Администрация аэропорта Хьюстона получала множество жалоб от пассажиров, которые слишком долго ожидали свой багаж.

Аэропорт нанял больше грузчиков, но жалоб не становилось меньше.

Тогда путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом был увеличен в шесть раз.

Время, которое люди тратили, ожидая багаж, они стали тратить на дорогу. И жалобы прекратились