Советник руководителя

КАКОЙ ВЫ ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА?

За более чем 15 лет практики работы с предпринимателями я заметил, что владельцев бизнеса можно разделить на две категории: те, кто постоянно растёт и развивается, и те, кто остаётся на одном уровне.

Делюсь 7 факторами, которые могут изменить ваш взгляд на управление. Возможно даже пишу это для себя как памятку.

Разница между ними кроется не только в рыночных условиях или удаче, а в их подходе к управлению.

Вот несколько факторов, которые напрямую влияют на рост бизнеса.

1. ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧЕГО ХОТИТЕ ОТ БИЗНЕСА?

- У вас есть чёткое видение, зачем существует ваш бизнес и к чему он должен прийти.
- Вы формулируете долгосрочные и краткосрочные цели, которые понятны не только вам, но и вашей команде.
- Вы осознаёте, какие решения нужно принимать сейчас, чтобы добиться желаемого результата в будущем.

Да – У вас есть ясность в стратегии, и вы понимаете, зачем делаете каждый шаг.

Нет – Вы меняете курс бизнеса по обстоятельствам, действуете хаотично и ориентируетесь на срочные задачи, а не на стратегию.

2. ВЫ ВИДИТЕ ЦЕННОСТЬ В РАБОТЕ СВОЕЙ КОМАНДЫ?

- Вы понимаете, какие процессы в компании создают ценность и почему важна работа каждого сотрудника.
- Вы умеете оценить, кто действительно приносит пользу, а кто имитирует деятельность.
- Вы строите рабочую среду, где сотрудники могут расти и приносить максимальную пользу.

Да – Вы цените свою команду и понимаете, как её работа влияет на результат.

Нет – Вам кажется, что никто не работает так, как нужно, и если бы вы делали всё сами, было бы лучше.

3. ВЫ ПРИНИМАЕТЕ РЕШЕНИЯ И ДОВОДИТЕ ИХ ДО РЕЗУЛЬТАТА?

- Вы не боитесь брать на себя ответственность за решения, даже если они сложные.
- Вы не откатываетесь назад после первых сложностей, а анализируете, корректируете и продолжаете движение.
- Вы не тратите месяцы на обдумывание простых вопросов, а понимаете, что решение бездействовать – это тоже выбор.

Да – Вы умеете принимать решения, анализировать их последствия и действовать в условиях неопределённости.

Нет – Вы долго сомневаетесь, ждёте "идеального момента", но так и не решаетесь действовать.

4. ВЫ БЕРЁТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СИТУАЦИЮ?

- Вы понимаете, что результаты бизнеса – это следствие ваших решений, а не обстоятельств.
- Вы не обвиняете сотрудников, конкурентов или рынок, а ищете точки роста внутри компании.
- Вы принимаете ошибки как часть процесса и учитесь на них, а не ищете виноватых.

Да – Вы осознаёте, что только вы управляете своим бизнесом и несёте ответственность за его успех.

Нет – Вы считаете, что всё идёт не так из-за сотрудников, клиентов, внешних факторов, но не ваших действий.

5. ВЫ АДАПТИРУЕТЕСЬ К ИЗМЕНЕНИЯМ?

- Вы следите за трендами, тестируете новые подходы и не боитесь пересматривать стратегию.
- Вы не цепляетесь за старые методы, если видите, что они больше не работают.
- Вы не боитесь пробовать новое и быстро внедряете идеи, которые могут улучшить бизнес.

Да – Вы гибкий предприниматель, который использует изменения как возможности.

Нет – Вы сопротивляетесь новому, боитесь экспериментировать и ждёте, пока кто-то другой докажет, что метод работает.

6. КАК ВЫ РЕАГИРУЕТЕ НА КРИЗИСЫ И НЕУДАЧИ?

- Вы анализируете причины проблемы и ищете решения, а не впадаете в панику.
- Вы не боитесь признать ошибки и изменить подход, если видите, что текущий не работает.
- Вы сохраняете спокойствие и мотивируете команду, даже если ситуация сложная.

Да – Вы воспринимаете трудности как часть бизнеса и умеете находить решения.

Нет – Любая проблема выбивает вас из колеи, вы обвиняете обстоятельства и ищете виноватых.

7. ВЫ УМЕЕТЕ ДЕЛЕГИРОВАТЬ И СТРОИТЬ СИСТЕМУ?

- Вы не пытаетесь контролировать всё лично, а доверяете команде.
- В вашей компании есть выстроенные процессы, которые не зависят от вашего присутствия 24/7.
- Вы понимаете, что сильный бизнес – это не только ваш труд, но и система, которая работает без вас.

