Акции и новинки Arbuz.kz

⚡️Стоимость подписки быстро окупается бонусами и не превышает стандартные ежемесячные подписки на платные приложения и стриминговые сервисы (Netflix, Яндекс.Плюс, Apple Music, ivi и пр.).
⠀
Как приобрести подписку Arbuz Friends? Заходите в личный кабинет на сайте или по ссылке в профиле — возможность покупки подписки уже открыта для всех. А в приложении покупка появится совсем скоро. Сейчас, во время карантина, при покупке полугодовой подписки мы решили дарить первый месяц подписки бесплатно — эта возможность будет открыта до 15 мая ❤️

Мы буквально за 2 недели развернули Arbuz Friends, чтобы поддержать наших постоянных клиентов, кому давно знаком и полюбился наш сервис. Приглашали порционно, и вот уже более 2000 клиентов оценили крутые фишки Arbuz Friends. Спасибо вам за вашу поддержку! Приглашаем и новых друзей присоединиться к нашему клубу 😊
Приходите по ссылке: https://arbuz.kz/friends

Команда онлайн-супермаркета Arbuz.kz поздравляет всех верующих с праздником Рамазан! 🌙

Оформить доставку необходимых продуктов можно на вечерние окна доставки до 23:00 без выходных. Специально для жителей Алматы в посте дополнительно есть расписание священного поста на этот год, сохраняйте и делитесь с близкими 😌

🍉 Заходите к нам на сайт и заказывайте все сухофрукты, включая финики, со специальными скидками на время поста :)

🍉 Можно ли дополнить заказ?

Нет, к сожалению, корректировки заказов занимают много времени — все отгружается строго по спискам в окна доставки. Вы можете сделать дополнительный заказ на ближайшее доступное окно.

🍉 Почему не предупреждаете о заменах?

Мы не утверждаем замены, мы понимаем, что это неудобно. Это временная проблема возникла только сейчас. На это есть несколько причин:
— Из-за карантина некоторые поставщики поставляют продукты с перебоями;
— На утверждение и поиск других замен уходит много времени.

Мы непременно скоро решим эту проблему. В случае замены вам придет смс и вы можете проверить накладную (чек) при курьере. Если при проверке замена вам не подошла, то вы можете от нее отказаться и передать курьеру. При бесконтактной доставке, попросите курьера отойти и подождать проверки накладной.

🍉 Мне срочно нужны продукты — можно ли перенести заказ на сегодня?

К сожалению, нет. Но на днях наша команда запустила специальный магазин Arbuz Basic, в котором вы можете оформить доставку день в день на товары первой необходимости. В ассортименте Arbuz Basic есть вода, напитки, крупы, молоко, яйца, подгузники, туалетная бумага, консервы и корм для питомцев.

🍉 Почему нельзя просто нанять побольше курьеров?

Бизнес-процессы онлайн-супермаркета зависят не только от количества курьеров. Помимо курьеров у нас есть еще штат фулфилмент-центра в нескольких секциях, комплектовщики заказов и топ-менеджеры, которые регулируют эту работу. Мы стараемся выстроить процесс очень грамотно как и для сотрудников, так и для наших любимых клиентов. Если вам необходима экстренная доставка товаров первой необходимости день в день, то вы можете оформить заказ на Arbuz Basic.

Мы долго к этому готовились и теперь, представляем вам Arbuz Basic — ускоренную доставку самых необходимых товаров! 🎉

Мы работали над этим в экстренном режиме, поскольку понимаем что не все готовы ждать нашу обычную доставку так долго. Сегодня, при поддержке @kazpost, мы запустили второй склад и новую доставку продуктов первой необходимости. В Arbuz Basic вы сможете заказать стратегически важные товары — около 300 таких товаров как крупы, молоко, яйца, туалетная бумага и многое другое! Ассортимент будет пополняться 😉

Также специально для мам добавили детское питание и подгузники, а для ваших любимцев влажный корм 👌🏻

Уже сейчас вы можете перейти к нам на сайт и выбрать между Arbuz.kz и Arbuz Basic. Кнопка «Сменить магазин» есть в шапке сайта. В приложении функция появится в течение нескольких дней.
Спасибо за ваше терпение, приятных покупок! 🍉

Что такое бесконтактная доставка?

В период карантина, онлайн-доставка для всех сейчас в приоритете. В любых общественных местах, в том числе в продуктовых магазинах многие покупатели носят маски и стараются минимизировать любые риски. Многие наши клиенты спрашивают, как у нас работает бесконтактная доставка. Поскольку для сервисов доставки, включая нас, это в новинку — каждый сервис действует по-своему. Курьеры по доставке горячей еды (например, пиццы) используют коробки, стулья, свои термо-сумки, ставят их в подъезде и отходят на шаг от порога.

У нас собственный автопарк и курьеры работают официально в штате — поэтому мы выполняем строгие предписания по безопасности, все курьеры носят маски и перчатки. Сборка заказа осуществляется также в перчатках, масках и с обработкой рук дезинфицирующим раствором.

Почти в каждом заказе есть большое количество пакетов с продуктами. Пакеты не поместятся на стул или коробку, а носить с собой стул довольно тяжело, особенно если в подъезде нет лифта.
Поэтому: Курьер Arbuz.kz оставит продукты у вас в квартире, на пороге, но не будет заходить в ваш дом. Пожалуйста, откройте входную дверь и отойдите на расстояние не менее 1 метра. Вы всегда можете надеть свою маску при встрече курьера.

Если вы не хотите открывать дверь курьеру, постелите пожалуйста на своей лестничной площадке ту поверхность, которую считаете оптимальной — газету, картон, целлофан, от которых вы можете потом избавиться сами. Безопасность и профилактика коронавируса — личная ответственность каждого человека.