FlyArystan info

The airline strives to enhance the level of comfort and convenience for its customers, adhering to principles of technology and modern service. The innovative iJan system was first installed in 2022 at Almaty International Airport, followed by other cities where FlyArystan operates.

It is worth noting that FlyArystan is the first Kazakh airline to implement this technology, which has had a significant impact on the customer journey, greatly reducing check-in queues at airports.

FlyArystan Announces Relocation of iJan Self-Service Terminals at Almaty International Airport

The airline informs its passengers about changes to the location of self-service terminals in the domestic flight departures area at Almaty Airport. This measure aims to improve the quality of service and create conditions for a more convenient and faster check-in process.

Starting November 15, 2024, the self-service terminals relocated from their previous location to the new main check-in hall for domestic flight passengers. This will allow passengers to manage their time more efficiently, reduce queues, and benefit from a more convenient infrastructure.

We remind passengers that iJan offers the following services:

- Self check-in for flights
- Boarding pass printing
- Purchase of additional services
- Baggage check-in

Авиакомпания прилагает все усилия для повышения уровня комфорта и удобства клиентов, следуя принципам технологичности и современного сервиса. Впервые инновационная разработка iJan была установлена в 2022 году в Международном аэропорту Алматы, а затем и в городах, куда выполняются рейсы FlyArystan.

Отметим, что FlyArystan – первый казахстанский авиаперевозчик, внедривший эту технологию, которая оказала значительное влияние на клиентский путь, значительно сократив очереди на регистрацию в аэропортах.

FlyArystan объявляет о смене расположения терминалов самообслуживания iJan в Международном аэропорту Алматы

Авиакомпания сообщает своим пассажирам об изменениях в расположении терминалов самообслуживания в терминале внутренних вылетов в аэропорту Алматы. Эта мера направлена на улучшение качества обслуживания и создание условий для более удобного и быстрого прохождения регистрации на рейс.

С 15 ноября 2024 года терминалы самообслуживания перемещены из предыдущей локации в новый главный зал регистрации для пассажиров внутренних рейсов. Это позволит пассажирам эффективнее управлять временем, снизить очереди и воспользоваться более удобной инфраструктурой.

Напомним, что iJan предоставляет пассажирам возможность:

- Самостоятельно регистрироваться на рейсы.
- Печатать посадочные талоны.
- Покупать дополнительные услуги.
- Регистрировать багаж.

Әуекомпания клиенттерге қолайлы жағдай жасау мақсатында технологиялық пен заманауи сервис қағидаттарын ұстанып, қызмет көрсету деңгейін барынша арттыруға ұмтылады. iJan инновациялық терминалдары алғаш рет 2022 жылы Алматы халықаралық әуежайында орнатылып, кейін FlyArystan рейстері орындалатын басқа қалаларға да енгізілген.

Айта кетейік, FlyArystan — бұл технологияны қолданған алғашқы қазақстандық әуетасымалдаушысы. Бұл жаңашылдық әуежайларда тіркеу кезектерін айтарлықтай қысқартып, клиенттік жолды жақсартуға елеулі әсер етті.

❗️ Продлеваем акцию на международные рейсы до 18 ноября 12:00

FlyArystan продолжает распродажу авиабилетов на международные рейсы по цене от 25 000 тенге до 18 ноября 12:00.

Период путешествий: с 15 ноября 2024 года по 29 марта 2025 года.

Направления, участвующие в распродаже:

* Астана, Алматы, Актау, Атырау – Кутаиси – Астана, Алматы, Актау, Атырау;
* Астана – Ташкент – Астана.
* Актау – Стамбул – Актау;
* Актау – Баку – Актау;

Билеты доступны для покупки на всех каналах продаж, включая мобильное приложение FlyArystan или сайт flyarystan.com. Отметим, что в стандартный тариф включена одна единица ручной клади весом до 5 кг и габаритами не более 56 x 23 x 36 см. Авиаперевозчик рекомендует приобретать все дополнительные услуги заранее.

Количество акционных билетов ограничено.

❗️ Халықаралық рейстерге науқанды 18 қараша 12:00-ге дейін ұзартамыз

FlyArystan халықаралық рейстеріне 25 000 теңгеден басталатын әуебилеттер сатылымын 18 қараша 12:00-ге дейін жалғастырады.

Саяхат мерзімі: 2024 жылдың 15 қарашасынан 2025 жылдың 29 наурызына дейін.

Науқанға қатысатын бағыттар:
* Астана, Алматы, Ақтау, Атырау – Қутаиси – Астана, Алматы, Ақтау, Атырау;
* Астана – Ташкент – Астана;
* Ақтау – Ыстамбұл – Ақтау;
* Ақтау – Баку – Ақтау.