Да – Вы строите бизнес, а не просто создаёте рабочее место для себя.

Нет – Вы перегружены, всё держится на вас, и компания не может работать без вашего постоянного контроля.

УРОКИ БИЗНЕСА ОТ ГОСУДАРСТВА: КАК ВНЕДРЯТЬ ИЗМЕНЕНИЯ БЕЗ СОПРОТИВЛЕНИЯ

Управлять государством — задача сложная. Любое крупное изменение, будь то налоговая реформа, пенсионные изменения или новые законы, вызывает сопротивление общества. Политики не могут просто взять и ввести непопулярные меры — это приведёт к массовому возмущению.

Поэтому в госуправлении давно используются методы подготовки общества к изменениям. Эти же принципы можно применить и в бизнесе — при повышении цен, введении новых правил или запуске продуктов.

Как политики внедряют изменения?

Этап 1: Запуск идеи через "информационный проброс"

Изменение никогда не вводится сразу. Сначала вбрасывается идея:

- «Налоговая система требует реформ».
- «Государству не хватает бюджета».
- «Мировые тренды требуют перехода на новый формат».

Это не законопроект, а тестирование реакции общества. Люди начинают обсуждать, СМИ подхватывают тему, эксперты дают комментарии.

Как применять в бизнесе:

Перед повышением цен объясните клиентам почему это неизбежно:

- «Себестоимость продукции растёт».
- «Мы внедряем новые технологии».
- «Чтобы сохранить качество, мы адаптируем цены».

Этап 2: Отвлечение внимания и смещение фокуса

Когда массовая аудитория начинает спорить, вводится альтернативная новость — отвлекающий манёвр.

В случае с налогами в Казахстане обсуждение повышения НДС сменилось темой "блогеры не платили налоги". Люди больше переживают, не придут ли к ним с проверками, чем о будущем изменении ставок.

Как применять в бизнесе:

- Если компания попала в кризисную ситуацию, параллельно запустите другую позитивную новость.
- Если планируете изменения, пусть сначала обсуждают самый жёсткий сценарий, а потом предложите более мягкий (и он будет воспринят легче).

Пример: Сначала анонсировать, что цена может вырасти на 30%, но потом "пойти навстречу клиентам" и повысить только на 15%.

Этап 3: Создание точки компромисса

Когда люди уже привыкли к мысли о возможных изменениях, власть предлагает смягчённый вариант.

Если изначально обсуждали повышение НДС до 20%, после общественного шума может появиться компромиссный вариант — например, до 16%. В результате общество воспринимает это не как проигрыш, а как победу, ведь "могло быть хуже".

Как применять в бизнесе:

- Если клиенты недовольны новыми условиями, предложите частичные уступки.
- Если меняется продукт, сделайте переходный период, а не резкий скачок.

Этап 4: Финальное внедрение

К этому моменту острое обсуждение уже спало, общество устало спорить и готово принять изменения.

После всех дискуссий закон спокойно принимается, потому что люди уже адаптировались к идее.

Как применять в бизнесе:

- Новые условия вводите после этапа обсуждения.
- Дайте аудитории время привыкнуть к идее изменений.

Как это использовать в бизнесе?

Государственное управление работает по принципам массовой психологии. И бизнес тоже работает с людьми. Если вы хотите внедрять изменения без сопротивления, используйте эти шаги:

1. Готовьте аудиторию заранее — не вводите изменения неожиданно.
2. Управляйте дискуссией — создавайте обсуждение до принятия решений.
3. Давайте альтернативы — пусть "плохой вариант" сменится на более мягкий.
4. Позвольте аудитории адаптироваться — и только потом внедряйте изменения.

Вывод:

Люди сопротивляются резким переменам. Но если их к ним подготовить — восприятие меняется. Государства используют эту тактику десятилетиями. И бизнесу стоит взять её на вооружение.

РАЗБОР СДЕЛКИ AQNIET GROUP И MELOMAN С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ СТРАТЕГИИ РОСТА

В конце 2024 года Aqniet Group приобрела около 50% активов холдинга «Меломан» у его основателей Александра и Игоря Дериглазовых. С точки зрения стратегического менеджмента, этот шаг можно рассмотреть через призму стратегии роста, которая определяет направления развития компании и её портфеля.

Какую стратегию роста выбрал Aqniet Group?

Любая компания может расти тремя основными способами:
Органический рост – развитие за счёт внутренних ресурсов.
Приобретение компаний или интеграция – слияние и поглощение.
Диверсификация – выход в новые отрасли.
Рассмотрим, какой вариант выбрал Aqniet Group.

