У меня в ленте периодически появляются всякие «бизнесмены», которые учат холодным звонкам, продажам и прочему. Больше всего меня смущает то, как агрессивно они настроены на результат: клиента надо не упустить и обработать, так они говорят. Есть даже сумасшедшие, которые считают, что нельзя уходить от клиента, не добившись от него согласия — любыми уговорами.

Мне такое совсем не нравится и ближе Кэмповский подход: «Приходя на встречу, переговорщик не должен испытывать нужду в заключении сделки. Сделка может состояться, а может и не состояться — и это нормально. Важно думать не о результате, а о поведении: понимает ли он боли клиента? Задает ли он нужные вопросы? Если все делать правильно, но при этом сделка не срастется — ничего страшного, будет другая».

И в целом считаю, что переговоры по Кэмпу намного лучше работают, чем классическая схема продаж.
http://amp.gs/7ffq