Билеттер FlyArystan мобильді қосымшасы және flyarystan.com сайтымен қатар, барлық сату арналарында сатылымда. Бұл ретте, стандартты тарифке салмағы 5 кг-ға дейінгі және өлшемдері 56 x 23 X 36 см-ден аспайтын 1 дана қолжүгі кіретінін ескеріңіз. Әуе тасымалдаушы барлық қосымша қызметтерді алдын ала сатып алуға кеңес береді.

Науқан бойынша билеттер саны шектеулi.

🔥 FlyArystan запускает акцию на международные рейсы

Казахстанский лоукостер FlyArystan объявляет о распродаже авиабилетов на международные рейсы по цене от 25 000 тенге.

Период акции: с 14 ноября 13:00 по 15 ноября 13:00.

Период путешествий: с 15 ноября 2024 года по 29 марта 2025 года.

Направления, участвующие в распродаже:

• в Кутаиси из Астаны, Алматы, Актау и Атырау и обратно;
• Актау – Стамбул – Актау;
• Актау – Баку – Актау;
• Астана – Ташкент – Астана.

Билеты уже доступны для покупки на всех каналах продаж, включая мобильное приложение FlyArystan или сайт flyarystan.com. Отметим, что в стандартный тариф входит одна единица ручной клади весом до 5 кг и габаритами не более 56 x 23 x 36 см. Авиаперевозчик рекомендует приобретать все дополнительные услуги заранее.

Количество акционных авиабилетов ограничено.

FlyArystan информирует, что с 11 по 22 ноября в городе Баку пройдет 29-я сессия Конференции сторон Рамочной конвенции ООН об изменении климата (COP29).

В связи с этим событием международный аэропорт Гейдар Алиев временно изменит режим работы для обеспечения комфортного и безопасного путешествия пассажиров. Пассажирам рекомендуется заранее планировать свои поездки в этот период:

– с 10 по 14 ноября доступ в терминалы 1 и 2 будет разрешен только пассажирам с авиабилетами. Провожающих и встречающих просят воздержаться от посещения аэропорта, чтобы избежать скопления людей в залах ожидания.

– Парковочная зона перед аэропортом будет предназначена только для спецтранспорта. Парковка личных автомобилей на территории аэропорта с 10 по 14 ноября будет запрещена, возможна только высадка пассажиров.

– В период COP29 (с 10 по 22 ноября) пассажиры смогут добраться до аэропорта на экспресс-автобусах H1 и H2. Автобус H1 будет курсировать с интервалом 10 минут от станции метро «28 Мая», а автобус H2 каждые 15 минут от станции метро «Ахмедлы». Проезд будет бесплатным.

Аэропорт просит пассажиров учитывать возможные транспортные ограничения, прибывать в аэропорт минимум за 3 часа до вылета и проходить онлайн-регистрацию, чтобы избежать потери времени.

Все необходимые меры для бесперебойного и качественного обслуживания в период повышенного пассажиропотока во время COP29 будут приняты аэропортом.

Напоминаем, что рейс FlyArystan Актау – Баку – Актау выполняется по понедельникам и пятницам. В продаже доступны билеты на вылеты до 29 марта 2025 года.

FlyArystan 11-22 қараша аралығында Бакуде өтетін БҰҰ-ның Климаттың өзгеруі жөніндегі Рамалық конвенциясының 29-шы конференциясы (COP29) туралы хабарлайды.

Аталған іс-шараға байланысты, Гейдар Әлиев атындағы халықаралық әуежайында жолаушылардың қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз ету мақсатында жұмыс кестесі уақытша өзгертіледі. Осы кезеңде жолаушыларға сапарларды алдын ала жоспарлау ұсынылады:

– 10-14 қараша аралығында 1-ші және 2-ші терминалдарға тек билет сатып алған жолаушылардың кіруіне рұқсат етіледі. Күту залдарында адамдардың көп жиналуын болдырмау мақсатында шығарып салушылар мен қарсы алушы азаматтардың әуежайға келуден бас тарту сұралады.

– Әуежай алдындағы автотұрақ аймағы тек арнайы көліктер үшін қолжетімді болады. 10-14 қараша аралығында жеке көліктерді әуежай аумағына қоюға тыйым салынады, тек жолаушыларды түсіруге рұқсат етіледі.

– COP29 кезінде (10-22 қараша) жолаушылар әуежайға H1 және H2 экспресс-автобустарымен жете алады. H1 автобусы «28 Мая» метро станциясынан 10 минуттық интервалмен, H2 автобусы «Ахмедлы» метросы станциясынан 15 минуттық интервалмен қатынайды. Жол жүру ақысы тегін болады.

