Неудобная правда клиентских отношений ( да и корпоративной жизни )
Не знаю, как у вас, а у меня есть проблема со справедливостью. То есть, я, не смотря на возраст, все еще ожидаю чего-то от людей, и часто обламывыаюсь. Несколько мыслей на эту тему:
1️⃣ Если сотрудник с тобой пересекается функционально, но он тебя не выбирал - ты ему враг в его глазах. Ждать от него поддержки и взаимодействия можно, но держать процесс под контролем полезно самому. Вспомните, как реагируют клиентские отделы, когда им "сверху" навязывают агентство? Или как отдел маркетинга сопротивляется, когда им внезапно говорят “координировать” свои задачи с пиарщиками?
2️⃣ Твои права - это только твои права. Даже если кто-то в компании за них отвечает - все равно пока ты сам не залезешь руками - ничего не будет
3️⃣ Твоя экспертиза в компании равна твоему статусу, а не твоим реальным знаниям. Даже дельные советы от джуна часто игнорируются, а банальности от директора воспринимаются как откровения.
4️⃣ Чем дальше сотрудник от работы с клиентами, тем больше он уверен, что знает, что им нужно. Лучший эксперт по PR в IT-компании - технарь, который никогда не общался с журналистами.
Что с этим делать? Как пиарщику/маркетологу/продуктовику?
Находите реальных ЛПРов по разным вопросам, пусть они вас знают до того как.. Выстраивайте отношения до того, как они вам понадобятся. Находите союзников. И помните, что даже если формально вам никто не может помешать - без поддержки коллег большинство инициатив обречены на провал.
Какие еще "неудобные истины" корпоративной жизни вы бы добавили? Пишите в комментариях!
Больше про эффективные коммуникации на @prandmore
Не знаю, как у вас, а у меня есть проблема со справедливостью. То есть, я, не смотря на возраст, все еще ожидаю чего-то от людей, и часто обламывыаюсь. Несколько мыслей на эту тему:
1️⃣ Если сотрудник с тобой пересекается функционально, но он тебя не выбирал - ты ему враг в его глазах. Ждать от него поддержки и взаимодействия можно, но держать процесс под контролем полезно самому. Вспомните, как реагируют клиентские отделы, когда им "сверху" навязывают агентство? Или как отдел маркетинга сопротивляется, когда им внезапно говорят “координировать” свои задачи с пиарщиками?
2️⃣ Твои права - это только твои права. Даже если кто-то в компании за них отвечает - все равно пока ты сам не залезешь руками - ничего не будет
3️⃣ Твоя экспертиза в компании равна твоему статусу, а не твоим реальным знаниям. Даже дельные советы от джуна часто игнорируются, а банальности от директора воспринимаются как откровения.
4️⃣ Чем дальше сотрудник от работы с клиентами, тем больше он уверен, что знает, что им нужно. Лучший эксперт по PR в IT-компании - технарь, который никогда не общался с журналистами.
Что с этим делать? Как пиарщику/маркетологу/продуктовику?
Находите реальных ЛПРов по разным вопросам, пусть они вас знают до того как.. Выстраивайте отношения до того, как они вам понадобятся. Находите союзников. И помните, что даже если формально вам никто не может помешать - без поддержки коллег большинство инициатив обречены на провал.
Какие еще "неудобные истины" корпоративной жизни вы бы добавили? Пишите в комментариях!
Больше про эффективные коммуникации на @prandmore