9 августа, c 15:00 до 17:00
«Гостеприимная Астана»
Бесплатный практический мастер-класс для всех, кто работает с людьми.

Идеально подойдет для управленцев и работников:
✓ Отелей и ресторанов;
✓ Медицинский центров и аптек;
✓ Колл-центров и интернет-магазинов;
✓ Банковской и финансовой сферы;
На мастер-классе мы обсудим:
-1- Психологию сервиса и ДНК казахского гостеприимства
✓ как чувствовать своего гостя;
✓ как не допускать критических ситуаций и как достойно выйти из них, если они все таки произошли;
✓ как оставаться собой и сохранять самоуважение оказывая сервис;
✓ как построит карьеру в сервисе и за 5-10 лет получить хорошие позиции;

-2- Эффективную технологию экологичных продаж
✓как продавать не втихивая;
✓как экологичным способом формировать потребности клиента;
✓как выявить его запрос через консультирование;
✓как помочь клиенту сделать выбор в вашу пользу;
-3- Управление сервисной командой на основе доверия и ответственности
✓ как стратегия управления влияет на сервис;
✓ как построить лестницу профессиональной результативности для себя и своей команду;
✓как инструменты вовлеченного управление командой помогают снизит стресс в управлении;

http://restaurantmarketing.ru/ha_mk?utm_source=facebook&utm_medium=event&utm_campaign=ha_mk