Әуежай жолаушыларға көлік қозғалысы шектеулері мен мүмкін болатын кідірістерді ескере отырып, әуежайға кемінде 3 сағат бұрын келуді және онлайн тіркеуден өтуге кеңес береді, бұл уақытты үнемдеуге көмектеседі.

COP29 кезіндегі жолаушылар ағынының артуын ескере отырып, әуежай үздіксіз және сапалы қызмет көрсету үшін барлық қажетті шараларды қабылдайтынын хабарлайды.

Естеріңізге сала кетейік, FlyArystan-ның Ақтау – Баку – Ақтау бағыты бойынша рейстері дүйсенбі және жұма күндері орындалады. 2025 жылдың 29 наурызына дейінгі ұшу билеттері сатылымда.

FlyArystan поддержал инклюзивный проект для реабилитации детей

В Алматы прошел семинар-практикум, на котором была представлена инновационная технология Eye Tracker (айтрекер) для людей, лишенных возможности вербального общения. Мероприятие организовало общественное объединение «Территория успеха» в рамках своего инклюзивного проекта «Alem Connect».

Ранее авиакомпания FlyArystan оказала финансовую поддержку ОО «Территория успеха» – реабилитационному центру для людей с ограниченными возможностями. Средства были направлены на приобретение айтрекеров – устройств, которые отслеживают движение глаз, позволяя человеку управлять различными цифровыми сервисами.

Ричард Леджер, Президент FlyArystan:
«FlyArystan активно поддерживает инициативы в рамках корпоративной социальной ответственности. Участие в реализации общественных проектов, направленных на улучшение жизни людей с ограниченными возможностями, является важным направлением деятельности авиакомпании. Мы рады, что можем вносить вклад в создание доступной и инклюзивной среды, где каждый человек имеет шанс раскрыть свой потенциал. Наша авиакомпания и дальше будет всесторонне поддерживать людей с особыми потребностями».

С помощью айтрекера пользователи могут набирать и озвучивать текст без использования рук, общаться с окружающими, а также получать знания и новые навыки. Для взрослых и детей с тяжелыми нарушениями речи и моторики это устройство стало настоящим «мостом» к полноценному общению, предоставляя шанс на независимую, продуктивную жизнь и участие в профессиональной и социальной деятельности.

Рымгуль Утепова, руководитель ОО «Территория успеха»:
«Сегодня мы представили итоговый отчет по большой проделанной работе. Хочу выразить огромную благодарность FlyArystan за поддержку с самого начала проекта. Это первая организация, которая протянула нам руку помощи в реализации инициативы “Alem Connect”. Будучи новаторами в своей сфере, они поверили в этот пилотный инклюзивный проект, который на сегодняшний день является единственным в Казахстане для детей с нарушениями речи. На сегодняшний день 67 детей прошли апробацию и успешно используют айтрекер для выражения своих мыслей и чувств. Как мать особенного ребенка, я благодарю команду FlyArystan за то, что она дала нашим детям возможность быть услышанными».

Помимо закупа айтрекера, казахстанский лоукостер оказал поддержку организации в виде авиабилетов для реализации ежегодного проекта «Арман теңізі». Благодаря этому центр направил детей и их родителей на реабилитацию в Турцию.

Напомним, что в рамках своей благотворительной программы «Komek» авиакомпания предоставляет 50% скидку на перелеты по Казахстану для лиц с ограниченными физическими возможностями (лиц с инвалидностью) 1 группы и одного сопровождающего. Пассажиру с инвалидностью в рамках льготы также доступна бесплатная перевозка 20 килограммов багажа.

FlyArystan балаларды оңалтуға бағытталған инклюзивті жобаны қолдады

Алматыда вербалды қарым-қатынас жасау мүмкіндігінен айырылған жандарға арналған Eye Tracker (айтрекер) инновациялық технологиясы ұсынылған семинар-практикум өтті. Іс-шараны «Alem Connect» инклюзивті жобасы аясында «Территория успеха» қоғамдық бірлестігі ұйымдастырды.

Бұған дейін FlyArystan әуекомпаниясы мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған «Территория успеха» ҚБ оңалту орталығына қаржылай қолдау көрсетті. Қаражат адамның көз қозғалысын бақылайтын, сол арқылы әртүрлі цифрлық қызметтерді басқаруға мүмкіндік беретін айтрекер құрылғысын сатып алуға бағытталды.