1. Органический рост – неактуален
Для Aqniet Group органический рост в пределах базового рынка (фармацевтики) уже не является основным стратегическим направлением.

Рынок дистрибуции фармацевтики перенасыщен, конкуренция высокая, и дальнейшее расширение без новых точек входа не даст значительного роста компании. Поэтому ставка сделана на альтернативные стратегии.

2. Приобретение предприятий – стратегия, применяемая ранее
Aqniet Group уже использовала стратегию поглощений:

- В 2020 году приобрела сеть аптек Arzan Pharm и дисконт-центры Arzan Mart.
- В 2021 году запустила систему подписки на лекарства E-club.
- Эти шаги показывают, что компания умеет масштабировать бизнес через покупку других предприятий. Однако в секторе ритейла и фармацевтики у Aqniet Group уже значительная доля, что требует поиска новых направлений роста.

3. Диверсификация – логичный шаг
Сегодня Aqniet Group и его владелцы активно диверсифицирует бизнес, инвестируя в новые рынки и сферы деятельности:

- Управление сетью аптек Europharma и ArzanPharm.
- Владение тепличным комплексом Greenhouse-Qaztomat.
- Инвестиции в гостиничный бизнес (Mövenpick, Novotel Living, Ibis Style, Pana).
- Покупка доли в Globaltrans (грузовые железнодорожные перевозки).
- Теперь в этот список добавился ритейл и медиа через Meloman и Marwin.

Почему покупка Meloman – логичное решение?

Укрепление позиций в ритейле → У Aqniet Group уже есть опыт в ритейле через Arzan Mart. Добавление Meloman и Marwin расширяет этот сегмент.

Возможности кросс-продаж → Аптечная сеть и розничные магазины могут использовать общие клиентские программы и логистику.

Расширение портфеля брендов → Диверсификация снижает риски и позволяет компании работать в разных сферах.

Что будет с Meloman?

Покупка Meloman не означает его стагнации, а наоборот – даёт стабильность и новые перспективы. Aqniet Group имеет успешный опыт управления крупными проектами, и если менеджмент Meloman будет правильно встроен в структуру группы, мы можем ожидать развитие сети, улучшение ассортиментной политики и расширение на новые рынки.

Вывод

- Покупка Meloman и Marwin – логичное продолжение стратегии диверсификации Aqniet Group.

- Для Meloman это шанс на стабильное развитие, учитывая успешные проекты, которые реализованы в рамках группы.

- Мы, как наблюдатели, будем следить за развитием компании и смотреть, насколько эффективно Aqniet Group интегрирует новый актив в свой портфель.

Что дальше?

Вполне возможно, что Aqniet Group продолжит инвестировать в другие сферы, расширяя свой бизнес. Вопрос в том, какой следующий сегмент они выберут.

ОШИБКИ В ОПТИМИЗАЦИИ ИЗДЕРЖЕК: УРОКИ ИЗ РЕАЛЬНОГО КЕЙСА

За свою карьеру я видел многое. Особенно запомнился один локальный проект, в котором я был участником и свидетелем изменений, связанных с оптимизацией издержек. Руководство уверенно принимало решения, которые должны были "спасти" бюджет, но в итоге привели к целому ряду серьёзных ошибок.

Слава богу, проект продолжает жить, но этот кейс я запомнил на всю жизнь. И самое главное, что я понял: руководители с полной уверенностью могут творить настоящую дичь, если не понимают, как правильно сокращать расходы.

Какие ошибки допустило руководство?

❌ Бездумное сокращение расходов → Руководители урезали все возможные траты, не думая о последствиях. В итоге это привело к снижению качества продукта и падению доверия клиентов.

❌ Снижение зарплат ключевых сотрудников → Компанию покинули самые сильные кадры. Через несколько месяцев пришлось экстренно искать новых специалистов, а их адаптация заняла слишком много времени.

❌ Остановка инвестиций в маркетинг → Была "заморожена" реклама, что привело к резкому падению потока клиентов. Восстановить позиции на рынке потом оказалось в разы сложнее и дороже.

❌ Экономия на автоматизации → Все процессы стали выполняться вручную, что увеличило количество ошибок и привело к перегрузке команды.

Какие выводы я сделал?

Оптимизировать, а не урезать → Правильная стратегия сокращения затрат — это не просто отказ от трат, а поиск более эффективных решений, которые сохраняют качество.

Инвестировать в автоматизацию и аналитику → Это помогает не только сокращать издержки, но и снижать нагрузку на сотрудников, повышая их продуктивность.

