост в моём канале Ясность - сестра таланта.
– Почти как 2 месяца назад у меня родилась дочь Назвали Ясминой (помогал чат GPT)
– 1,5 меcяца назад я зашел на практикум в Product Games где мы с командой делаем стартам в нише Legal Tech (уже сделали MVP и пивотнулись). Продукт назвали Ясность.Ai.

Ничего не заметили?

Это когда: первый раз - случайность, второй - совпадение, а третий - закономерность.

О постах.

Свой первый пост писал пару дней. Сейчас от 20 минут до 2-х часов. Идеальная атмосфера: тишина дома, коворкинг или кофейня. Иногда подключаю в помощь чат гпт (куда уже без него).

Из чего складывается творческий процесс?

1. Тема
2. Создание "рыбы"
3. Подпилить напильником
4. Опубликовать

Основные затраты - это время. Если в кофейне или коворкинге, обязательно купишь кофе (как минимум). Итого с учетом стоимости моего часа работы, затраты на 1 пост могут доходить до 100 000тг (200 баксов)

Затраты или инвестиции?

Наверное все таки инвестиции. Что я получаю от ведения канала?

1. Возможность делиться опытом с людьми - чем больше отдаешь, тем больше получаешь.
2. Саморазвитие - в процессе работы над постом проводишь много анализа и рефлексии.
3. Развитие личного бренда.
4. Вести дневник - рекомендация всех великих мыслителей (про саморазвитие и про оставить память о себе)

Спасибо вам дорогие мои друзья, что вы со мной, за поддержку, комментарии и реакции.

За это время я несколько раз менял описание канала, писал об опыте, о личном, делился инструментами и фреймворками. Ниже скину опрос, сгруппирую контент на несколько тематик. Огромная просьба оставить голос за то, что вам более ценно и что вызывает интерес.

Хочу чтобы мой канал приносил больше пользы, которую можно применить к проекту, бизнесу, продукту. И на выходе получить больше свободного времени и прибыли.

⬇️

7 Бед - 1 Reset.

Это правило уяснил для себя 14 лет назад. Когда работал стажером 1С на вагоноремонтном заводе. Там мы внедряли программу для автоматизации производства.

Подтупливает компьютер или софт, не работает телефон или камера - сначала перезагрузи, а потом звони в техническую поддержку или предпринимай следующие действия.

Если применить не просто на железе и софте, а в проектах и жизни, может получиться целый подход к управлению проектами. Мы часто сталкиваемся с накоплением ошибок, багов или неудачных решений, и в какой-то момент проще сделать «reset» — перезагрузку системы, кода или даже стратегии проекта, чем пытаться решить каждую отдельную проблему по очереди.

В стартапах это Pivot. А у меня утром перестали отправляться голосовые сообщения и в ТГ и в WhatsApp. Отправляется просто тишина...

Помогла перезагрузка.

Задумался, а где мне ещё нужна перезагрузка?

А где вам нужна перезагрузка?

Как выбрать имя для ребенка?

- Как выбрать имя для ребенка?
- Делегировать)

Месяц назад, 4 сентября, в 4-ый раз, я стал отцом.

*Доча, 58 рост, 4500 вес. Здоровая, всё хорошо! Слава Всевышнему!

Одна из первых и важных задач при рождении ребенка: дать имя. Задача ответственная, с этим именем человек проживет всю жизнь. Имя формирует первое впечатление о личности, может влиять на самооценку, социальные отношения и даже на профессиональные успехи.

Старшую дочу (первую) я назвал сам. Второй доче выбрали из списка имён путем голосования самые близкие (мои родители, родители супруги, ну и мы сами). Сына назвали мы с супругой.

Но в каждом случае были определенные шаги.

- Вспомнить какие имена нравятся
- Спросить у родителей какие нравятся
- Лезишь в Google искать имена и читать их истории
- Читаешь книжки по истории имён
- Принимаешь решение

Так получилось, что с рождением младшей дочи, Chat GPT стал моим основным инструментом поиска информации. И это с одной стороны сокращает время поиска, а с другой стороны, как оказалось, дает слишком большой выбор.

Что получилось по шагам:

1. Подключил в помощь Chat GPT. Написал промт со всеми хотелками и получил около 1500 имён на выбор.
2. Скинул супруге, начали выбирать. Выбрали по 1-му имени и разошлись в мнениях.
3. Задача начала затягиваться. Уже выписка, скоро 7 дней, а у родителей не хватает смелости принять решение.
4. 7 сентября у тещи день рождение!
5. Предлагаю подарить тёще на день рождение возможность выбрать имя самой. Какое выберет, такое и будет. Супруга с радостью соглашается. Тёщя тоже)
6. Скидываю тёще список из 1500 имён)
7. К выбору ещё подключается моя родная тётя
8. Mission completed

В управлении часто также - мы пытаемся решить задачу сами, которую надо отдать тому кто решит её лучше тебя.

Итог: Исхакова Ясмина Ринатовна.

Что делать если у тебя ЗаТЫК?

- Сотрудники думать не хотят, приходят с одними и теми же вопросами...
- А ты попробуй на недельку поменяться местами)

Точно не у всех. Но у многих руководителей, на одни и те же вопросы, каждый раз разные ответы. Поэтому и вопросы у сотрудников одни и те же. Потому что непонятно в конкретном случае на какой из ответов полагаться.

