#АнтикризисныеКоммуникации
Продолжаю тему эмоционального интеллекта в кризисных коммуникациях.
Часть 2. Близкий враг сочувствия
Сочувствие или эмпатия – одно из главных чувств кризисных коммуникаций. Вы можете оперативно выехать на место ЧП, вы можете вовремя сказать правильные слова пострадавшим, вы можете произнести отличную речь, но если в ваших действиях и спиче не будет сочувствия, вы будете очередным политиканом.
Но будьте осторожны! У сочувствия есть близкий враг.
Близкий враг сочувствия – жалость. Сочувствовать людям – это уметь ставить себя на их место и сопереживать. Жалеть людей – это переживать за них, но «на расстоянии». Способность ставить себя на место других очень важна.
Так, сочувствие создает связь между вами и вашими стейкхолдерами в кризис, а жалость образует пропасть между вами.
Продолжение следует.
Всем commedийного настроения!
Продолжаю тему эмоционального интеллекта в кризисных коммуникациях.
Часть 2. Близкий враг сочувствия
Сочувствие или эмпатия – одно из главных чувств кризисных коммуникаций. Вы можете оперативно выехать на место ЧП, вы можете вовремя сказать правильные слова пострадавшим, вы можете произнести отличную речь, но если в ваших действиях и спиче не будет сочувствия, вы будете очередным политиканом.
Но будьте осторожны! У сочувствия есть близкий враг.
Близкий враг сочувствия – жалость. Сочувствовать людям – это уметь ставить себя на их место и сопереживать. Жалеть людей – это переживать за них, но «на расстоянии». Способность ставить себя на место других очень важна.
Так, сочувствие создает связь между вами и вашими стейкхолдерами в кризис, а жалость образует пропасть между вами.
Продолжение следует.
Всем commedийного настроения!