Контролировать финансовые потоки в режиме реального времени → Отслеживание затрат и эффективности каждой статьи бюджета помогает находить реальные точки оптимизации без вреда для бизнеса.

Вывод:

Этот кейс стал для меня напоминанием, что оптимизация — это не просто "режем всё, что можно", а тонкий процесс управления ресурсами. Компании, которые делают ставку на разумную экономию и стратегическое управление финансами, в итоге оказываются в выигрыше.

Пересмотрите подход к сокращению издержек в своём бизнесе. Вы действительно оптимизируете процессы или просто рубите расходы, не думая о последствиях?

Меняйтесь, чтобы расти: почему бизнесу важны изменения

Ни одна программа или стратегия не может оставаться эффективной без регулярных изменений. Тем не менее, многие компании продолжают поддерживать проекты, которые уже не соответствуют реальности, теряя ресурсы и возможности для роста. Это часто происходит из-за привязанности к прошлому и нежелания признавать необходимость перемен.

Что нужно делать, чтобы оставаться эффективными:

1. Регулярно анализируйте, соответствуют ли ваши проекты и процессы текущим условиям рынка.

2. Не бойтесь закрывать инициативы, которые больше не приносят ценности.

3. Развивайте в компании культуру изменений, чтобы воспринимать перемены как возможность, а не как угрозу.

4. Всегда задавайте себе вопрос: "Этот проект всё ещё ведёт нас к нашим целям?"

Совет дня:
Пересмотрите свои текущие проекты. Возможно, пришло время отказаться от чего-то привычного, чтобы освободить место для нового и более перспективного. Помните: умение адаптироваться к изменениям — это путь к стабильному росту и успеху.

Менеджмент — ключ к развитию общества

В современном мире именно менеджмент отвечает за эффективное использование ресурсов — как человеческих, так и материальных. Без организованного подхода к управлению не было бы того уровня жизни и экономического прогресса, которым мы сейчас обладаем. Однако часто забывается, что менеджмент — это не только инструмент бизнеса, но и ключевой двигатель развития общества.

Почему менеджмент необходим?

1. Управление ресурсами:
Менеджмент позволяет организовывать и использовать как человеческие, так и материальные ресурсы для максимального результата.

2. Двигатель прогресса:
Он играет ключевую роль в повышении уровня жизни, организации труда и внедрении инноваций, влияя на качество жизни каждого человека.

3. Отражение ценностей общества:
Современный менеджмент выражает веру в то, что через эффективное управление можно улучшить экономическое состояние и обеспечить справедливость.


Примеры:

- Развитие сельского хозяйства: Один системный подход к управлению землёй и технологиями позволяет накормить миллионы людей.

- Индустриализация: Грамотный менеджмент в промышленности сделал товары доступными для большинства.

- Технологические достижения: Организация и управление командами инженеров и учёных привели к созданию Интернета, который изменил мир.

Вывод:

Менеджмент — это не просто инструмент, а основа для устойчивого роста, как в бизнесе, так и в обществе. Его значение будет только увеличиваться, пока существует необходимость в эффективной организации ресурсов.

Учитесь видеть перемены, которые уже происходят

Большинство прогнозов основываются на предположениях, которые могут оказаться неточными. Ещё хуже, когда важные изменения, уже происходящие в обществе, экономике или технологиях, остаются незамеченными. Такие тенденции нельзя полностью спрогнозировать, но их можно распознать и использовать как возможности.

Что делать?

1. Замечать признаки перемен:
Анализируйте изменения в поведении клиентов, демографии, технологиях или на рынке. Они часто указывают на зарождение новых тенденций.

2. Оценивать влияние изменений:
Любая новая тенденция может стать угрозой или возможностью. Задача руководителя — понять, насколько она значима и как её можно использовать для развития бизнеса.

3. Действовать на основе фактов:
Развивайте способность видеть не только прогнозы, но и то, что уже изменилось. Это позволит быстрее адаптироваться и использовать возможности, которые другие могут упустить.


Совет дня:

Регулярно задавайте себе вопросы:
- Какие изменения уже произошли в моей отрасли?
- Как они влияют на поведение клиентов, партнёров или конкурентов?
- Какие из них можно использовать для укрепления и роста компании?

Вывод:

Способность видеть «будущее, которое уже наступило», — это ключ к успешному управлению в быстро меняющемся мире. Руководители, которые развивают этот навык, не только сохраняют устойчивость бизнеса, но и находят новые точки роста.