Так и у меня было в течении года. Пока не написал план действий инструкцию за 20 минут. Есть отраслевые термины (замените на свои).

Что делать если у тебя ЗаТЫК?

Если затык связан с решением задачи с 1С. Это может быть:
- ошибка в типовой конфигурации;
- ошибка в отраслевой конфигурации;
- ошибка после обновления;
- в программе функционал ну прям должен работать так как думаешь ты или хочет пользователь, но он с*ка не работает;
- либо другой технический вопрос;

То тогда твои действия могут быть следующими:

1. Пишу запрос о помощи в общий чат для тех. вопросов РИСТАРТ;
2. Ищу в Google информацию по моему запросу;
3. Пишу в тех. поддержку разработчику решения;
4. Озвучиваю о проблеме на планерке;
5. Озвучиваю о проблеме в ежедневном опросе в конце дня;
6. Оговариваю сроки решения проблемы с менеджером заявки и клиентом (можно вместе с менеджером, можно самостоятельно);
7. Если я понимаю, что проблема не решиться в оговоренные сроки то я разговариваю об этом с менеджером и клиентом;
8. Если все что указано выше не помогло я пишу Ринату.

Если специалист все таки доходил до 8 пункта, то встречал Технику ПППР.

Результат (не измерял поэтому без цифр):
1. Команда стала сплоченней, ведь приходиться помогать друг другу.
2. Самооценка сотрудников выросла, ведь теперь вопросы решаются без шефа. А шеф ещё и хвалит.
3. Это положительно влияет на качество услуг и соответственно на выручку.
4. И что самое важное. Шеф наконец то может спокойно сходить в горы или покататься на лыжах.

И всё может начаться с того, чтобы выписать не нужные задачи в Excel

Вывод: не мучайте себя и людей, напишите инструкцию.

План действий.

Под карпа сладкая приманка.
Под щуку ловля на живца.
Сом выберет себе пиявку.
Опарыш создан для лещя.

Так и у нас, под каждую задачу свой план действий. Например:

Проблема: "Сотрудники работают в 1С, но постоянно уточняют у руководителя цены на товар и утверждают скидки".

Решение: "Установить в 1С фиксированные цены на весь товар, закрыть возможность редактировать цены в документах и утвердить правила предоставления скидки."

Результат:
1. +10 часов свободного времени в месяц у руководителя
2. +10% увеличение скорости обработки заказа
3. +10 часов свободного времени в месяц у сотрудников

Теперь сотрудникам можно насыпать как минимум на 10% больше клиентов.

А всё началось с того, чтобы выписать задачи в Excel

Вывод: Excel это сила)

Ежедневные ограничения.

- Кто крайний к шефу?
- Очередь соблюдай!
- Я по записи...

Каждый день одно и тоже: вопросы сотрудников, жалобы от клиентов, закрытие отгрузки, дебиторка, уведомление от налоговой и т.п.

Вроде день только начался, а сотрудники уже уходят домой, а мы наконец то остаемся в офисе "поработать в тишине". Знакомо каждому руководителю. И каждый рано или поздно задается вопросом, что с этим делать? Как себя спасать?

Поделюсь подходом, который помог мне, моим линейным руководителям и клиентам:

1. Создаем файл в Excel
2. Ежедневно фиксируем все обращения и задачи в которых вы не должны участвовать, но участвуете. Так в течении недели
3. Группируем, скорее всего что то повторяется
4. Приоритизируем
5. Напротив каждой группы задач выписываем план действий, который позволит максимально передать задачи на сотрудников
6. Запускаем реализацию и внедрение плана действий

Мы можем управлять только тем, что можем измерить. И тут принцип такой же: оцифровываем, анализируем, принимаем решение.

Далее по циклу Деминга-Шухарта (PDCA) запускаем процесс непрерывных улучшений. Как только почувствовали, что снова вас затягивает "трясина" - по инструкции.

Все понятно скажите вы? А какой план действий, как его определить?

Об этом расскажу в ближайших постах ⤵️

Выход из операционки.

Слышал ни раз, что выйти из операционки не возможно. И согласен с этим утверждением. Просто на каждом этапе развития предпринимателя или руководителя, новый уровень операционки.

Сначала ты проводишь пятиминутки с рядовыми сотрудниками, потом планерки с линейными руководителями, потом zoom`ы с ТОПами группы компаний или совещания в совете директоров. С каждой такой коммуникации уходишь с заметками, задачами и мыслями. Сначала на 1 000$, потом на 10 000$, на 100 000$ и т.д.

Я пока прожил только опыт выхода на планерки с линейниками. Но есть гипотеза, что именно этот этап является ключевым. Научиться делегировать, внедрять регламенты и инструкции. Договориться с самим собой о том когда ты разрешаешь себе "засучить рукава". Умение отпустить, поддержать в силе и стать наставником для команды.

Этот навык приобретается через работу, эксперименты и ошибки. Кому то дается проще кому то сложнее.

Буду делиться своим опытом, как я справлялся с этой задачей. Поделюсь одним из инструментов в следующем посту ⤵️