5 тупых ошибок ваших конкурентов в работе с AI
AI может быть мощной штукой, но только если использовать его с головой. А вот ваши конкуренты, кажется, с этим не справляются. Хотите узнать, на чём они прокалываются, чтобы не повторять их фейлов?
Ошибка №1. Бот как автоответчик.
«Здравствуйте, я бот. Чем могу помочь?» — и дальше полный тупик. Сценарии ограниченные, на сложные вопросы ответить не может. Клиенты раздражаются, бросают переписку, а конкуренты теряют деньги.
Ошибка №2. Полное отсутствие личности.
AI, который говорит, как робот из 90-х: сухо, безэмоционально, никак не цепляет. А ведь клиенты хотят чуточку человечности: подмигнуть смайлом, показать заботу, намекнуть на скидку.
Ошибка №3. Бот, который только мешает.
Клиенты пытаются задать вопрос, а получают квест «Найди правильную команду». Запутанный интерфейс бота превращает любое общение в стресс. Никто не хочет искать кнопку «свяжитесь с оператором» в лабиринте меню.
Ошибка №4. Игнор аналитики.
Запустили бота — и забыли. Что он делает, сколько заявок закрыл, сколько заказов принес? Ноль данных. Зато жалобы клиентов появляются регулярно.
Ошибка №5. Бот, который никуда не ведёт.
Отвечает? Да. Продаёт? Нет. Даже воронку не прогревает, напоминания не присылает, не вытягивает клиентов на повторные покупки.
Как сделать лучше?
Бот должен не просто отвечать. Он должен быть вашим лучшим менеджером, который продаёт, помогает и закрывает клиентов так, что они возвращаются снова.
Хотите, чтобы ваш AI оставил конкурентов в хвосте? Напишите, обсудим, как настроить бота без косяков.
AI может быть мощной штукой, но только если использовать его с головой. А вот ваши конкуренты, кажется, с этим не справляются. Хотите узнать, на чём они прокалываются, чтобы не повторять их фейлов?
Ошибка №1. Бот как автоответчик.
«Здравствуйте, я бот. Чем могу помочь?» — и дальше полный тупик. Сценарии ограниченные, на сложные вопросы ответить не может. Клиенты раздражаются, бросают переписку, а конкуренты теряют деньги.
Ошибка №2. Полное отсутствие личности.
AI, который говорит, как робот из 90-х: сухо, безэмоционально, никак не цепляет. А ведь клиенты хотят чуточку человечности: подмигнуть смайлом, показать заботу, намекнуть на скидку.
Ошибка №3. Бот, который только мешает.
Клиенты пытаются задать вопрос, а получают квест «Найди правильную команду». Запутанный интерфейс бота превращает любое общение в стресс. Никто не хочет искать кнопку «свяжитесь с оператором» в лабиринте меню.
Ошибка №4. Игнор аналитики.
Запустили бота — и забыли. Что он делает, сколько заявок закрыл, сколько заказов принес? Ноль данных. Зато жалобы клиентов появляются регулярно.
Ошибка №5. Бот, который никуда не ведёт.
Отвечает? Да. Продаёт? Нет. Даже воронку не прогревает, напоминания не присылает, не вытягивает клиентов на повторные покупки.
Как сделать лучше?
Бот должен не просто отвечать. Он должен быть вашим лучшим менеджером, который продаёт, помогает и закрывает клиентов так, что они возвращаются снова.
Хотите, чтобы ваш AI оставил конкурентов в хвосте? Напишите, обсудим, как настроить бота без косяков.