#cоветынакаждыйдень

Дух компании создаёт руководитель

Дух компании — её культура, ценности и атмосфера — создаётся высшим руководством. Но что происходит, если лидер не проявляет честность и порядочность? Подчинённые быстро замечают, когда действия руководителя не соответствуют его словам. Это разрушает доверие, вызывает разочарование и снижает мотивацию команды. Как говорится: «Рыба гниёт с головы».

Что должен делать руководитель:

1. Демонстрировать честность в решениях:
Руководитель показывает свою порядочность через кадровые решения, стратегические шаги и повседневные действия. Например, при назначении на руководящую должность необходимо учитывать не только профессиональные качества, но и моральный облик кандидата.

2. Служить примером для подчинённых:
Поведение лидера становится эталоном для всей компании. Если вы ожидаете от команды честности и ответственности, начните с себя. Подчинённые прощают ошибки, но не терпят непорядочности.

3. Не допускать компромиссов в этике:
Назначение на ключевые должности людей с сомнительными моральными качествами подрывает доверие команды и репутацию компании. Лидер должен быть уверен, что его решения укрепляют ценности организации, а не разрушают их.

4. Контролировать корпоративную культуру:
Если компания пользуется уважением, это заслуга руководства. Регулярно проводите оценку культуры и атмосферы в коллективе, чтобы убедиться, что ценности компании сохраняются на всех уровнях.

5. Оценивать моральный облик при выборе партнёров и работодателей:
Принимая решение о сотрудничестве или устройстве на работу, всегда анализируйте моральные качества руководителей. Честные и порядочные лидеры создают сильные компании, где хочется работать.


Вывод:
Дух компании напрямую зависит от её лидеров. Честность, порядочность и этика руководства — это фундамент успешного бизнеса. Руководитель, который служит примером, не только укрепляет команду, но и создаёт репутацию компании как надёжного и уважительного партнёра.

#cоветынакаждыйдень

Главная ответственность руководителя: что нельзя делегировать

Многие руководители ошибочно считают, что можно делегировать всё, включая конечный результат работы компании. Они передают задачи, процессы и контроль, полагая, что команда сама справится с ключевой миссией организации. Однако отсутствие личного вовлечения часто приводит к снижению качества, потере доверия сотрудников и клиентов, а в долгосрочной перспективе — к ухудшению результатов бизнеса.

Что должен делать руководитель:

1. Определите ключевую функцию компании:
Чётко осознайте, ради чего существует ваша организация.
Например:
Для клиники — здоровье пациентов.
Для ритейла — продажи.
Для производства — качество продукта.

2. Лично контролируйте выполнение главной функции:
Регулярно проверяйте ключевые показатели, связанные с основной задачей. Например, клиника — уровень удовлетворённости пациентов, ритейл — конверсия продаж.

3. Будьте примером для команды:
Участвуйте в решении ключевых задач, показывая, что вы вовлечены в процесс и разделяете ответственность за успех компании.

4. Принимайте сложные решения:
Стратегические шаги и ключевые решения остаются за вами. Даже если это вызывает дискомфорт, вы должны быть готовы брать на себя ответственность за их последствия.

5. Делегируйте операционные задачи:
Передавайте подчинённым второстепенные и рутинные задачи, чтобы сосредоточиться на главных. Но всегда сохраняйте контроль над качеством выполнения.

6. Отслеживайте результаты:
Регулярно анализируйте данные и проверяйте выполнение ключевых задач. Не бойтесь корректировать курс, если видите отклонения.

7. Обеспечьте регулярную связь с командой:
Проводите встречи, обсуждайте успехи и трудности, закрепляйте план действий. Это помогает оставаться вовлечённым и поддерживать вовлечённость сотрудников.

Вывод:
Руководитель не может уйти "в тень", полностью делегировав выполнение главной миссии компании. Только личное участие, контроль и готовность принимать решения укрепляют доверие и обеспечивают успех.

#cоветынакаждыйдень

Локальный фэшн-ритейл — это тот же базар, где вместо контейнеров под магазин теперь инстаграм-аккаунты с псевдо-заграничными названиями, а вместо продавцов теперь основатели этих брендов с личным брендом.

Я не осуждаю отрасль и владельцев, так как сам работаю с локальными брендами, но было чуток смешно и грустно осознать, что ничего не меняется в каких-то аспектах.

Картинки в инсте стали красивее, как у мировых брендов, но как бы вы ни оформляли контейнер на базаре — вы контейнер, вы на базаре.

Всё сильно усложняется и искажается, становится сложно различать, что исходник, а что заменитель.