Ричард Леджер, FlyArystan Президенті:
«FlyArystan корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік шеңберінде игі бастамаларға белсенді қолдау көрсетуде. Мүмкіндігі шектеулі жандардың өмірін жақсартуға бағытталған қоғамдық жобаларды қолдап, оларға қатысу әуекомпания қызметінің маңызды бағыты болып табылады. Біз әр адамның өз әлеуетін ашуға мүмкіндігі бар қолжетімді және инклюзивті ортаны құруға үлес қоса алатынына қуаныштымыз. Біздің әуекомпания ерекше қажеттіліктері бар жандарға жан-жақты қолдау көрсетуді жалғастырады».

Айтрекердің көмегімен пайдаланушылар қол қимылынсыз мәтіндерді теріп, оларды дауыстай алады, сондай-ақ басқа жандармен сөйлесіп, білім мен жаңа дағдыларды үйрене алады. Сөйлеуде және моторикасында ауытқулары бар ересектер мен балалар үшін бұл құрылғы тәуелсіз өмір сүруге, сонымен қатар, кәсіби және әлеуметтік шараларға қатысуға мүмкіндік беретін толыққанды қарым-қатынастың нағыз «көпірі» болды.

Рымгүл Утепова, «Территория успеха» ҚБ басшысы:
«Бүгін біз үлкен жұмыс бойынша қорытынды есеп бердік. Жобаның басынан бастап қолдау көрсеткені үшін FlyArystan-ға үлкен алғысымды білдіргім келеді. Әуекомпания бізге «Alem Connect» бастамасын жүзеге асыруға көмек қолын созған алғашқы ұйым. Өз саласында жаңашыл бола отырып, олар осы пилоттық инклюзивті жобаға сенім білдірді, бұл бүгінгі таңда Қазақстанда сөйлеу қабілеті бұзылған балалар үшін жалғыз жоба болып табылады. Бүгінгі таңда 67 бала апробациядан өтіп, өз ойлары мен сезімдерін білдіру үшін айтрекерді сәтті қолдануда. Ерекше баланың анасы ретінде мен FlyArystan ұжымына балаларымызға осындай мүмкіндік бергені үшін алғыс айтамын».

Айтрекерді сатып алумен қатар, қазақстандық лоукостер жыл сайынғы «Арман теңізі» жобасын іске асыру үшін әуебилеттер ұсыну арқылы ұйымға қолдау көрсетті. Осының арқасында орталық мүмкіндігі шектеулі балалар мен олардың ата-аналарын Түркияға оңалтуға жіберді.

Естеріңізге сала кетейік, «Komek» қайырымдылық бағдарламасы аясында әуекомпания 1 топтағы мүмкіндігі шектеулі адамдар (мүгедек адамдар) және оларға еріп жүретін бір қараушы үшін Қазақстан бойынша әуебилеттерге 50% жеңілдік ұсынады. Жеңілдік шеңберінде мүгедектігі бар жолаушыға 20 келі жолжүкті тегін тасымалдау қолжетімді.

– Что будет, если услуга не оформлена?

Если услуга не оформлена, музыкальный инструмент необходимо сдать в багажное отделение (авиакомпания не несет ответственность за сохранность инструмента) или оставить в камере хранения аэропорта.

– Почему авиакомпания устанавливает такие правила?

Существующие правила по ручной клади у лоукост-перевозчиков обусловлены тем, что на одном борту самолета летит большое количество пассажиров и у каждого должна быть возможность разместить свою ручную кладь. Данные правила применяются и другими лоукост-перевозчиками в мире.

– Почему нельзя сделать исключение для народной артистки?

Мы уважаем деятельность всех представителей искусства и высоко чтим ценность сакральной домбры для нашего народа. Однако безопасность – главный приоритет авиакомпании FlyArystan. Одним из гарантов его обеспечения является равное отношение ко всем пассажирам и применение единых правил и стандартов. Это обеспечивает безопасный и комфортный перелет для всех (почти 200 человек) на каждом рейсе.

– Какие меры помощи пассажирке Жунусовой М. предприняла авиакомпания?

Представители авиакомпании забронировали место рядом с пассажиркой для ее музыкального инструмента и предложили приобрести его. Несмотря на требования артистки оформить услугу бесплатно, в итоге она оплатила ее.

– Почему авиакомпания не меняет правила авиаперевозки для домбры?

Авиакомпания рассматривает различные варианты решения данного вопроса. При этом перевозить данный музыкальный инструмент вместе с собой является главным требованием пассажиров с домброй. Это возможно только после приобретения дополнительного места в самолете лоукостера. Причины и правила разъяснены выше.